ยุคสมัยหนึ่งเราอาจจะเคยเชื่อกันว่าความสุขเพียงหนึ่งเดียวของคนสูงวัยหรือคนที่อยู่ในวัยเกษียณคือการได้ใช้เวลาทั้งชีวิตอยู่ร่วมกับลูกๆ หลานๆ การเฝ้ารอให้ลูกหลานกลับมากินข้าวเย็นด้วยกันที่บ้าน หรือการได้ออกเดินทางไปเที่ยวพักผ่อนด้วยกันในวันหยุด แต่คุณเคยได้ยินเรื่องราวของคนเหล่านี้หรือเปล่า?
เมื่อแพสชันไม่อาจจำกัดด้วยวัย
- ป้าลินดา สุภาพสตรีที่เพิ่งผ่านวัย 70 ปี มาหมาดๆ ใช้ชีวิตที่สองไปกับการเล่นดนตรีและร้องเพลงผ่านโซเชียลมีเดียหลังผ่านอุบัติเหตุครั้งใหญ่ ปัจจุบันเพจ ‘หญิงชรา กะ หมาน้อย’ ของเธอมียอดผู้ติดตามมากกว่า 4 แสนคนแล้ว
- ลุงนิกร นักวิ่งรุ่นใหญ่วัย 67 ปี ที่เริ่มออกวิ่งจริงจังตั้งแต่ปี 2547 จากวันนั้นจนถึงวันนี้ลุงยังไม่เคยหยุดวิ่ง แถมยังกล้าที่จะลงแข่งมาราธอนในแทบทุกสนาม เป้าหมายของลุงนิกรคือการมีชีวิตอยู่เพื่อวิ่งไปจนถึง 100 ปี
- ป้าแป๋ว แห่งเพจ ‘ป้าแบ็คแพ็ค’ อดีตข้าราชการสาว ที่ใช้เวลาหลังเกษียณเพื่อออกเดินทางสำรวจโลกกว้างเพียงลำพังด้วยสายตาแห่งความสนุกและตื่นเต้นเสมอกับการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เรื่องราวของเธอจุดเชื้อไฟให้คนหนุ่มสาวมากมายเริ่มหันมาใช้เวลาว่างไปกับการออกเดินทางท่องโลกกว้าง
คนเหล่านี้คือตัวแทนของผู้สูงวัยที่ยังเปี่ยมล้นด้วยแพสชันและแรงบันดาลใจ พวกเขาเชื่อมั่นในศักยภาพของตัวเอง และกล้าที่จะลองทำสิ่งใหม่ๆ ด้วยความมั่นใจ
นอกจากความสุขของการได้อยู่ร่วมกับครอบครัวแล้ว ยังมีสถานที่อีกมากมายที่พวกเขาอยากเดินทางไปเห็นกับตา ยังมีภูเขาอีกมากมายที่รอให้ไปพิชิต และยังมีความฝันอีกมากมายที่อยากจะทำให้สำเร็จ
เจาะตลาด ‘คนรุ่นใหญ่ ใจเก๋า’
เมื่อนิยามของความสุขของชีวิตในวัยเกษียณได้เปลี่ยนแปลงไป ยุคนี้จึงมีสินค้าและบริการมากมายที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์รูปแบบการใช้ชีวิตในนิยามใหม่ของคนสูงวัย ไม่ว่าจะเป็นสุขภัณฑ์อัจฉริยะ ไม้เท้าอเนกประสงค์ และสถานที่ท่องเที่ยวที่ออกแบบเพื่อตอบโจทย์นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้โดยเฉพาะ และผลิตภัณฑ์ล่าสุดเพื่อการคุ้มครองดูแลผู้สูงอายุ ประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 ‘รุ่นใหญ่ ใจเก๋า’ ที่มอบความคุ้มครองสุดเอ็กซ์คลูซีฟแก่ผู้ที่มีอายุระหว่าง 55-75 ปีโดยเฉพาะ เพื่อสนับสนุนให้ผู้สูงวัยได้ใช้ชีวิตทุกวันอย่างมีความสุข ขับรถไปไหนๆ ได้อย่างมั่นใจไม่มีอะไรต้องกังวล พร้อมเพิ่มความอุ่นใจให้ลูกหลาน ด้วยบริการเสริมพิเศษที่ดูแลเสมือนคนในครอบครัว
ดร.พงษ์ภาณุ ดำรงศิริ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) หรือ KPI เล่าถึงการปรับตัวครั้งใหม่ขององค์กรเพื่อตอบสนองตลาดของคนวัยเกษียณ ที่สืบเนื่องมาจากความเปลี่ยนแปลงของโครงสร้างประชากรศาสตร์ และค่านิยมของผู้สูงวัยในปัจจุบัน
“ต้องบอกว่าประเทศไทยเข้าสู่สังคมผู้สูงวัย (Aging Society) เป็นที่เรียบร้อยแล้ว และอีกไม่นานเรากำลังจะเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุระดับสุดยอด (Super Aged Society) แปลว่าจะมีประชากรมากถึง 25% หรือราวๆ 17-18 ล้านคนที่เป็นผู้มีอายุเกิน 60 ปีขึ้นไป ประกอบกับนิยามใหม่ของการใช้ชีวิตของคนปัจจุบัน การเกษียณไม่ได้หมายความว่าเป็นชีวิตที่ต้องอยู่แต่บ้านเท่านั้น เช่น การเกิดขึ้นของอินฟลูเอนเซอร์ที่เป็นผู้สูงวัยในปัจจุบัน สะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนว่าคนกลุ่มนี้ยังมีความ Young at Heart ยังดูแลตัวเองได้ดี ยังใช้ชีวิตอย่างสดชื่นแจ่มใส และมีไลฟ์สไตล์ที่สนุกสนานไม่ต่างจากคนวัยอื่น นี่จึงเป็นที่มาของการออกผลิตภัณฑ์ภายใต้ชื่อ ‘รุ่นใหญ่ ใจเก๋า’ เพราะเราอยากจะเชียร์อัพให้คนวัยเกษียณได้ออกมาใช้ชีวิตกันให้เต็มที่ สนุกไปกับการออกไปทำกิจกรรมต่างๆ นอกบ้านที่ตัวเองสนใจ”
โดยทาง KPI ได้วางเป้าหมายที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่างๆ สู่ตลาดของกลุ่มผู้สูงวัยอย่างจริงจัง ประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 แบบพิเศษ ‘รุ่นใหญ่ ใจเก๋า’ เป็นผลิตภัณฑ์ที่ออกสู่ตลาดเป็นตัวแรก และหลังจากนี้จะมีซีรีส์อื่นๆ ของผลิตภัณฑ์ในกลุ่มผู้สูงวัยที่จะนำเสนอออกมาเรื่อยๆ
ตัวช่วยของคนวัยทำงาน
“ปัจจุบันมีผู้สูงอายุมากมายที่เกษียณแล้วยังขับรถได้เองและอยากเดินทางท่องเที่ยวไปในที่ต่างๆ รวมทั้งการใช้ชีวิตนอกบ้านและสร้างคุณค่าให้สังคมและเศรษฐกิจ ด้วยไลฟ์สไตล์การชีวิตในสังคมปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงไป โจทย์ที่ท้าทายสำหรับเราคือ ทำอย่างไรที่เราจะช่วยดูแลสนับสนุนให้ผู้สูงวัยได้ออกไปใช้ชีวิตได้อย่างปกติโดยไม่กังวล อย่างมีอิสระอย่างที่ใจต้องการ แผนประกันภัยรถยนต์นี้จึงออกแบบ นอกจากจะดูแลเรื่องอุบัติเหตุรถยนต์แล้ว ยังมีบริการเสริมอื่นๆ ที่จะมอบประสบการณ์แบบเอ็กซ์คลูซีฟให้ลูกค้าด้วย”
ดร.พงษ์ภาณุ พูดถึงการให้บริการ ซึ่งนอกจากจะดูแล ‘ผู้สูงอายุ’ เป็นหลักแล้ว ยังดูแลรวมไปถึงกลุ่มลูกค้าวัยทำงานที่กำลังถูกท้าทายด้วยการต้องปรับตัวเข้ากับการทำงานในยุคใหม่ที่ท้าทายมากขึ้น
“เพราะการทำงานในยุคปัจจุบันนี้ที่ถือว่าเวลาเป็นสิ่งมีค่า หรือเรียกว่าการทำงานแบบ Hybrid Work ที่ทำให้เราต้องปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานที่บ้านสลับกับที่ออฟฟิศ หรือแม้แต่ทำงานได้ทุกที่ จะวันหรือเวลาไหนก็ได้ ทำให้เราต้องเพิ่มการจัดการบริหารเวลามากขึ้น บริษัทจึงมีแนวคิดในการออกแบบผลิตภัณฑ์สำหรับผู้สูงอายุนี้ เพื่อช่วยลดภาระของลูกหลานที่จะต้องแบ่งเวลามาดูแลพ่อแม่ ประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 ‘รุ่นใหญ่ ใจเก๋า’ จะช่วยดูแลท่านเหล่านี้แทน ไม่ว่าจะเรื่องอุบัติเหตุจากการขับรถ หรือบริการต่างๆ ที่ผู้สูงวัยควรได้รับ ทำให้ท่านอุ่นใจว่าผู้สูงวัยจะได้รับการดูแลที่ใกล้ชิด
อุ่นใจกับความคุ้มครองแบบเอ็กซ์คลูซีฟ
ประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 ‘รุ่นใหญ่ ใจเก๋า’ มอบความคุ้มครองพิเศษสำหรับลูกค้ารุ่นใหญ่ที่มีอายุระหว่าง 55-75 ปี ซึ่งนอกจากได้รับความคุ้มครองแบบประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 แล้ว ยังจะได้รับบริการพิเศษมากขึ้น เช่น บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชั่วโมง (Senior Assistant Service) บริการเติมน้ำมัน เปลี่ยนยาง เปลี่ยนแบตเตอรี่ หรือบริการจัดหาช่างกุญแจ รับค่าชดเชยระหว่างการเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาลเนื่องจากอุบัติเหตุ ดูแลค่าบริการรถพยาบาลฉุกเฉิน รวมถึงบริการให้คำปรึกษาทางการแพทย์ บริการให้คำปรึกษาด้านเวชศาสตร์ชะลอวัย และดูแลค่าใช้จ่ายสำหรับอุปกรณ์สิ้นเปลืองทางการแพทย์ คุ้มครองการโจรกรรมทรัพย์สินส่วนบุคคลภายในรถ บริการรับ-ส่งรถเข้าอู่ซ่อม และบริการอื่นๆ อีกมากมาย โดยลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์จะได้รับบัตร ‘รุ่นใหญ่ แคร์การ์ด’ ที่ระบุหมายเลขติดต่อได้ทันทีกรณีต้องการความช่วยเหลือฉุกเฉิน ให้ลูกค้าได้รับบริการได้อย่างรวดเร็วที่สุด
“จากสถิติพบว่า ผู้ที่ประสบอุบัติเหตุรถยนต์ส่วนใหญ่ไม่ไช่กลุ่มผู้สูงวัย ส่วนกลุ่มผู้สูงวัยมักจะเป็นอุบัติเหตุเพียงเล็กๆ น้อยๆ แต่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง เช่น ถอยรถชนเสาหรือรั้วบ้าน ขับรถชนสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ข้างทาง และเมื่อเกิดอุบัติเหตุขึ้นก็มักจะโทรเรียกลูกหลานให้ช่วย ไม่ว่าจะให้ช่วยแจ้งประกันภัย เอารถไปเข้าอู่ หรือพาไปส่งโรงพยาบาลในกรณีที่มีการบาดเจ็บ ถ้าลูกๆ ยังไม่พร้อมไปช่วยเหลือทันทีเพราะอาจจะติดงานอยู่ แล้วใครที่จะเป็นคนช่วยจัดการเรื่องต่างๆ เหล่านี้แทน นี่จึงเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่บริษัทใส่ใจรายละเอียดและให้ความสำคัญกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ในกลุ่มผู้สูงวัยโดยเฉพาะ”
ดร.พงษ์ภาณุกล่าวทิ้งท้ายว่า “ผมเชื่อว่าผู้สูงวัยหลายๆ คนยังมีสุขภาพแข็งแรงและยังมีแพสชัน มีอีกหลายเรื่องที่อยากทำหลังวัยเกษียณ ไม่ว่าจะเป็นการท่องเที่ยวไปในที่ต่างๆ การได้สานฝันของตัวเอง หรือแม้แต่โอกาสในการช่วยเหลือสังคม หากเรามีแผนประกันภัยที่คอยดูแลได้ครอบคลุมเพียงพอที่จะสนับสนุนให้ผู้สูงวัยเหล่านั้นมีโอกาสที่จะดูแลตัวเองได้ ได้ทำกิจกรรมหรือสิ่งต่างๆ ในแบบที่คิดไว้ได้อย่างเต็มที่ ก็ถือว่าเราได้เป็นส่วนหนึ่งที่จะคอยสนับสนุนให้ผู้สูงวัยในสังคมไทยของเราได้ออกไปใช้ชีวิตในสังคมปัจจุบันได้อย่างมีคุณภาพและมีความสุข”
