ใครจะไปนึกว่า จู่ๆ การทำงานแบบที่เจอหน้ากัน พูดคุย เข้าประชุมในห้องหลายๆ คน จะเป็นเรื่องที่ต้องหลีกหลีกเลี่ยง จากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่กำลังกระจายไปทั่วโลก และทำให้หลายๆ ธุรกิจต้องตัดสินใจให้พนักงานทำงานจากที่บ้าน
แต่ถึงจะไม่ต้องเข้าออฟฟิศ หากการประสานงานก็ไม่สามารถหยุดลงได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ‘การประชุม’ ที่ต้องรับฟังความคิดเห็นจากหลายๆ คนพร้อมกัน เมื่อไม่สามารถเจอหน้ากันได้จึงต้องหาทางออก และช่วงเวลานี้กลายเป็นช่วงเวลาของการแจ้งเกิด ‘Zoom’ แพลตฟอร์มวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ กลายเป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันที่สำคัญกับธุรกิจเมื่อต้องประชุมทางไกลไปเสียแล้ว
นิตยสาร Inc. ได้สรุป 5 เหตุผลที่ทำให้ Zoom กลายเป็นแอปฯ สำคัญกับ ‘ธุรกิจ’ เพียงชั่วข้ามคืนดังนี้
1.ใช้งานง่าย
หนึ่งในความยุ่งยากของการใช้แพลตฟอร์มวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ คือต้องโหลดโปรแกรมและติดตั้ง ซึ่งบางครั้งซับซ้อน ต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจ ในทางกลับกัน Zoom นั้นค่อนข้างง่ายเหมือนใช้ FaceTime ใน iPhone
เพียงคลิกที่ลิงก์และส่งคำเชิญ Zoom ก็จะเริ่มการประชุม หากยังไม่ติดตั้ง Zoom จะแจ้งให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง คลิกไม่กี่ครั้งก็เรียบร้อย ใช้เวลาไม่นาน เข้าใจง่าย ผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีก็สามารถทำได้เอง
2.ใช้ได้กับทุกอุปกรณ์
Zoom ใช้ได้กับทุกอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล, iPad, iPhone หรือกระทั่งอุปกรณ์ที่ใช้ Android ทำให้ผู้ใช้สามารถใช้ได้ทุกที่เท่าที่ต้องการ
นี่ถือเป็นบทเรียนที่มีค่าสำหรับธุรกิจ ยิ่งทำให้พวกเขามีทางเลือกในการใช้งานได้มากเท่าไร ลูกค้าก็จะใช้บริการหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้มากขึ้น อย่าง Zoom เองเหตุผลเดียวที่ใช้ไม่ได้ คือไม่มีอินเทอร์เน็ต
3.ราคาเหมาะสม
การใช้งานใช้ฟรีทั้งหมด อาจจะไม่ใช่เป็นผลดีกับธุรกิจ เพราะต้องไปหารายได้จากส่วนอื่นๆ เช่น โฆษณา ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้รำคาญได้ สำหรับ Zoom เองก็ให้บริการฟรี แต่ก็เลือกใช้วิธีจำกัดคุณสมบัติบางส่วนไว้ หากต้องการใช้เพิ่มค่อยจ่ายเงิน
ทำให้ Zoom สามารถเข้าถึงคนนับล้านๆ คนที่ต้องการใช้เพื่อเหตุผลทางธุรกิจ หรือ เหตุผลส่วนตัวได้
4.ไว้วางใจได้
แม้ช่วง 2-3 สัปดาห์ที่ผ่านมา จะมีผู้ใช้ Zoom หลักหลายล้านคน แต่จะเห็นได้ว่ามีข้อผิดพลาดด้านระบบที่น้อยมาก เมื่อนึกถึงแบนด์วิดท์จำนวนมหาศาล และการประมวลผลข้อมูลที่ต้องเกิดขึ้นสำหรับการประชุมวิดีโอแบบเรียลไทม์แล้ว Zoom ทำให้เห็นแล้วว่า ระบบมีประสิทธิภาพและไว้วางใจได้
5.ก่อให้เกิดความสนุก
การประชุมจะไม่น่าเบื่ออีกต่อไป เพราะ Zoom มีฟีเจอร์ที่ผู้ใช้งานสามารถเปลี่ยนภาพพื้นหลังได้ จะเป็นภาพชายหาดหรือสถานที่ต่างๆ ซึ่งนอกจากจะทำให้สนุกสนานแล้ว ยังทำให้ผู้เข้าประชุมไม่เห็นภาพที่เราไม่อยากให้เห็นอีกด้วย
พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์
