×
346657

GrabFood ชี้แจงเรื่องเก็บค่าธรรมเนียมสั่งไม่ถึง 70 บาท เพิ่มค่าส่งคนขับ

26.03.2020
  • LOADING...

กลายเป็นประเด็นที่ถูกหยิบขึ้นมาถกเถียงกันบนโลกออนไลน์เป็นอย่างมาก หลังจากที่คนส่วนใหญ่ต้องใช้ชีวิตอยู่บ้านจากนโยบาย Work from Home และต้องเรียกใช้บริการสั่งอาหารจาก Grab แต่กลับพบว่า ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมร้านอาหาร กรณีที่สั่งอาหารไม่ถึง 70 บาท เพิ่มขึ้น 20 บาท และยังถูกตัดค่าส่งเพิ่มให้กับคนขับจากเดิม 10 บาท เป็น 20 บาท

 

ต่อประเด็นทั้งหมดที่เกิดขึ้น Grab ประเทศไทยได้ชี้แจงข้อเท็จจริงกับผู้สื่อข่าว THE STANDARD โดยมีรายละเอียด ดังนี้

 

  1. ประเด็นการเก็บค่าธรรมเนียม 20 บาท สำหรับ ‘Small Order Fee’ ออร์เดอร์สั่งอาหารที่มีราคาไม่ถึง 70 บาท

Grab ตอบว่า: ค่าธรรมเนียมดังกล่าวเริ่มเก็บตั้งแต่วันที่ 6 มีนาคม 2563 แล้ว เพื่อให้การวิ่งรถแต่ละครั้งของคนขับมีความคุ้มค่ามากที่สุด และช่วยกระตุ้นยอดขายให้กับพาร์ตเนอร์ร้านอาหารไปในตัว 

 

ซึ่งส่วนใหญ่แล้ว ยอดออร์เดอร์อาหารแต่ละครั้งผ่าน GrabFood จะเริ่มต้นอยู่ที่ประมาณ 100 บาท ส่วนสัดส่วนออร์เดอร์ที่สั่งอาหารต่ำกว่า 70 บาท จะมีน้อยกว่า ดังนั้น การออกค่าธรรมเนียมดังกล่าวจึงเป็นไปเพื่อสร้างความสมดุลในเชิงรายได้ของออร์เดอร์คนขับ ให้ได้รับค่าธรรมเนียมที่เป็นธรรม และกระตุ้นยอดขายให้กับร้านค้า

 

  1. ประเด็นการเพิ่มค่าส่งให้คนขับจากเดิม 10 บาท เป็น 20 บาท

Grab ตอบว่า: เริ่มออกมาตรการช่วยเหลือคนขับดังกล่าวตั้งแต่วันที่ 24 มีนาคม 2563 เวลา 11.00 น. เพื่อเป็นกำลังใจให้กับคนขับ แต่หลังจากที่มอนิเตอร์ฟีดแบ็กบนโลกโซเชียลแล้วพบว่า ผลตอบรับไม่ดี จึงเอาค่าส่งดังกล่าวออกทันทีในอีก 2 ชั่วโมงให้หลัง โดยยอมรับว่า เป็นความผิดพลาดของทาง Grab เอง

 

พิสูจน์อักษร: ภาวิกา ขันติศรีสกุล

  • LOADING...

READ MORE




Latest Stories