แม้ Facebook จะได้รับความนิยมอย่างมาก แต่ก็ถูกล้อมรอบไปด้วยความขัดแย้งอยู่เสมอ ตั้งแต่ความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวไปจนถึงการโฆษณา และล่าสุดอดีตพนักงานได้ออกมาแฉว่ายักษ์โซเชียลมีเดียจงใจทำให้แบตเตอรี่สมาร์ทโฟนของผู้ใช้บางคนหมดลงอย่างรวดเร็วอีกด้วย
George Hayward นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลวัย 33 ปีที่ทำงานให้กับแอป Messenger ของ Facebook เปิดเผยแนวทางปฏิบัติที่เรียกว่า ‘การทดสอบเชิงลบ’ กับ New York Post โดยระบุว่าการทดสอบดังกล่าวจะทำให้บริษัทเทคโนโลยีสามารถแอบใช้แบตเตอรี่เพื่อทดสอบฟีเจอร์ต่างๆ เช่น แอปจะทำงานเร็วแค่ไหนหรือการโหลดรูปภาพเป็นอย่างไร
“ผมพูดกับผู้จัดการว่า ‘สิ่งนี้อาจทำร้ายใครก็ได้’ แต่เขากลับบอกว่าการทำร้ายคนไม่กี่คนทำให้เราสามารถช่วยคนหมู่มากได้” Hayward กล่าว
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- ‘มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก เคยกล่าวในปี 2012 ว่า “Facebook มิได้มีขึ้นเพื่อสร้างรายได้ แต่มีขึ้นเพื่อเปลี่ยนโลกเท่านั้น”
- “ผมเสียใจต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบ” มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ส่งจดหมายเพื่อยืนยันการปลดพนักงาน 11,000 คน มากที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Facebook
- วิศวกรด้านซอฟต์แวร์ที่ Google พบว่าตัวเองตกงานผ่านทางอีเมล ซึ่งมองเป็นวิธีที่ ‘เย็นชาและไร้มนุษยธรรม
การปฏิเสธที่จะเป็นหนึ่งในทีมร่วมทดสอบทำให้เขาถูกไล่ออกในเดือนพฤศจิกายน ซึ่งเขานั้นได้เข้าทำงานในเดือนตุลาคม 2019 ด้วยค่าตัวสูงถึงหกหลัก
Hayward ทำงานกับแอป Messenger ของ Facebook ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งข้อความเป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึงโทรศัพท์หรือวิดีโอคอลได้ และเป็นเครื่องมือสื่อสารที่สำคัญในหลายประเทศ
Messenger มีผู้ใช้ 1.3 พันล้านคนทั่วโลก ซึ่งอยู่ในอันดับที่ 4 ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีผู้ใช้มากที่สุด ตามรายงานของปี 2021
ทั้งนี้ Hayward กล่าวว่าเขาไม่ทราบว่ามีกี่คนที่ได้รับผลกระทบจากกระบวนการนี้ แต่เขาอ้างว่าบริษัทรับรู้เรื่องนี้อย่างแน่นอน เพราเขาเห็นเอกสารภายในที่มีชื่อว่า ‘วิธีดำเนินการทดสอบเชิงลบอย่างรอบคอบ’ และรวมตัวอย่างการทดสอบที่กำลังดำเนินการอยู่
อ้างอิง:
