เพราะจำนวนคนที่แน่นร้านจนเกินไป และอาจสร้างความไม่สะดวกให้กับลูกค้า Top Spending ดังนั้น Chanel เลยวางแผนที่จะเปิดร้านสำหรับลูกค้ากลุ่มนี้โดยเฉพาะ ซึ่งทำให้ไม่ต้องต่อคิวอีกต่อไป คาดจะเปิดแห่งแรกในเมืองใหญ่ๆ ของเอเชียช่วงปี 2023
ปัจจุบัน Chanel มีร้านค้า 250 แห่งทั่วโลก ไม่รวมร้านค้าปลีกด้านความงามในเมืองใหญ่ๆ ทำให้ร้านของ Chanel ไม่เพียงแต่มีลูกค้าในท้องถิ่นเท่านั้น แต่ยังเต็มไปด้วยนักท่องเที่ยว ทำให้เกิดการต่อแถวยาวเหยียดในการเข้าร้านเพื่อซื้อสินค้า
Philippe Blondiaux CFO ของ Chanel บอกกับ Business of Fashion ว่า “ความห่วงใยที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Chanel คือการปกป้องลูกค้าของเราและโดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าคนสำคัญ ดังนั้นเราจะลงทุนในร้านบูติกเพื่อให้บริการลูกค้าด้วยวิธีที่พิเศษสุด”
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
- Chanel ทำยอดขายไป 15.6 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2021 กระโดดขึ้น 22.9% หากเทียบกับปี 2019 ก่อนโควิด
- เดือด! เกิดกระแสอินฟลูเอนเซอร์รัสเซียโพสต์คลิป ‘ตัดกระเป๋า Chanel’ หลังห้ามคนรัสเซียซื้อสินค้า
ความพิเศษเฉพาะตัวคือหัวใจของแบรนด์แฟชั่นสุดหรู และการย้ายไปยังร้านค้าส่วนตัวและบริการระดับไฮเอนด์นั้นสอดคล้องกับกลยุทธ์ของ Chanel อย่างมาก ซึ่งทำให้ราคากระเป๋าถือขึ้นราคาอย่างมีนัยสำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
เทียบให้เห็นภาพ ‘กระเป๋า Chanel 2.55’ มีราคาไม่ถึง 7,000 ดอลลาร์ในปี 2019 และปัจจุบันขายปลีกที่ 10,000 ดอลลาร์ ซึ่งใกล้เคียงกับรุ่น Birkin และ Kelly ของ Hermès
Chanel เป็นหนึ่งในแบรนด์หรูไม่กี่แบรนด์ที่ไม่ได้ขายคอลเล็กชันทางออนไลน์ ยกเว้นสินค้าความงาม และในอนาคตอันใกล้นี้ก็ยังไม่มีแผนที่จะบุกโลกออนไลน์ด้วย
ทิศทางดังกล่าวเกิดขึ้นหลังผลประกอบการของ Chanel เพิ่มขึ้น 50% ในปี 2021 เป็น 1.5 หมื่นล้านดอลลาร์ อันมาจากเสื้อผ้าสำเร็จรูป เครื่องประดับ และนาฬิกา ที่มียอดขายพุ่งขึ้นเหนือระดับก่อนเกิดโรคระบาด
แม้ Chanel ได้เห็นการฟื้นตัวอย่างรวดเร็วสู่ระดับก่อนเกิดโรคระบาด และปัจจุบันมีรายได้สูงเป็นอันดับสองในอุตสาหกรรมหรูหรารองจาก Louis Vuitton แต่ก็ยังช้ากว่า Hermès ซึ่งเป็นคู่แข่งอยู่ดี
ภาพ: Kevin Frayer / Getty Images
อ้างอิง:
- https://hypebeast.com/2022/5/chanel-private-stores-for-top-clients-announcement
- https://fashionunited.uk/news/retail/chanel-to-open-private-boutiques-for-its-top-clients/2022052563271
ช่องทางติดตาม THE STANDARD WEALTH
Twitter: twitter.com/standard_wealth
Instagram: instagram.com/thestandardwealth
Official Line: https://lin.ee/xfPbXUP
