พนักงานชาวเอเชียมักต้องทำตัวให้ ‘ยุ่ง’ เข้าไว้ มากกว่าได้ทำงานจริงที่มีประสิทธิภาพ เพราะถูก ‘เจ้านาย’ จับตาดูอยู่จากสิ่งที่เห็น ไม่ใช่ผลลัพธ์!

การสำรวจครั้งใหม่จาก Slack ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Salesforce และบริษัทวิจัย Qualtrics ได้เปิดเผยถึงแนวโน้มที่น่าเป็นห่วงในหมู่พนักงานชาวเอเชียที่พบว่าพนักงานใช้เวลากับกิจกรรมที่ทำให้พวกเขายุ่งโดยไม่ได้ทำงานจริงที่มีประสิทธิภาพ

การสำรวจซึ่งรวมพนักงานนั่งโต๊ะมากกว่า 18,000 คน เปิดเผยว่า คนงานในอินเดีย (43%) ญี่ปุ่น (37%) และสิงคโปร์ (36%) ใช้เวลากับการปฏิบัติงาน เช่น การประชุมที่ไม่จำเป็น มากกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก (32%) สิ่งนี้ตรงกันข้ามกับเกาหลีใต้และสหรัฐอเมริกา ซึ่งรายงานว่าใช้เวลาเพียง 28% ของเวลาไปกับกิจกรรมดังกล่าว

Derek Laney เชื่อมโยงผลสำรวจดังกล่าวกับวิธีที่ผู้นำองค์กรวัดประสิทธิภาพการทำงาน โดยเน้นว่าหลายคนตัดสินจากกิจกรรมที่มองเห็นได้มากกว่าการบรรลุผลลัพธ์ เขากล่าวว่าสิ่งนี้นำไปสู่ ‘ความพยายามที่สูญเปล่า’ เนื่องจากพนักงานพยายามที่จะดูดีต่อหน้าเจ้านายของพวกเขา

รายงานระบุว่า 27% ของผู้นำองค์กรวัดประสิทธิภาพการทำงานจากจำนวนชั่วโมงที่ใช้ออนไลน์หรืออีเมลที่ส่ง สิ่งนี้ทำให้พนักงานรู้สึกกดดันที่ต้องทำงานหลายชั่วโมงนานขึ้น รักษาสถานะออนไลน์ของตนให้ใช้งานได้ (63% ทำเช่นนั้น) และเข้าร่วมการประชุมที่ไม่จำเป็น

ในสิงคโปร์ แนวโน้มดังกล่าวรุนแรงมาก โดยพนักงาน 44% กล่าวว่า ประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาได้รับผลกระทบจากการใช้เวลาในการประชุมและอีเมลมากเกินไป ประเทศนี้ยังอยู่ในอันดับที่ต่ำในด้านเวลาที่ใช้ไปกับการทำงานอย่างมีประสิทธิผลหรือ ‘งานจริง’ ซึ่งเท่ากับญี่ปุ่นและสูงกว่าอินเดียเพียงเล็กน้อย

แม้จะมีแรงกดดันเหล่านี้ แต่รายงานพบว่าพนักงานจำนวนมากต้องการเปลี่ยนแปลงวิธีประเมินประสิทธิภาพการทำงานของตน พนักงานชอบการประเมินผลผ่านตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก การสนทนากับผู้จัดการ และการมุ่งเน้นไปที่ ‘ชั่วโมงที่ใช้กับงานประเภทใดประเภทหนึ่ง’

สิ่งนี้ส่งสัญญาณถึงโอกาสสำหรับธุรกิจในการสำรวจวิธีการทำงานทางเลือก เช่น กว่าครึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าวิธีที่ดีที่สุดสำหรับนายจ้างในการสนับสนุนประสิทธิภาพการทำงานคือการใช้ตารางเวลาที่ยืดหยุ่น (36% ต้องการตำแหน่งที่ยืดหยุ่น) ซึ่งอยู่ในอันดับที่สูงกว่าสวัสดิการในที่ทำงานหรือการปรับปรุงสำนักงาน

ขณะที่บริษัทต่างๆ ถกเถียงกันเรื่องการกลับเข้าทำงาน ผลสำรวจได้เน้นย้ำว่าพนักงานให้ความสำคัญกับเพื่อนร่วมงาน และการระดมความคิดเห็นเป็นทีม ‘มีประสิทธิผล’ มากกว่าการมีส่วนร่วมในงานที่สามารถทำได้ที่บ้าน

การวิจัยล่าสุดจาก Microsoft สนับสนุนความรู้สึกนี้ โดย 84% ของพนักงานทั่วโลกมีแรงจูงใจที่จะไปที่สำนักงานเพื่อพบปะสังสรรค์กับเพื่อนร่วมงาน

อ้างอิง:

• https://www.cnbc.com/2023/08/14/employees-in-asia-are-spending-the-most-time-looking-busy-at-work.html