Apple ประกาศเลื่อนการอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ของ Siri ออกไปอย่างไม่มีกำหนด แม้จะเคยเปิดตัวไปเมื่อเดือนมิถุนายนปีที่แล้ว โดยระบุว่าจะปล่อยฟีเจอร์ดังกล่าวภายในปีหน้า 2026 แทนที่จะมาพร้อม iOS 18.4 ในเดือนเมษายนนี้
ก่อนหน้านี้ Bloomberg รายงานว่า Apple ประสบปัญหาในการพัฒนาฟีเจอร์ AI ที่สัญญาไว้ ทำให้ต้องเลื่อนออกไปอย่างน้อยเดือนพฤษภาคม (iOS 18.5) แต่แหล่งข่าวภายในระบุว่าทีมวิศวกรยังคงเผชิญกับข้อผิดพลาดจำนวนมาก จนถึงขณะนี้ยังไม่สามารถแก้ไขได้สำเร็จ และมีแนวโน้มว่ายังต้องรอไปจนถึงปีหน้าเป็นอย่างน้อย
ภายใน Apple เองมีเสียงกังวลว่าฟีเจอร์ที่พัฒนามาอาจต้องถูกยกเลิกทั้งหมด และสร้างขึ้นใหม่ตั้งแต่ต้น โดยหากเป็นเช่นนั้น Siri เวอร์ชันที่มีความสามารถขั้นสูงกว่าที่ประกาศไว้ในงาน WWDC 2023 อาจต้องรอจนถึงปี 2026
Apple วางแผนให้ Siri มีลักษณะการสนทนาแบบ ChatGPT แต่เมื่อเกิดความล่าช้า คาดว่าฟังก์ชันพื้นฐานจะเริ่มเปิดตัวใน iOS 19 ปี 2026 และอินเทอร์เฟซที่สมบูรณ์อาจต้องรอไปจนถึง iOS 20 ในปี 2027
แหล่งข่าวของ Bloomberg เผยว่า พนักงานภายใน Apple หลายคนเริ่มตั้งคำถามว่า CEO Tim Cook และคณะกรรมการบริหารควรเปลี่ยนแปลงโครงสร้างผู้นำฝ่าย AI หรือไม่ เนื่องจากบริษัทมีความล่าช้าอย่างต่อเนื่องจนเริ่มตามหลังคู่แข่ง
นอกจากนี้ Apple ยังต้องเผชิญความท้าทายด้านฮาร์ดแวร์ เพราะโมเดล AI ที่ทรงพลังขึ้นต้องการการประมวลผลที่สูงขึ้น ซึ่งอาจทำให้ต้องลดทอนฟีเจอร์บางอย่างหรือทำให้การทำงานช้าลงบนอุปกรณ์รุ่นเก่า
ขณะเดียวกัน คู่แข่งอย่าง Amazon เตรียมเปิดตัว Alexa+ ในเดือนนี้ ขณะที่ Samsung และ Google ก็เร่งผสาน AI เข้ากับอุปกรณ์ของตนอย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งหาก Apple ยังเดินหน้าล่าช้า อาจทำให้ Siri สูญเสียความสามารถในการแข่งขันในตลาดผู้ช่วยอัจฉริยะมากขึ้น
การเลื่อนอัปเดตครั้งนี้ถือเป็นความเสียหายเชิงภาพลักษณ์ของ Apple เพราะบริษัทเริ่มโปรโมตฟีเจอร์ Siri ใหม่นี้ผ่านโฆษณาทางโทรทัศน์มาเกือบครึ่งปีแล้ว และยังขาย iPhone 16 บนแนวคิดว่าเป็น “สมาร์ทโฟนที่ออกแบบมาเพื่อ Apple Intelligence” แต่ฟีเจอร์หลักของประสบการณ์นี้อาจต้องรอไปอีกหลายเดือนหลัง iPhone 17 เปิดตัว
ล่าสุด Apple ได้ส่งบันทึกภายในถึงฝ่ายสนับสนุนลูกค้า (AppleCare) โดยระบุแนวทางรับมือกับคำถามจากผู้ใช้ว่า “เราคาดว่าจะทยอยเปิดตัวฟีเจอร์เหล่านี้ภายในปีหน้า”
อ้างอิง:
