Salesforce และ NVIDIA ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์เพื่อพัฒนาขีดความสามารถ AI สำหรับองค์กร ที่ทั้งสองบริษัทปักธงไว้ว่า AI ดังกล่าวจะกลายเป็นนวัตกรรมที่เข้ามาปลดล็อกอินไซต์ใหม่ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับผู้ใช้งานแพลตฟอร์มของ Salesforce
ความร่วมมือครั้งนี้ถูกประกาศขึ้นในงาน Dreamforce 2024 ณ ซานฟรานซิสโก สหรัฐอเมริกา โดยบริษัทจะมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาจากเอเจนต์ที่ Salesforce ระบุว่าสามารถทำงานได้อย่างอัตโนมัติโดยไม่จำเป็นต้องมีมนุษย์เข้ามาคอยสั่งการ (Autonomous Agents) ผ่านประสบการณ์การมีตัวแทนในรูปแบบอวาตาร์ที่โต้ตอบได้ (Interactive Avatar Experience)
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
การมาของนวัตกรรมเหล่านี้จะทำให้มีบทบาทในการช่วยงานหลายประเภท เช่น การรับมือกับเหตุการณ์ฉุกเฉิน การคาดการณ์และปรับเปลี่ยนเส้นทางการขนส่งตามข้อมูลสภาพอากาศ และให้แนวทางการแก้ไขปัญหากับลูกค้าได้ทันที ซึ่งจะทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เหมือนการโต้ตอบกับมนุษย์มากขึ้น ด้วยการใช้ AI ที่สามารถประมวลผลได้หลายรูปแบบ ทั้งการพูดออกเสียง การแปลงข้อความเป็นคำพูด และการตอบสนองด้วยภาพตามบริบท
“ด้วยการร่วมมือกับ NVIDIA เรากำลังนำการปฏิวัติ AI ระลอก 3 ซึ่งกำลังเปลี่ยนจากผู้ช่วย (Copilot) ไปสู่ตัวแทนอัจฉริยะที่ทำงานร่วมกันกับมนุษย์อย่างราบรื่น และนี่คือสิ่งที่ AI ควรจะเป็น” Marc Benioff ซีอีโอของ Salesforce กล่าว
ทางด้าน Jensen Huang ซีอีโอของบริษัทผู้ออกแบบชิปเซมิคอนดักเตอร์รายใหญ่ของโลกอย่าง NVIDIA กล่าวว่า “ในอนาคต พนักงานทุกคนในทุกบริษัทจะได้ประโยชน์จากการมาของผู้ช่วยอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจะเป็นปัจจัยที่เข้ามาเปลี่ยนรูปแบบการทำงานของเรา และตอนนี้ NVIDIA กับ Salesforce ตัดสินใจทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนา AI Agents เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น”
ในอนาคตอันใกล้ Salesforce คาดว่าบริษัทจะสามารถเปิดการเข้าถึงให้กับองค์กรต่างๆ ในการใช้งานเอเจนต์อัจฉริยะเหล่านี้ในหลักพันล้านตัว เพื่อสร้างบรรทัดฐานการทำงานรูปแบบใหม่
อ้างอิง:
