Elon Musk มหาเศรษฐีผู้เป็นซีอีโอของ Tesla เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในด้านแนวทางที่สร้างสรรค์ กล้าได้กล้าเสีย และบางครั้งก็เป็นที่ถกเถียงกันในด้านเทคโนโลยีและธุรกิจ ซึ่งความพยายามครั้งล่าสุดของเขาก็ไม่ต่างกัน โดยเขาเพิ่งประกาศการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในอินเทอร์เฟซของ Twitter ที่จะมี Dark Mode เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการรีแบรนด์ครั้งใหญ่ โดยที่ Twitter กำลังเปลี่ยนเป็น ‘X’ การเปลี่ยนแปลงนี้และคำประกาศล่าสุดของ Musk ทำให้เกิดการถกเถียงกันพอสมควรระหว่างผู้ใช้แพลตฟอร์มกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ทำให้หลายคนตั้งคำถามถึงทิศทางในอนาคตของบริษัทและมูลค่าของธุรกิจ
Musk เปิดเผยแผนการของเขาสำหรับ Twitter ด้วยข้อความว่า “แพลตฟอร์มนี้จะมีเฉพาะ Dark Mode ในไม่ช้า เพราะมันดีกว่าในทุกๆ ด้าน” ซึ่งคำว่า ‘ดีกว่า’ นั้นยังไม่ได้รับการขยายความที่ชัดเจนแต่อย่างใด
คำพูดนี้เรียกปฏิกิริยาต่อต้านจากผู้ใช้ Twitter ทั่วโลกทันที หลายคนโต้แย้งว่าการใช้ข้อความสีอ่อนบนพื้นหลังสีดำนั้นอ่านยากกว่าข้อความสีดำแบบดั้งเดิมบนพื้นหลังสีขาว ด้วยเหตุนี้ผู้ใช้ Twitter ส่วนใหญ่จึงเรียกร้องให้บริษัทคงตัวเลือกในการใช้ Light Mode แม้ว่า Dark Mode จะกลายเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นก็ตาม
ผู้ใช้หลายคนและบางทีแม้แต่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีบางคนดูเหมือนจะรู้สึกว่า แนวทางที่เหมาะสมกว่าคือการอนุญาตให้แอปพลิเคชันปรับการตั้งค่าการแสดงผลตามการตั้งค่าปัจจุบันของระบบปฏิบัติการของผู้ใช้ ฟีเจอร์นี้พบเห็นได้ทั่วไปในหลายๆ แอปในปัจจุบัน และมอบความยืดหยุ่นที่ผู้ใช้พึงพอใจ
อย่างไรก็ตาม ความชอบของ Musk ดูเหมือนจะเอนเอียงไปทาง Dark Mode ซึ่งความชอบนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นความแตกแยก ทำให้เกิดความขัดแย้งในหมู่ผู้ใช้และผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรม
ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ การรีแบรนด์ Twitter เป็น ‘X’ อย่างค่อยเป็นค่อยไปยังคงดำเนินต่อไป ตอนนี้แอปทั้งใน Android และ iOS ของ Twitter ได้เปลี่ยนไปแสดงโลโก้และชื่อ ‘X’ เรียบร้อยแล้ว
นอกจากการเปลี่ยนแปลงทางสายตาแล้ว Twitter ยังพยายามดึงความไว้วางใจและความสนใจของผู้ลงโฆษณากลับคืนมาด้วย เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ แพลตฟอร์มจึงใช้การยืนยันเป็นสิ่งจูงใจ กระตุ้นให้แบรนด์ต่างๆ ใช้จ่ายมากขึ้นโดยเสนอสถานะการยืนยันให้พวกเขา
การรีแบรนด์อย่างกะทันหันของ Twitter เป็น ‘X’ ทำให้ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและผู้วิจารณ์ตลาดหลายคนงงงวย รายงานจาก Bloomberg แนะนำว่า การสูญเสียแบรนด์ Twitter อย่างกะทันหันส่งผลให้เกิดการสูญเสียมูลค่ามหาศาล ซึ่งคาดว่าจะอยู่ระหว่าง 4 พันล้านถึง 2 หมื่นล้านดอลลาร์
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดรายหนึ่งที่ให้สัมภาษณ์กับ Fortune ถึงกับอธิบายถึงความเคลื่อนไหวดังกล่าวว่า “ไม่มีเหตุผลอย่างสิ้นเชิงจากมุมมองของธุรกิจและแบรนด์”
อ้างอิง:
