ตั้งแต่ปี 2022 อุตสาหกรรมเทคโนโลยีเผชิญแรงกดดันจากความเสี่ยงที่เศรษฐกิจอาจเข้าสู่ภาวะถดถอย (Recession) โดยเฉพาะในกลุ่มประเทศเศรษฐกิจขนาดใหญ่ อย่าง สหรัฐฯ และยุโรป นำไปสู่การสั่งปลดพนักงานจำนวนมากของบริษัทเทคยักษ์ใหญ่หลายแห่ง
บริษัทอย่าง Amazon ปลดพนักงานถึง 18,100 คน Meta 11,000 คน Microsoft 10,000 คน และ Salesforce 9,100 คน
อย่างไรก็ตาม การลงทุนด้านเทคโนโลยียังคงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับหลายธุรกิจ อย่างที่เราเห็นกระแสในเรื่อง Digital Transformation ซึ่งมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นต่อเนื่องในปีนี้
“การลงทุนเกี่ยวกับ Digital Transformation ยังมีต่อเนื่อง ทุกคนเชื่อแล้วว่าเป็นสิ่งสำคัญ หากธุรกิจต้องการจะตัดงบประมาณ มักจะเกิดขึ้นกับส่วนของ Traditional อย่างกลุ่มธนาคารที่เราเห็นการปิดสาขา แต่ไม่มีใครหยุดพัฒนาแอปพลิเคชัน” พชร อารยะการกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.บลูบิค กรุ๊ป (BBIK) กล่าว
ในปีนี้การลงทุนเกี่ยวกับเทคโนโลยีจะมุ่งเน้นไปใน 4 ด้านคือ 1. การสร้างแพลตฟอร์ม เช่น Super App 2. การพัฒนา AI และ Big Data 3. การใช้เทคโนโลยีคลาวด์ และ 4. ความปลอดภัยด้านไซเบอร์
ส่วนอุตสาหกรรมที่มุ่งทำ Digital Transformation มากที่สุดในปีนี้คือ ค้าปลีก ธนาคาร ประกัน และเทเลคอม ซึ่งนอกจากจะช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขันภายในอุตสาหกรรมเดิม บริษัทเหล่านี้ยังต้องการขยายธุรกิจออกไปยังอุตสาหกรรมใหม่ด้วย เช่น เทเลคอมที่หันมาทำธุรกิจการเงิน
พชรกล่าวต่อว่า ความต้องการของการนำเทคโนโลยีและกลยุทธ์ทางดิจิทัลเข้ามาปรับใช้ในแต่ละธุรกิจ และเป้าหมายที่จะเป็นอันดับ 1 ในด้านการให้คำปรึกษาและพัฒนาเทคโนโลยีให้กับองค์กร (Digital Excellence & Technology: DX) ทำให้บลูบิคจำเป็นจะต้องเพิ่มบุคลากรของบริษัทให้มากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี (Tech Talent)
“เมื่อสิ้นปีก่อนบริษัทมีพนักงานเพียง 350 คน ถ้าอยากจะขยายเราต้องหาคนเพิ่ม จึงเป็นที่มาของการเข้าซื้อหน่วยธุรกิจจากบริษัท เอ็ม เอฟ อี ซี หรือ MFEC ซึ่งจะช่วยให้พนักงานเพิ่มขึ้นเป็นกว่า 800 คน หลังจากที่ดีลเสร็จสิ้นภายในไตรมาส 1 ปีนี้”
ปัญหาขาดแคลนบุคลากรเป็นปัญหาสำคัญในอุตสาหกรรม แม้บริษัทจะเพิ่มคนได้เท่าตัว แต่ก็ยังจำเป็นจะต้องมองหาคนเพิ่มเติม พร้อมกับการสร้างบุคลากรของตัวเองด้วย อย่างการตั้ง BBIK Technology Center ในอินเดีย หรือการทำงานร่วมกับสถาบันการศึกษาต่างๆ รวมทั้งการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ เช่น อังกฤษ เวียดนาม และฮ่องกง
ทั้งนี้ มูลค่าของงาน DX ของไทยในปัจจุบันน่าจะไม่ต่ำกว่าปีละ 10,000 ล้านบาท และเติบโตไม่ต่ำกว่าปีละ 20% ในส่วนของบลูบิคตั้งเป้าจะผลักดันรายได้ให้เติบโตไม่ต่ำกว่าเท่าตัวจากปีก่อน หรือไม่ต่ำกว่า 1,000 ล้านบาทในปีนี้
สำหรับกระแสการปลดพนักงานของบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ ผู้บริหารของบลูบิคมองว่าจะจบลงในไตรมาส 1 ปีนี้ เพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับ Recession ที่อาจจะเกิดขึ้น
“ในมุมของบริษัทคงต้องระมัดระวังไว้บ้าง เพราะเศรษฐกิจโลกในตอนนี้เชื่อมโยงกันหมด หากเกิด Recession จริง ก็มีความเสี่ยงว่าจะเกิด Demand Shock ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีได้เช่นกัน แต่กลับกันถ้า Recession ไม่เกิดขึ้น บริษัทที่มีความพร้อมด้านพนักงานจะขยายตัวได้เร็วกว่า”
