หากใครได้ยินประโยค ‘It’s Finger Lickin’ Good’ หรือ อร่อยจนต้องเลียนิ้ว แน่นอนว่าย่อมนึกถึงไก่ทอดผู้พันอันเลื่องชื่อ KFC ที่ใช้สโลแกนนี้มายาวนานกว่า 64 ปี แต่ในสถานการณ์การระบาดของโรคโควิด-19 ซึ่งมีคำแนะนำว่าไม่ควรใช้มือสัมผัสกับใบหน้า ทำให้ KFC รู้สึกว่าสโลแกนนี้ ‘ไม่ค่อยถูกต้อง’ จนเป็นที่มาของการถูกระงับชั่วคราวจากสื่อโฆษณาในบางประเทศ โดยมีผลทันที
โฆษกของ KFC กล่าวกับ FOX Business ว่า แคมเปญโฆษณากำลังดำเนินการใน สหราชอาณาจักร แคนาดา เนเธอร์แลนด์ ตะวันออกกลาง แอฟริกาเหนือ แอฟริกาใต้ และบางส่วนของเอเชีย โดยแคมเปญดังกล่าวไม่ได้ถูกนำเสนอในตลาดสหรัฐฯ
“เราพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่เหมือนใคร การมีสโลแกนอันเป็นสัญลักษณ์ที่ไม่ค่อยเข้ากับสภาพแวดล้อมปัจจุบัน” Catherine Tan-Gillespie ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดระดับโลกของ KFC กล่าวในแถลงการณ์ “ในขณะที่เราหยุดการใช้ It’s Finger Lickin’ Good ไว้ชั่วคราว แต่ขอให้มั่นใจได้ว่าอาหารที่ผู้คนจำนวนมากทั่วโลกต้องการจะไม่เปลี่ยนไปเลยสักนิด”
การเคลื่อนไหวในครั้งนี้เกิดขึ้นประมาณ 5 เดือนหลังจากที่มีการดึงโฆษณาที่มีนักแสดงกำลังเลียนิ้วมือของตัวเองและเพื่อนๆ ออก เนื่องจากเป็นการแสดงที่สวนทางกับคำแนะนำอย่างเป็นทางการเพื่อยับยั้งการแพร่กระจายของไวรัส ตามรายงานของ Drum มีผู้ร้องเรียนมากกว่า 150 คนต่อสำนักงานมาตรฐานการโฆษณาในเดือนมีนาคม
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ KFC ทิ้งสโลแกนที่รู้จักกันดีที่สุด เพราะ KFC เพิ่งนำมันกลับมาในปี 2008 หลังจากหายไปเกือบ 10 ปี สำหรับครั้งนี้ KFC กล่าวว่า สโลแกนจะกลับมา “เมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม” โดยระหว่างนี้ป้ายโฆษณา หรือกระทั่งถังใส่ไก่ทอดจะเบลอคำว่า It’s Finger Lickin’ Good ไปก่อน
KFC เป็นดั่งเช่นเชนร้านอาหารอื่นๆ ในสงครามฟาสต์ฟู้ด ที่ต้องดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาในร้านของตัวเองด้วยแคมเปญที่เป็นเอกลักษณ์ เพราะฟาสต์ฟู้ดเป็นธุรกิจที่มีการเติบโตต่ำและไม่มีความภักดีต่อแบรนด์ ตลอดจนมีอัตรากำไรที่บางเฉียบ ดังนั้นการมีลูกค้าจำนวนมากจึงเป็นชัยชนะที่สำคัญสำหรับเชนร้านอาหารจานด่วน
พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า
อ้างอิง:
