บริหารคนให้ปรับตัวได้ เปลี่ยนองค์กรให้โตระดับภูมิภาคกับปูนอินทรี

‘การบริหารคน’ คือหัวใจสำคัญที่ทำให้องค์กรพร้อมต่อสู้และรับมือกับการแข่งขันในยุค Digital Disruption ที่เต็มไปด้วยความรวดเร็ว ท้าทาย และไม่หยุดนิ่ง

ปูนอินทรี หรือปูนซีเมนต์นครหลวง บริษัทที่อยู่มานานกว่า 50 ปี มีพนักงานกว่า 3,000 คน พวกเขากำลังปรับองค์กรให้คล่องตัวมากขึ้น พร้อมเพิ่มศักยภาพคนทำงานให้พัฒนาตัวเองได้เต็มความสามารถ นี่คือการใช้กลยุทธ์บริหารคนและเปลี่ยนผ่านองค์กรขนาดใหญ่ที่น่าศึกษาอย่างยิ่ง

เคน นครินทร์ คุยกับ อนุตตรา พานโพธิ์ทอง รองประธานอาวุโส สายงานการบริหารบุคลากรและประสิทธิภาพองค์กร บริษัท ปูนซีเมนต์นครหลวง จำกัด (มหาชน) ในรายการ The Secret Sauce

ถ้าผู้บริหารต้องการเปลี่ยนองค์กรพร้อมกันหลายๆ เรื่อง เปลี่ยนวิธีการวัดผลพนักงาน เปลี่ยนโครงสร้างองค์กร พร้อมเพิ่มศักยภาพคนทำงานไปในเวลาเดียวกัน ทำให้พนักงานต้องปรับตัวค่อนข้างสูง สุดท้ายองค์กรจะช้ำ ฉะนั้นการบริหารคนเป็นทั้งเรื่องเศรษฐศาสตร์และรัฐศาสตร์ เพราะ ‘คน’ ไม่ใช่ปัจจัย แต่เป็นหัวใจขององค์กร พวกเขามีหัวใจเป็นของตัวเอง ถ้าเปลี่ยนพร้อมกันทีเดียวหลายเรื่อง หัวใจเขาจะไม่อยู่กับเรา ดังนั้นอยากเริ่มทำอะไรต้องพูดคุยเพื่อทำความเข้าใจกับพวกเขาก่อน

กลยุทธ์ที่น่าสนใจในการบริหารคนแบบอินทรี

1. Right Size, Right Shape

ปรับโครงสร้างองค์กรให้มีประสิทธิภาพ ลดขั้นตอนในการทำงาน

ปูนอินทรีเป็นบริษัทที่อยู่มานานกว่า 50 ปี มีลำดับขั้นในแต่ละแผนกถึง 10 ขั้นตอน ดังนั้นหากผู้บริหารระดับสูงต้องการสั่งงานไปให้ถึงพนักงานฝ่ายขาย ข้อมูลจะถูกส่งต่อกันหลายลำดับ ต้องผ่านการตัดสินใจของคนเกือบ 10 ชีวิต

สิ่งที่อนุตตราตัดสินใจทำคือการปรับโครงสร้างแบบพีระมิด โดยตั้งจำนวนไว้ที่ 6 x 6 หมายถึงหัวหน้า 1 คน ควรมีลูกน้องไม่เกิน 6 คนเพื่อการดูแลที่ทั่วถึง และลูกน้อง 6 คนนี้ก็ควรมีลูกน้องของตัวเองอีก 6 คน ไล่ลงไปเรื่อยๆ จนถึงพนักงานระดับล่างสุด การคำนวณด้วยวิธีนี้จะสามารถครอบคลุมไปถึงพนักงานจำนวน 3,000-4,000 คน

ส่วนขั้นตอนการทำงานจริงเริ่มตั้งแต่การเรียกตัวแทนของแต่ละแผนกมาพูดคุยทำความเข้าใจเพื่อให้พวกเขาออกแบบตำแหน่งงานที่เหมาะสมกับแผนกด้วยตัวเอง หลังจากนั้นจึงเคลื่อนย้ายบางตำแหน่งที่ต้องปรับมาอยู่ในหน่วยงานใหม่ที่เหมาะสม บางคนอาจต้องเปิดใจไปเรียนรู้งานในตำแหน่งใหม่หรือเพิ่มทักษะของตัวเอง แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นองค์กรไม่ควรด่วนตัดคนออก ยกเว้นบางตำแหน่งที่ไม่สามารถไปต่อกับองค์กรได้แล้วจริงๆ

2. Right Fit, Right People

เลือกคนที่เหมาะสมกับองค์กร ได้แก่ คนที่มีเป้าหมายในชีวิตและคนที่มีมาตรฐานที่ดี

อนุตตราเชื่อว่าพนักงานที่เหมาะสมกับปูนอินทรีต้องเป็นทั้งคนเก่งและคนดี เพื่อให้พวกเขาเติบโตไปพร้อมทัศนคติที่ดี และจะดียิ่งขึ้นถ้าเป้าหมายของพนักงานสอดคล้องไปกับเป้าหมายขององค์กร เพราะถ้าพนักงานรักในสิ่งที่ทำ เขาจะอยู่ในองค์กรได้นานอย่างมีความสุข

ลองค้นหาแง่มุมที่คุณรักในการทำงาน ไม่ใช่ทุกวันที่คุณตื่นขึ้นมาทำงานด้วยความสุข อาจมีวันที่ทุกข์หรือต้องเจออุปสรรค แต่อย่างน้อยถ้ามีเป้าหมายชีวิตที่สอดคล้องกับงาน มันจะทำให้คุณเชื่อว่าไม่เป็นไรหรอก อุปสรรคแค่นี้ เราผ่านไปได้แน่นอน

3. Right Culture, Right Mindset

Performance Driven ต้องเชื่อว่าพนักงานทุกคนอยากแสดงศักยภาพของตัวเองออกมา และหวังว่าองค์กรจะปฏิบัติกับเขาอย่างดีที่สุด
ให้อำนาจตัดสินใจกับพนักงาน ไม่ใช่แค่ป้อนคำสั่งจากหัวหน้าไปถึงลูกน้อง แต่เปิดกว้างให้พวกเขาแสดงความคิดเห็น นำสิ่งที่ดีมาพัฒนาต่อจนใช้งานได้จริง ทำให้พนักงานรู้สึกภูมิใจ มีคุณค่ากับองค์กร พร้อมมอบอำนาจตัดสินใจในการทำงานให้กับลูกน้องโดยที่หัวหน้ายังคอยดูแลอยู่ห่างๆ

สามารถฟังพอดแคสต์ The Secret Sauce
ผ่านแอปพลิเคชันต่างๆ ที่คุณสะดวกหรือใช้อยู่แล้วได้เลย