สำนักข่าว CNBC รายงานเมื่อวันที่ 15 สิงหาคมตามเวลาท้องถิ่นว่า จอช ฮอว์ลีย์ วุฒิสมาชิกพรรครีพับลิกัน ได้ประกาศเปิดการสอบสวนบริษัท Meta หลังจากมีรายงานข่าวว่า บริษัทได้อนุมัติกฎที่อนุญาตให้แชตบอตปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถสนทนาในเชิง ‘โรแมนติก’ และ ‘เย้ายวน’ กับเด็กได้
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นหลังจากสำนักข่าว Reuters รายงานเมื่อวันที่ 14 สิงหาคม เกี่ยวกับเอกสารภายในของ Meta ที่มีชื่อว่า GenAI: Content Risk Standards ซึ่งเป็นคู่มือกำหนดพฤติกรรมที่ยอมรับได้สำหรับแชตบอต AI ของบริษัท ที่ใช้งานบนแพลตฟอร์ม Facebook, WhatsApp และ Instagram รวมถึงผู้ช่วย Meta AI
Reuters เปิดเผยว่า เอกสารดังกล่าวระบุว่าแชตบอตได้รับอนุญาตให้สนทนาเชิงโรแมนติกกับเด็กอายุ 8 ขวบได้ โดยยกตัวอย่างบทสนทนาว่า “ทุกตารางนิ้วของเธอคือผลงานชิ้นเอก เป็นสมบัติล้ำค่าที่ฉันทะนุถนอมอย่างสุดซึ้ง” และยังระบุว่า เป็นที่ยอมรับได้ที่จะบรรยายถึงเด็กในลักษณะที่แสดงถึงความน่าดึงดูดของพวกเขา
ขีดจำกัดเพียงอย่างเดียวที่ระบุไว้ในแนวทางคือ ‘เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ที่จะบรรยายถึงเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีในลักษณะที่บ่งชี้ว่าพวกเขาน่าปรารถนาทางเพศ’ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการสนทนาในลักษณะอื่นที่สุ่มเสี่ยง ยังคงได้รับอนุญาต
นอกจากนี้ เอกสารยังอนุญาตให้แชตบอตสร้างข้อมูลทางการแพทย์ที่ผิดพลาด หรือแม้กระทั่งช่วยผู้ใช้งานเขียนบทความเพื่อโต้แย้งว่า คนผิวสีฉลาดน้อยกว่าคนผิวขาว ได้อีกด้วย ตราบใดที่มีการใส่คำเตือนว่าข้อมูลดังกล่าวไม่เป็นความจริง
โฆษกของ Meta ได้ออกมายอมรับกับ Reuters ว่าเอกสารดังกล่าวเป็นของจริง แต่กล่าวว่าตัวอย่างและบันทึกที่เกี่ยวกับเด็กนั้นเป็น “นโยบายที่ผิดพลาดและไม่สอดคล้องกับนโยบายของเรา และได้ถูกลบออกไปแล้ว” หลังจากที่ Reuters ได้ยื่นคำถามเข้าไป
ทางด้าน จอช ฮอว์ลีย์ ซึ่งเป็นประธานอนุกรรมการวุฒิสภาด้านอาชญากรรมและการต่อต้านการก่อการร้าย ได้ส่งจดหมายถึง มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก ซีอีโอของ Meta เพื่อสั่งให้เก็บรักษาเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และระบุว่าการสอบสวนจะมุ่งเน้นไปที่ “ผลิตภัณฑ์ AI ของ Meta เอื้อต่อการแสวงหาผลประโยชน์ การหลอกลวง หรืออันตรายทางอาญาอื่นๆ ต่อเด็กหรือไม่”
ฮอว์ลีย์เรียกร้องให้ Meta ส่งมอบเอกสารหลายประเภท ได้แก่ เอกสารเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านเนื้อหาและมาตรฐานของ Generative AI, รายชื่อผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านั้น, รายงานความปลอดภัยและเหตุการณ์ต่างๆ, การสื่อสารสาธารณะและการกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของผู้เยาว์ และเอกสารเกี่ยวกับพนักงานที่เกี่ยวข้องกับนโยบาย AI เพื่อติดตาม “กระบวนการตัดสินใจในการลบหรือแก้ไขส่วนต่างๆ ของแนวทางปฏิบัติดังกล่าว”
“มีอะไรบ้างไหม ที่บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีจะไม่ทำเพื่อแลกกับผลกำไรอย่างรวดเร็ว” ฮอว์ลีย์โพสต์บนแพลตฟอร์ม X พร้อมประกาศการสอบสวน โดยเขาได้กำหนดเส้นตายให้ Meta ส่งมอบเอกสารที่ร้องขอทั้งหมดภายในวันที่ 19 กันยายนนี้
เอเวอลิน ดูเอก (Evelyn Douek) ผู้ช่วยศาสตราจารย์จาก Stanford Law School ซึ่งศึกษาด้านการกำกับดูแลการแสดงออกของบริษัทเทคโนโลยี ให้ความเห็นกับ Reuters ว่าเอกสารมาตรฐานเนื้อหานี้ได้ชี้ให้เห็นถึง ‘คำถามทางกฎหมายและจริยธรรม’ ที่ยังไม่มีคำตอบชัดเจนเกี่ยวกับเนื้อหาจาก Generative AI
เธอกล่าวว่ารู้สึกงุนงงอย่างมากที่บริษัทจะอนุญาตให้บอตสร้างเนื้อหาที่น่ากังวลขึ้นมาเอง โดยชี้ให้เห็นถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการที่แพลตฟอร์มอนุญาตให้ผู้ใช้โพสต์เนื้อหา กับการที่แพลตฟอร์มผลิตเนื้อหานั้นขึ้นมาเอง “ในทางกฎหมาย เราอาจจะยังไม่มีคำตอบ แต่ในทางศีลธรรม จริยธรรม และทางเทคนิค มันเป็นคนละคำถามกันอย่างชัดเจน” เธอกล่าว
ทั้งนี้ Meta ได้เผชิญกับการตรวจสอบเรื่องความปลอดภัยของเด็กมาหลายครั้งในอดีต โดยเฉพาะการกล่าวหาว่าแพลตฟอร์มของบริษัทมีผลกระทบต่อสุขภาพจิตของเยาวชน และมีความไม่เพียงพอในการปกป้องผู้ใช้เยาว์จากเนื้อหาที่เป็นอันตราย
ภาพ: miss.cabul / Shutterstock
อ้างอิง:
- https://www.cnbc.com/2025/08/15/meta-ai-bot-child-investigation.html
- https://www.reuters.com/investigates/special-report/meta-ai-chatbot-guidelines/
