แกร็บเผยรายงาน Travel Insights 2024 จากการสำรวจความเห็นของผู้ใช้บริการใน 6 ประเทศอาเซียน ได้แก่ อินโดนีเซีย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, เวียดนาม และไทย โดยรายงานพบว่า 81% ของกลุ่มตัวอย่างมีการวางแผนเที่ยวต่างประเทศ แต่กว่าครึ่งต้องการเดินทางในประเทศใกล้ๆ ในภูมิภาค ซึ่งประเทศไทยยังครองแชมป์อันดับ 1 ในฐานะจุดหมายปลายทางยอดนิยม
จันต์สุดา ธนานิตยะอุดม รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานพาณิชย์และการตลาด
แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า “นักท่องเที่ยวในภูมิภาคอาเซียนถือเป็นหนึ่งในตลาดหลักที่เดินทางเข้ามาในประเทศไทยแต่ละปีเป็นจำนวนมาก โดยในปี 2024 ประเทศไทยรับนักท่องเที่ยวจากประเทศเหล่านี้ถึง 10.6 ล้านคน คิดเป็นสัดส่วนถึง 30% ของนักท่องเที่ยวทั้งหมด (อ้างอิงข้อมูลจากกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา)”
นอกจากนี้ ผลสำรวจพบว่า 81% วางแผนที่จะเดินทางไปเที่ยวต่างประเทศ (เพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้าซึ่งอยู่ที่ 72%) โดยมากกว่าครึ่ง (52%) ต้องการเดินทางภายในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รองลงมาคือประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออก (44%) อย่างเช่น จีน ญี่ปุ่น และเกาหลี โดยประเทศไทยยังครองแชมป์อันดับ 1 จุดหมายปลายทางยอดนิยม ตามด้วยสิงคโปร์และมาเลเซีย
หนึ่งในสาเหตุที่ทำให้ประเทศไทยยังเป็นสถานที่ที่ชาวต่างชาติอยากมาเยือน เพราะความสวยงามของแหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ และเสน่ห์ทางวัฒนธรรม ซึ่งถือเป็นสิ่งที่รัฐบาลพยายามส่งเสริม รวมถึงการจัดอีเวนต์ต่างๆ เช่น เทศกาลอาหาร เทศกาลดนตรี และประเพณีสำคัญอย่างเทศกาลสงกรานต์และลอยกระทง
นอกจากนี้ ยังมี 5 อินไซต์ของนักท่องเที่ยวอาเซียนในยุคดิจิทัลที่สะท้อนพฤติกรรมและแนวโน้มการเดินทาง ดังนี้
- ใช้เทคโนโลยีเพิ่มความสะดวกสบาย: 86% ระบุว่า พวกเขาใช้เทคโนโลยี ไม่ว่าจะเป็น Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR) หรือปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางท่องเที่ยว ตั้งแต่การหาข้อมูล การรีวิวที่พักหรือแหล่งท่องเที่ยว การเปรียบเทียบราคา ไปจนถึงการวางแผนตารางการเดินทาง
- ชอบวางแผนการเดินทางด้วยตัวเอง: 81% เลือกวางแผนการเดินทางด้วยตัวเอง โดยเกือบ 2 ใน 3 ของคนกลุ่มนี้จะจองทุกอย่างด้วยตัวเองผ่านช่องทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นตั๋วเครื่องบิน ที่พัก รวมถึงแหล่งท่องเที่ยว ในขณะเดียวกันก็มีกลุ่มคน 18% ที่ยอมซื้อแพ็กเกจทัวร์เพื่อประหยัดเวลาในการวางแผน
- มีการบริหารงบประมาณอย่างรอบคอบ: 82% มีการวางแผนค่าใช้จ่ายต่อทริปล่วงหน้า แต่กว่าครึ่งของคนกลุ่มนี้มักจะใช้จ่ายเกินกว่างบที่ตั้งไว้ อีกทั้ง 56% เพิ่มงบประมาณในการใช้จ่ายต่อทริปสูงขึ้นกว่าปีก่อนหน้า ขณะที่ 53% กังวลเกี่ยวกับอัตราเงินเฟ้อ
- ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย: 68% จะเลือกซื้อประกันที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง ไม่ว่าจะเป็นประกันการเดินทางที่ครอบคลุมด้านความเสียหายหรือสูญหายของกระเป๋าเดินทาง ประกันการล่าช้าหรือการยกเลิกของเที่ยวบิน รวมถึงประกันสุขภาพ
- ใส่ใจสิ่งแวดล้อม: 45% เลือกสนับสนุนการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน เช่น การใช้ยานยนต์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม การลดปริมาณการใช้พลาสติก รวมถึงการสนับสนุนผู้ประกอบการหรือชุมชนในท้องถิ่น ขณะที่ 78% ระบุว่า ยินดีจ่ายเงินเพิ่มขึ้น เพื่อสนับสนุนธุรกิจที่มีแนวคิดสนับสนุนความยั่งยืน
หมายเหตุ: สำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับพฤติกรรมการท่องเที่ยวและเดินทางของผู้ใช้บริการแกร็บใน 6 ประเทศ ได้แก่ อินโดนีเซีย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, เวียดนาม และไทย โดยมีผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 11,074 คน
