คนไทยยุคนี้พึ่งพาโซเชียลมีเดียในการตัดสินใจเลือกร้านอาหารและช้อปสินค้าหรูมากขึ้น จากผลสำรวจล่าสุดของอเมริกัน เอ็กซ์เพรส เผยตัวเลขคนไทยสูงถึง 85% ที่ใช้โซเชียลมีเดียค้นหาร้านอาหารใหม่ๆ และ 67% ใช้ในการตัดสินใจซื้อสินค้าหรู
นอกจากโซเชียลมีเดียแล้ว การบอกต่อปากต่อปากยังคงทรงพลัง โดย 46% ของคนไทยเชื่อคำแนะนำจากคนรู้จัก และ 43% อ่านรีวิวออนไลน์ก่อนเลือกร้านอาหาร ส่วนการช็อปสินค้าหรู คำแนะนำจากครอบครัว (41%) และโฆษณาผ่านสื่อต่างๆ (38%) มีอิทธิพลรองจากโซเชียลมีเดีย
ที่น่าสนใจคือคนไทยยังคงรักการกินข้าวนอกบ้าน โดย 73% ออกไปกินข้าวนอกบ้านอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง และ 56% ระบุว่ากินข้าวนอกบ้านบ่อยขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อน โดยส่วนใหญ่มักไปกับครอบครัว
เมื่อเจอร้านดังจองยาก 45% เลือกใช้วิธีไปกินข้าวช่วงเวลาที่คนไม่พลุกพล่าน ขณะที่ 1 ใน 4 ของคนรุ่นใหม่ทั้ง Millennial และ Gen Z ใช้บริการ Concierge ของบัตรเครดิตช่วยจอง
ด้านพฤติกรรมการช้อปสินค้าหรู คนไทยแสดงให้เห็นว่าเป็น ‘นักช้อปที่มีหลักการ’ โดย 86% ให้ความสำคัญกับคุณภาพและฝีมือการผลิต และ 80% เลือกแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมของตน ที่น่าสนใจคือ 4 ใน 5 ยอมจ่ายแพงกว่าเพื่อแลกกับคุณภาพที่คงทน
ผลสำรวจยังพบว่า 82% ของคนไทยซื้อสินค้าหรูอย่างน้อยปีละครั้ง โดยผู้หญิงนิยมซื้อรองเท้า (58%) และกระเป๋าถือ (57%) ส่วนผู้ชายสนใจนาฬิกา (64%) และรองเท้า (54%) มากที่สุด
นอกจากนี้ คนไทยยังเป็นนักล่าโปรโมชันตัวยง โดย 8 ใน 10 คนมองหาร้านอาหารที่มีโปรโมชันพิเศษ สะท้อนให้เห็นว่าแม้จะเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อแต่ก็ยังให้ความสำคัญกับความคุ้มค่า
ผลสำรวจนี้สะท้อนภาพชัดเจนว่าผู้บริโภคไทยยุคนี้ไม่ได้แค่ ‘รวย’ แต่ต้อง ‘รู้’ ด้วย พวกเขาใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือค้นหาข้อมูล ฟังเสียงคนรอบข้าง และตัดสินใจบนพื้นฐานของคุณภาพมากกว่าราคา
แต่ที่น่าสนใจที่สุดคือแม้จะจ่ายแพงเพื่อของดี พวกเขาก็ยังไม่ทิ้งสัญชาตญาณความเป็นไทยที่ชอบ ‘ของแถม’ สะท้อนให้เห็นว่าความฉลาดในการจับจ่ายไม่ได้ขึ้นอยู่กับระดับราคา แต่อยู่ที่การรู้จักเลือกสรรสิ่งที่ ‘คุ้มค่า’ ที่สุดสำหรับตัวเอง
