นี่ก็เริ่มต้นเข้าปีใหม่มาได้เกือบครึ่งทางของเดือนมกราคมแล้ว เชื่อว่าทุกคนคงกลับเข้าสู่โหมดการทำงานเต็มตัวแล้ว ถึงแม้ว่าอาจจะยังไม่เต็มใจนักเพราะยังคิดถึงบรรยากาศของการฉลองในช่วงส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่อยู่ก็ตาม (ผู้เขียนนี่แหละ!)
แต่ก็เป็นช่วงเวลาแบบนี้เองที่หัวใจเรายังเปิดรับกับการเรียนรู้จากบทเรียนต่างๆ ซึ่งนอกจากการนั่งอ่านรีวิวประจำปีของบรรดาเพื่อนสนิทมิตรสหาย (ไปจนถึงบรรดาเหล่าอินฟลูเอ็นเซอร์คนดังทั้งหลาย) หนึ่งในคนที่เราควรจะฟังให้มากคือบรรดาผู้บริหารที่เก่งกาจที่มักจะมีคำแนะนำดีๆ มามอบให้สำหรับการเริ่มต้นใหม่เพื่อให้ทุกอย่างไฉไลกว่าเดิมในปีนี้
และนี่คือ 4 คำแนะนำที่เป็นเคล็ดไม่ลับสู่ความสำเร็จจาก 4 สุดยอดซีอีโอที่แนะนำว่าพิมพ์ติดฝาบ้านเอาไว้เลยก็ได้ เหมือนรุ่นพ่อรุ่นแม่ที่มีคำคมแปะตามฝาบ้าน
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- คำบอกเล่าจากพนักงานที่ทำงานร่วมกันกว่า 10 ปี! นี่คือสิ่งที่ สตีฟ จ็อบส์ สอนพนักงานหากต้องการเดินไปบนหนทางแห่งความสำเร็จ
- นักเขียนชีวประวัติเผย บุคลิกที่ต้องมีหากต้องการประสบความสำเร็จได้อย่าง อีลอน มัสก์, บิล เกตส์ และ สตีฟ จ็อบส์
- 5 สุดยอดบทเรียนที่กลั่นจากชีวิตการทำงาน 10 ปีกับ ‘สตีฟ จ็อบส์’ ที่เหล่า ‘Founder’ ไม่ควรพลาดด้วยประการทั้งปวง
1. เข็มทิศชีวิตอยู่ที่หัวใจ – ทิม คุก (Apple)
ซีอีโอคนแรกที่มีคำแนะนำมาฝากกับพวกเราคือ ทิม คุก แห่ง Apple ที่ไม่มีใครไม่รู้จัก โดยคำแนะนำดีๆ ต่อชีวิตของเขานั้นมาจากการขึ้นกล่าวสุนทรพจน์ในพิธีจบการศึกษาของมหาวิทยาลัยแกลเลอเดต ในวอชิงตัน ดี.ซี.
คุกได้ให้คำแนะนำแก่น้องๆ ที่กำลังจะได้เริ่มต้นชีวิตว่า ไม่มีเข็มทิศชีวิตที่ไหนจะนำทางพวกเขาได้ดีไปกว่าหัวใจของตัวเอง เหมือนที่เขาเลือกจะฟังตัวเองจนมาร่วมงานกับ Apple ตั้งแต่ปี 1988
“ผมรู้ใจของตัวเองว่า ผมต้องซื่อสัตย์ต่อตัวเองและสิ่งที่เชื่อ เพราะมันคือตัวเลือกที่สำคัญที่สุดที่เราจะทำได้ สิ่งนี้จะนำไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ที่ดี จะช่วยทำให้เราค้นพบความสุขในการทำงาน และถ้าเราพยายามมากพอและมีโชคช่วย มันอาจจะช่วยให้เรามีชีวิตที่มีความหมายได้
“เมื่อคุณลองจินตนาการถึงตัวเองในอนาคต สิ่งที่ควรจะถามนั้นไม่ใช่ ‘อะไรจะเกิดขึ้น’ แต่ควรจะถามว่า ‘ตัวฉันจะเป็นอย่างไรในเวลานั้น’ ผมหวังว่าพวกคุณจะมีจิตใจที่อ่อนโยนและแน่วแน่ ผมหวังว่าพวกคุณจะมองเห็นถึงความมหัศจรรย์ในการเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าตัวเอง และเจอมนตร์ที่อยู่ในการช่วยเหลือผู้อื่น”
2. มองให้เห็นความดีของคนอื่น – แคลร์ บาบิโนซ์-ฟงต์โนต์ (Feeding America)
งานของ แคลร์ บาบิโนซ์-ฟงต์โนต์ ไม่ได้มีเป้าหมายที่ความมั่งคั่งร่ำรวยอะไรเหมือนใครเขา เพราะหน้าที่ของ Feeding America คือการบรรเทาความหิวโหยของผู้คนในสหรัฐอเมริกาที่มีจำนวนมากมายเหมือนเม็ดทรายบนชายหาด
สิ่งสำคัญสำหรับเธอคือการรู้จักถึงความสำคัญของการ ‘ให้’ หัวใจต้องกว้างเหมือนทะเล
อย่างไรก็ดีสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับการทำงานในความเห็นของบาบิโนซ์-ฟงต์โนต์ คือเรื่องของการทำงานไปด้วยกัน และมันสำคัญที่เราต้องมองเห็นความตั้งใจดีของเพื่อนร่วมงาน มองให้เห็นความดีของพวกเขา
“จงคิดเสมอว่าความตั้งใจดีของเพื่อนร่วมงานนั้นเป็นเพราะพวกเขาอยากจะทำสิ่งดีๆ ให้เกิดขึ้นร่วมกัน” เพราะมีผลการวิจัยจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด และมหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนีย ว่าผู้คนมักจะประเมินต่ำเกินไปว่ามีคนชอบพวกเขามากแค่ไหน ซึ่งส่งผลกระทบต่อบรรยากาศในที่ทำงาน และส่งผลกระทบต่อโอกาสในการประสบความสำเร็จ
ถ้าเรามองเห็นสิ่งดีๆ ในตัวของคนอื่น มันมีโอกาสที่เราจะร่วมมือกันไปสู่ความสำเร็จได้
“ตอนนี้ฉันพยายามทำความเข้าใจว่าผู้คนนั้นเชื่อมโยงกันได้อย่างไร และพยายามจะสร้างสภาพแวดล้อมที่ต่อให้ทุกคนอยากจะชนะ เราก็สามารถจะชนะไปด้วยกัน และเราควรที่จะพยายามไปด้วยกันแบบนั้น”
3. ยากแค่ไหนเราก็ฝ่ามันไปด้วยกันได้ – เอ็ด บาสเตียน (Delta Air Lines)
หนึ่งในธุรกิจที่เจอช่วงเวลาเลวร้ายที่สุดในประวัติศาสตร์คือธุรกิจสายการบิน เพราะโควิดหมายถึงการที่พวกเขามีสภาพไม่ต่างจากการถูกถอดเครื่องช่วยหายใจให้พยายามเอาตัวรอดได้ด้วยพลังของตัวเอง
สายการบินเดลตาก็เจอปัญหาเช่นกัน จากจุดเริ่มต้นในการล็อกดาวน์ที่ต้องยกเลิกเที่ยวบินทั้งหมดไปจนถึงเมื่อกลับมาเริ่มทำการบินได้ก็มีปัญหามากมายตั้งแต่การขาดแคลนสตาฟฟ์ ไปจนถึงการรับมือกับผู้โดยสารที่เกรี้ยวกราดขึ้น
ปัญหาสารพันที่เกิดขึ้นนั้นเป็นเรื่องที่รับมือไม่ง่ายเลย เพียงแต่ในความเห็นของ เอ็ด บาสเตียน ซีอีโอแห่งสายการบินเดลตา มันคือโอกาสที่คนที่เป็นผู้นำอย่างเขาจะได้แสดงความเห็นด้วยวิธีการที่ง่ายที่สุดคือ การลงมาขลุกอยู่กับปัญหาร่วมกับทุกคนในทีม
“มันเป็นเรื่องง่ายในช่วงเวลาที่ลำบากหากจะหลบฉากไป เพราะเราไม่มีคำตอบอะไรให้ต่อคำถามที่เกิดขึ้น แต่ในเวลาเดียวกันก็ไม่มีช่วงเวลาไหนที่การปรากฏตัวของเราจะสำคัญ ร่วมแบ่งปันในสิ่งที่เรารู้และสิ่งที่เราไม่รู้ไปกับทีม”
เมื่อทุกคนช่วยกันแล้ว ไม่ว่ายากแค่ไหนเราก็เอาชนะมันได้ จริงไหม
4. ไม่บอกจะรู้ไหม! – เบธ ฟอร์ด (Land O’Lakes)
ซีอีโอสาวคนแรกในรอบร้อยปีของ Land O’Lakes เป็นสุดยอดนักบริหารคนหนึ่งของชาวอเมริกัน ความเก่งกาจในการทำงานเป็นที่เลื่องลืออย่างมากตั้งแต่ครั้งที่เริ่มต้นกับ PepsiCo ไปจนถึง Scholastic
แต่คนที่ให้คำแนะนำที่ดีที่สุดต่อเธอคือแม่ของเธอเอง และมันเป็นบทสนทนาที่เกิดขึ้นตั้งแต่ตอนที่ฟอร์ดอายุได้แค่ 11 ปีเท่านั้น
เรื่องของเรื่องก็คือการที่เธอมักจะมีปัญหาแต่ไม่ชอบพูดออกมาเพราะคิดเอาเองว่าแม่จะรู้ แต่กลายเป็นว่ามันกลับเป็นปัญหาที่ไม่ควรเป็นปัญหาเลย เพราะแค่เธอพูดออกมาแม่ก็พร้อมจะช่วยอยู่แล้ว
“แม่หันมาบอกฉันว่า ‘ถ้าแกอยากได้อะไร แกต้องขอสิ ฉันไม่ใช่คนที่อ่านใจได้นะ’…เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ฉันจำได้แม่นจนถึงตอนนี้”
เช่นนั้นฟอร์ดจึงนำมันมาใช้ในการทำงาน และแนะนำให้ทุกคนทำเหมือนกัน คือหากมีอะไรติดค้างคาใจ มีปัญหาอะไร สิ่งที่ควรทำไม่ใช่การเก็บเอาไว้กับตัวเอง แต่ต้องบอกให้คนอื่นรู้ด้วย ไม่เช่นนั้นก็จะเป็นปัญหาอยู่แบบนั้น
“บ่อยครั้งที่เราอาจจะคิดว่า ‘ไม่มีใครรู้หรอกว่าฉันทำงานได้ดีแค่ไหน’ หรือเราอาจจะกลัวที่จะขอความช่วยเหลือ แต่ถ้าเราลองขอความช่วยเหลือจากคนอื่น หรือขอในสิ่งที่เราต้องการ คนอื่นก็พร้อมที่จะยื่นมือช่วยเหลือเราอยู่แล้ว”
จริงอยู่ที่มันออกจะฟังดูเหมือนวิ่งในทุ่งลาเวนเดอร์นิดหน่อย แต่เชื่อเถอะโลกใบนี้ไม่ได้มีแต่คนใจร้ายหรอก
และทั้งหมดนี้คือคำแนะนำ เคล็ดไม่ลับสู่ความสำเร็จที่เหล่าสุดยอดซีอีโอเอามาฝากไว้ให้คิส เอ้ย คิด สำหรับการทำงานในปี 2023 หรือจะใช้ปีไหนก็ได้ไม่เป็นไร เพราะเป็นคำแนะนำที่เป็นอมตะใช้ได้ตลอดกาลอยู่แล้ว
หวังว่าจะมีข้อที่นำไปใช้กันได้นะ 🙂
อ้างอิง:
