หลังจากเริ่มต้นให้บริการอย่างเป็นทางการครั้งแรกตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2562 ที่ผ่านมา ปัจจุบัน GET บริษัทลูกของ Gojek (โกเจ็ก) สตาร์ทอัพสัญชาติอินโดนีเซียที่เข้ามาให้บริการในไทย ก็ได้ฤกษ์เป่าเทียนฉลองการให้บริการครบรอบ 1 ปีเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
โดยตลอดทั้งปีที่ผ่านมา GET มียอดการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันรวมทั้งสิ้นกว่า 2.2 ล้านครั้ง มีจำนวนคนขับในแพลตฟอร์มเติบโต 4 เท่าจากเดิม 10,000 คนเป็น 40,000 คน ขณะที่มีจำนวนทริปการให้บริการเที่ยวการเดินทางครบรอบ 10 ล้านเที่ยวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ขณะที่ GET Food หนึ่งในบริการแฟล็กชิปของ GET ก็ได้มีการเปิดเผยเมนูอาหารยอดนิยมออกมา โดยพบว่า ‘ชานมไข่มุก’ เป็นเมนูที่มีคนสั่งมากที่สุดในปี 2019 ด้วยจำนวน 1.1 ล้านครั้ง ตามมาด้วย ‘ข้าวหมูทอด’ และเมนู ‘เบเกอรี’ ที่อยู่ในอันดับ 2 และ 3 ด้วยยอดการสั่ง 5.8 แสนครั้ง และ 5.2 แสนครั้ง ตามลำดับ
สำหรับ 4 บริการหลักของ GET ในขณะนี้ประกอบด้วย GET Win บริการเรียกรถจักรยานยนต์, GET Food บริการส่งอาหาร, GET Delivery บริการรับ-ส่งพัสดุ และ GET Pay บริการดิจิทัลเพย์เมนต์ที่พาร์ตเนอร์กับฝั่งธนาคารไทยพาณิชย์
ทั้งนี้ Statista ได้ประมาณการเอาไว้ว่าตลอดทั้งปี 2563 ตลาดสั่งอาหารออนไลน์ในไทยน่าจะมีอัตราการขยายตัวในเชิงรายได้กว่า 31% เช่นเดียวกับฐานผู้ใช้งานซึ่งคาดว่าจะมีการขยายตัวกว่า 27% เช่นกัน โดยกลยุทธ์หลักที่ GET จะใช้ในปีนี้ ประกอบด้วย
1.พัฒนานวัตกรรมบริการใหม่ๆ เพื่อผู้ใช้บริการ เช่น GET Runner ช่วยลดเวลาการส่งอาหารลง รวมถึงจะนำเสนอฟีเจอร์ เมนู และทางเลือกใหม่ๆ ที่ได้รับการออกแบบมาให้เหมาะกับผู้ใช้บริการแต่ละคนและแต่ละกลุ่มในกรุงเทพฯ อย่างลงตัว
2.สนับสนุนธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก จากร้านอาหารในระบบกว่า 20,000 ร้านค้าบนแพลตฟอร์ม กว่า 80% เป็นธุรกิจประเภทเอสเอ็มอี โดย GET คาดว่าจะเพิ่มจำนวนร้านค้าขนาดกลางและขนาดเล็กเป็น 90% ในปีนี้
ภิญญา นิตยาเกษตรวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร GET กล่าวว่า “โอกาสในการเติบโตและขยายธุรกิจนี้ยังเปิดกว้างสำหรับ GET แต่สิ่งที่เราให้ความสำคัญที่สุดคือการสร้างความเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกให้กับสังคม การช่วยให้พาร์ตเนอร์ของเราประสบความสำเร็จ และการมอบสิ่งดีๆ ให้กับผู้ใช้บริการ สิ่งนี้จะเป็นสิ่งที่เรายึดถือในการทำงานของพวกเราที่ GET อยู่เสมอไม่มีวันเปลี่ยน”
ด้าน แอนดรูว์ ลี ผู้อำนวยการกลุ่มธุรกิจต่างประเทศ Gojek กล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้บริษัทมีความยินดีจะเปิดตัวบริการใหม่ๆ ที่หลากหลายของ Gojek ให้กับผู้ใช้งานในวงกว้างมากยิ่งขึ้น
พิสูจน์อักษร: ภาสิณี เพิ่มพันธุ์พงศ์
