สำหรับหลายคนที่เลือกหาโอกาสเริ่มต้นใหม่ในเส้นทางอาชีพของตัวเองเพื่อการเติบโตที่ดีกว่าในปีนี้ THE STANDARD WEALTH ได้หยิบบทความจาก CNBC มาฝากไว้ให้ลองนำไปปรับใช้กัน เพื่อเปลี่ยนให้งานใหม่ในฝันกลายเป็นความจริง
อะไรคือสาเหตุหลักที่ทำให้ผู้สมัคร ‘ตก’ สัมภาษณ์งาน
แน่นอนว่าสิ่งที่ทุกคนน่าจะรู้อยู่แล้วก็คือ การมาไม่ตรงเวลาหรือว่าร้ายที่ทำงานเก่าจนเกินตัว แต่ถ้าได้เข้าไปนั่งสัมภาษณ์แล้ว สิ่งหนึ่งที่มีความสำคัญไม่แพ้กันก็คือ ‘การให้คำตอบได้อย่างชัดเจนและเห็นภาพ’
ฮอลลี ลี ผู้เคยดำรงตำแหน่งหัวหน้าแผนกจัดหาทรัพยากรบุคคลในบริษัทชั้นนำอย่าง Meta, Amazon และ Google ให้สัมภาษณ์กับ CNBC ว่า การตอบสั้นๆ แบบขอทีไปทีนี่แหละคือเหตุผลอันดับแรกที่คนส่วนใหญ่อดไปต่อในสายงานที่ตนอยากได้
“คนตอบสั้นแบ่งออกได้เป็น 2 ประเภท กลุ่มแรกคือพวกที่มั่นใจในตัวเองจนเกินไป และทึกทักเอาเองว่ารายละเอียดทุกอย่างอยู่ในเรซูเมหมดแล้ว จึงทำให้คนกลุ่มนี้คิดว่าไม่จำเป็นจะต้องตอบอะไรมากมาย กับอีกกลุ่มคือพวกที่ไม่ได้ใช้เวลาทบทวนให้ดีก่อนว่างานของพวกเขาให้ประโยชน์หรือมีส่วนให้บริษัทประสบความสำเร็จอย่างไร”
ฮอลลีแนะนำว่า คำตอบที่ดีควรมีโครงสร้างที่ประกอบด้วย ‘ใคร ทำอะไร ที่ไหน ตอนไหน และทำไปทำไม?’
ตัวอย่างเช่น ผู้สัมภาษณ์อาจถามเราว่า “อะไรคือสิ่งที่คุณทำแล้วสร้างอิมแพกต์ให้องค์กรได้มากที่สุด” ถ้าหากคำตอบที่เราตอบมีแค่ “ผม / ดิฉัน สามารถประหยัดเงินให้กับบริษัทได้ 1 ล้านบาท” หรือ “ผม / ดิฉัน ปรับระบบพนักงานใหม่ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น” แต่ไม่มีการลงรายละเอียดอะไรเลย มันทำให้ผู้ฟังไม่เห็นภาพและไม่เข้าใจอย่างชัดเจนว่าบทบาทของเราที่เข้าไปช่วยนั้นอยู่ส่วนไหน
บางคนอาจจะมองว่าเรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่จากประสบการณ์ของฮอลลี่ เขาบอกว่า การมองข้ามสิ่งที่สำคัญอันนี้แหละที่ทำให้โอกาสที่คุณจะได้งานลดลง เพราะว่าสิ่งที่คุณสื่อสารออกไปอย่างอ้อมๆ จากการกระทำนั้น ในสายตาผู้สัมภาษณ์คือพนักงานคนนี้ไม่น่าเชื่อถือและไม่มีกระบวนการคิดที่ดี
ทีนี้สำหรับคนที่เคยพลาดแล้วและไม่อยากซ้ำรอยอีกจะต้องเตรียมตัวอย่างไรล่ะ
วิธีเตรียมตัวก็ไม่ยาก แต่เราจะต้องทำการบ้านสักหน่อยเพื่อให้รู้จักตัวเอง โดยสิ่งที่ต้องรู้คือ 3-5 ตัวอย่างที่อธิบายเกี่ยวกับจุดแข็ง-จุดอ่อน ความท้าทายที่เราสามารถผ่านมันมาได้ และสิ่งที่ภูมิใจในงานที่สุด รวมทั้งหาข้อมูลกับคำถามอื่นๆ ที่มักจะโผล่ขึ้นมาในการสัมภาษณ์งาน
อีกหนึ่งเคล็ด (ไม่) ลับของฮอลลีที่หลายคนอาจพลาดไปก็คือ ในแต่ละการสัมภาษณ์ คำตอบของเราจะต้องสอดคล้องกับงานที่สมัครไป โดยเทคนิคที่สามารถใช้ได้คือ ‘STAR’ หรือ Situation, Task, Action และ Result ซึ่งก็คือการเล่าสถานการณ์ที่เจอ งานที่ได้รับมอบหมาย การลงมือทำ และผลลัพธ์ เพื่อให้คนฟังเข้าใจในสิ่งที่คนเล่าพูดได้ง่ายขึ้น
สุดท้ายฮอลลีกล่าวว่า วิธีเหล่านี้จะเป็นเครื่องมือที่เพิ่มความมั่นใจให้เหล่าคนที่กำลังมองหางาน และเพิ่มแนวโน้มของการคว้าสิ่งที่เราอยากทำมาไว้ในมือตัวเองได้อย่างสมหวัง
ภาพ: Ippei Naoi
อ้างอิง:
