ในช่วงที่เกิดการระบาดของโรคโควิด-19 อย่างหนัก ทำให้ร้านค้าต่างๆ จำต้องปิดตัวลงชั่วคราว สร้างบาดแผลทางธุรกิจที่เลี่ยงไม่ได้ แต่ล่าสุด Inditex บริษัทแม่ของแบรนด์ฟาสต์แฟชั่นจากแดนกระทิงดุ Zara สามารถเอาชนะวิกฤตโควิด-19 ได้สำเร็จ โดยพลิกกลับมามีกำไรได้อีกครั้ง โดยมียอดขายจากช่องทางออนไลน์ที่เฟื่องฟูเป็นตัวแปรสำคัญ
แม้ยอดขายจะลดลง 31% ในช่วงไตรมาส 2 ระหว่างเดือนพฤษภาคมถึงกรกฎาคม เนื่องจากวิกฤตสุขภาพทำให้ผู้บริโภคไม่ได้อยู่ในย่านช้อปปิ้งใจกลางเมือง ทว่า Inditex กลับรายงานผลกำไรในไตรมาสนี้ ซึ่งอยู่ที่ 214 ล้านยูโร หรือราว 7,900 ล้านบาท สูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ถึง 96 ล้านยูโร หรือประมาณ 3,500 ล้านบาทด้วยกัน
หนึ่งในตัวแปรที่ทำให้ Inditex พลิกกลับมามีกำไรได้สำเร็จหลังจากที่ขาดทุนเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ในช่วงไตรมาสแรกที่ผ่านมา คือการเติบโตที่หวือหวาของช่องทางออนไลน์ที่พุ่งขึ้นไป 74% ด้วยกัน ตัวเลขนี้ชี้ให้เห็นความสำเร็จของกลยุทธ์ที่ผสานร้านค้าแบบออฟไลน์และแพลตฟอร์มออนไลน์เข้าด้วยกัน
Inditex เผยว่า เพิ่งมียอดสั่งซื้อทะลุ 1 ล้านรายการในวันเดียวเป็นครั้งแรก และตั้งข้อสังเกตว่าตั้งแต่ต้นปีแบรนด์ของตนซึ่งนอกจาก Zara แล้ว ยังมี Massimo Dutti, Bershka และ Stradivarius มีผู้เข้าชมออนไลน์เกือบ 3,000 ล้านครั้ง และขณะนี้มีผู้ติดตาม 190 ล้านคนบนเครือข่ายโซเชียล
Inditex ให้ความสำคัญกับช่องทางออนไลน์เป็นอย่างมาก โดยก่อนหน้านี้ได้เปิดเผยว่ามีแผนจะลงทุนเกือบ 3,000 ล้านยูโรในอีก 2 ปีข้างหน้า เพื่อเสริมสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัล พร้อมกับปิดร้านค้าขนาดเล็กและมุ่งเน้นไปที่สาขาแฟล็กชิปที่มีขนาดใหญ่ขึ้น
ขณะเดียวกันหนึ่งในวิธีที่ทำให้ Inditex กลับมามีกำไรคือลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลง โดยครึ่งปีแรกลดลงไปแล้ว 21% นอกจากนี้ยังใช้วิธีที่ยืดหยุ่นในการจัดการสินค้าคงคลัง เพราะเจ้าของ Zara อาศัยการผลิตในสเปนและประเทศใกล้เคียงสำหรับเสื้อผ้าจำนวนมาก ทำให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการปรับคำสั่งซื้อ เนื่องจากความใกล้ชิดกับซัพพลายเออร์
วิธีนี้แตกต่างจากคู่ปรับในสงครามฟาสต์แฟชั่นอย่าง H&M ที่พึ่งพาเสื้อผ้าที่ผลิตในเอเชียมากขึ้น จึงจำเป็นต้องสั่งซื้อล่วงหน้านานขึ้น เนื่องจากต้องใช้เวลาหลายเดือนในการจัดส่งไปยังจุดหมายปลายทางสุดท้าย ทำให้ตอนนี้ H&M กำลังมีปัญหากับสินค้าคงคลังซึ่งมีมูลค่ากว่า 4.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ณ สิ้นเดือนพฤษภาคม ซึ่งมากที่สุดในประวัติศาสตร์
ข้อมูลจาก JP Morgan ระบุว่า นักช้อปเริ่มกลับมาซื้อสินค้าแฟชั่นอีกครั้งตั้งแต่ร้านค้าเปิดใหม่หลังจากปิดตัวลงชั่วคราว มีการประเมินว่ายอดขายเสื้อผ้าแฟชั่นในทวีปยุโรปลดลง 15% โดยเฉลี่ยในเดือนกรกฎาคม เมื่อเทียบกับเดือนพฤษภาคมที่ลดลง 42% โดยหนึ่งในเทรนด์ที่ Zara สังเกตได้ในช่วงที่ผ่านมาคือ ผู้บริโภคใช้จ่ายเงินกับเสื้อผ้าที่เปลี่ยนไป โดยหันมาซื้อเสื้อผ้าที่สวมใส่สบายและไม่เป็นทางการมากขึ้น เนื่องจากบางส่วนยังต้องทำงานจากที่บ้าน ตลอดจนงานปาร์ตี้จำนวนมากถูกยกเลิก
ปัจจุบันร้านค้า 98% ของ Inditex กลับมาเปิดให้บริการตามปกติแล้ว โดยยอดขายในร้านค้าแบบออฟไลน์และออนไลน์ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม ถึง 6 กันยายน เมื่อเทียบกับอัตราแลกเปลี่ยนคงที่ มีแนวโน้มที่ดีขึ้นแม้ว่าจะยังคงลดลง 11% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าก็ตาม
พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า
อ้างอิง:
- https://www.reuters.com/article/us-inditex-results/zara-owner-inditex-says-store-sales-recovering-as-it-returns-to-profit-idUSKBN2670P9
- https://www.bloomberg.com/news/articles/2020-09-16/inditex-earnings-beat-analyst-estimates-as-zara-stores-reopen
- https://wwd.com/business-news/financial/inditex-zara-swings-profit-1234586557/
