สวนสนุกดิสนีย์เป็นที่รู้จักในระดับสากลว่าเป็น ‘สถานที่มหัศจรรย์ที่สุดในโลก’ ครองตำแหน่งที่แทบจะไม่มีใครเทียบได้ในโลกของความบันเทิงและการพักผ่อนของครอบครัว แต่ตอนนี้มีผู้คนน้อยลงที่เลือกเดินทางไปเที่ยวสวนสนุก ซึ่งเป็นแนวโน้มที่ไม่เพียงแต่น่าประหลาดใจ แต่ยังสร้างความกังวลให้กับผู้บริหารของดิสนีย์ด้วย
เมื่อมองแวบแรก การชะลอตัวของสวนสนุกดิสนีย์ดูเหมือนจะเป็นไปไม่ได้ สถานที่ท่องเที่ยวเหล่านี้ดึงดูดใจครอบครัวต่างๆ ทั่วโลกมาอย่างยาวนาน และรายได้ที่เกิดขึ้นก็เป็นหลักประกันให้ดิสนีย์ที่ไม่ว่าธุรกิจอื่นๆ จะเป็นอย่างไร แต่ธุรกิจสวนสนุกก็ยังคงเป็นเสาทองคำที่ไม่เปลี่ยนแปลง
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- การเสกมายากล ‘ราคา’ ครั้งใหม่ของ Disney สามารถทำ ‘กำไร’ ได้มากขึ้น แม้มีผู้เข้าชมสวนสนุกน้อยลงก็ตาม
- การผจญภัยของ Disney ในโรงแรมธีม Star Wars ที่มีราคาแพงถึง 1.72 แสนบาท กำลังจะสิ้นสุดลงแล้ว
- ถึงเวลาแฟนๆ สวนสนุกต้องควักกระเป๋าจ่ายเพิ่ม! เมื่อ Tokyo Disney Resort จ่อปรับขึ้นราคาสูงถึง 10,000 เยน ราวๆ 2,467 บาท นับเป็นราคาที่สูงที่สุดตั้งแต่เปิดมา 40 ปี
แต่นักวิเคราะห์การท่องเที่ยว ที่ปรึกษา และข้อมูลจาก Touring Plans (บริษัทที่ติดตามเวลาการต่อแถวที่สวนสนุกยอดนิยม) ยืนยันว่าการเข้าสวนสนุกในช่วงฤดูร้อนที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสุดสัปดาห์วันประกาศอิสรภาพของสหรัฐฯ นั้น น้อยที่สุดในรอบเกือบทศวรรษ
สถานการณ์ปัจจุบันทำให้เกิดคำถามว่า เหตุใดมนตร์เสน่ห์ของสวนสนุกดิสนีย์จึงจางหายไป? แต่เมื่อพิจารณาอย่างใกล้ชิดพบว่า ผู้เข้าชมที่ลดลงนี้อาจเป็นผลโดยตรงจากการตัดสินใจบางอย่างของดิสนีย์เอง
ช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ดิสนีย์เพิ่มราคาตั๋วขึ้นอย่างมาก และการบริการบางอย่างสำหรับหลายครอบครัว การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลเสียต่อความสามารถในการจ่ายและความสะดวกสบายของการพักผ่อนในดิสนีย์ ทำให้ตัวเลือกนี้น่าสนใจน้อยลง ด้วยเหตุนี้ ครอบครัวที่เคยมีความสุขในวันหยุดของดิสนีย์จึงกลับมาทบทวนทางเลือกใหม่
นักวางแผนวันหยุดบางรายได้สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงของความชอบ โดยลูกค้าเปลี่ยนไปหาตัวเลือกอื่นๆ มากขึ้น เช่น วันหยุดพักผ่อนที่ชายหาดหรือการล่องเรือมากกว่าไปเที่ยวสวนสนุกดิสนีย์
ขณะเดียวกันเชื่อว่า ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการสิ้นสุดการเฉลิมฉลองครบรอบ 50 ปีของ Disney World ตลอดจนการขาดสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญหรือเครื่องเล่นใหม่ๆ ที่เปิดในสหรัฐฯ
ดิสนีย์ไม่ได้เมินเฉยต่อสัญญาณแห่งมนตร์เสน่ห์ที่เสื่อมถอย โดยได้กระแสความสนใจและดึงดูดผู้เข้าชมให้กลับมาที่สวนสนุก โดยเริ่มเสนอโปรโมชันมากมาย ซึ่งรวมถึงส่วนลดสำหรับการกลับมาเยี่ยมชม และส่วนลดสูงสุด 40% สำหรับห้องพักในโรงแรม Disney World
นอกจากนี้ ดิสนีย์ได้ประกาศการนำแผนการรับประทานอาหารกลับมาใช้ใหม่ ซึ่งอนุญาตให้ผู้เข้าชมชำระค่าอาหารล่วงหน้าได้ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ได้รับความนิยมในหมู่ผู้ชื่นชอบสวนสนุกดิสนีย์ แต่ถูกระงับในปี 2020
แม้ว่าความพยายามเหล่านี้จะแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจของดิสนีย์ที่จะจัดการกับปัญหาโดยตรง แต่ก็น่าสังเกตว่าพวกเขาไม่ได้อยู่คนเดียวในการเป็นตัวเลือกของลูกค้า เพราะสวนสนุกอื่นๆ ในพื้นที่ออร์แลนโดรวมถึง Universal Studios และ SeaWorld ก็เริ่มเสนอโปรโมชันที่คล้ายกันเพื่อดึงดูดผู้เข้าชม
ซึ่งถึงจะดีสำหรับผู้บริโภค แต่ก็อาจทำให้ฐานผู้เข้าชมของดิสนีย์เจือจางลงไปอีก
ภาพ: Roberto Machado Noa / LightRocket via Getty Images
อ้างอิง:
