จากที่ Twitter เคยหมายใจว่า ฟีเจอร์ ‘Fleets’ ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถโพสต์คอนเทนต์ข้อความ ภาพ หรือวิดีโอ ที่มีอายุคอนเทนต์ในระยะเวลาที่จำกัดภายใน 24 ชั่วโมงได้แล้ว จะเป็นอีกหนึ่งหมัดเด็ดในการเข้าต่อสู้เพื่อดึงดูดผู้ใช้งานใหม่ๆ บนสมรภูมิโซเชียลมีเดีย
แต่แล้วฟีเจอร์นี้กลับมีอายุเพียงแค่ 8 เดือน หลังจาก Twitter ได้ออกมาประกาศว่า จะปิดตัวฟีเจอร์นี้ในวันที่ 3 สิงหาคมที่จะถึงนี้ หลังจากมีผู้ใช้น้อยกว่าที่คาด
“เราหวังว่า Fleets จะช่วยให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นรู้สึกสบายใจที่จะเข้าร่วมการสนทนาทาง Twitter” Twitter กล่าว “แต่ในช่วงเวลาที่เราแนะนำ Fleets ให้กับทุกคน เรายังไม่เห็นการเพิ่มขึ้นของจำนวนคนใหม่ๆ ที่เข้าร่วมการสนทนากับ Fleets อย่างที่เราหวังไว้”
ในเดือนมีนาคม 2020 Twitter ได้ทดสอบฟีเจอร์ Fleets ในบราซิล อินเดีย อิตาลี และเกาหลีใต้ และพบผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจ ก่อนเปิดตัวอย่างเป็นทางการในเดือนพฤศจิกายนในปีเดียวกัน ซึ่งฟีเจอร์นี้ถือเป็นฟีเจอร์ยอดนิยมที่โซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่ต่างมีกัน โดยเฉพาะ Instagram และ Snapchat
การปิดตัวฟีเจอร์ Fleets แบบกะทันหันของ Twitter ไม่ใช่แค่การยอมรับว่าฟีเจอร์นี้ใช้งานไม่ได้ แต่ยังแสดงถึงความล้มเหลวของ Twitter ในการดึงดูดให้ผู้คนทวีตมากขึ้น ซึ่ง Twitter ใช้เวลาหลายปีในการกระตุ้นให้ผู้ใช้ออกมาโพสต์เรื่องราวต่างๆ เป็นประจำ ไม่ใช่เพียงรีทวิตข้อความจากคนอื่นๆ
“ถ้าเราไม่พัฒนาแนวทางของเราและเลิกใช้ฟีเจอร์เป็นครั้งคราว เราจะไม่มีโอกาสมากพอในการเข้าถึงผู้คน” อิลยา บราวน์ (Ilya Brown) รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Twitter กล่าวในแถลงการณ์ “เราจะยังคงสร้างวิธีใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมในการสนทนา รับฟังความคิดเห็น และเปลี่ยนทิศทางเมื่ออาจมีวิธีที่ดีกว่าในการให้บริการผู้ใช้งานของ Twitter”
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
อ้างอิง:
