หากย้อนสำรวจโลกของการทำงานในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา จะพบว่ามีปรากฏการณ์ต่างๆ เกิดขึ้นมากมาย นับตั้งแต่ The Great Resignation, Quiet Quitting, Bailan ไปจนถึง Frugality ซึ่งมีจุดร่วมกันที่สำคัญคือ การที่พนักงานเลือกที่จะหันหลังให้กับการทุ่มเททำงานหนัก รวมถึงการมีส่วนร่วมกับองค์กร
ปัญหาและความท้าทายเหล่านี้ส่งผลให้องค์กรต่างๆ ต้องหันกลับมาทบทวนและใส่ใจกับการบริหาร ‘คน’ มากยิ่งขึ้น จนแนวคิดการบริหาร People Centric หรือการยึด ‘คน’ เป็นศูนย์กลางในการขับเคลื่อนองค์กรกลายเป็นกลยุทธ์ที่หลายๆ องค์กรให้ความสำคัญในปัจจุบัน
ประสบการณ์ที่ดีมีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยงานวิจัยจาก McKinsey ระบุว่า พนักงานที่มีประสบการณ์เชิงบวกมีแนวโน้มที่จะทำงานอยู่ต่อในองค์กรมากกว่าพนักงานที่มีประสบการณ์เชิงลบถึง 8 เท่า และมีความมุ่งมั่นในการทำงานมากกว่าพนักงานที่มีประสบการณ์เชิงลบถึง 4 เท่า
เมื่อพูดถึงกลุ่มธุรกิจ TCP ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายเครื่องดื่มที่จำหน่ายในประเทศไทยและทั่วโลก นอกจากจะมีบทเรียนแห่งความสำเร็จทางธุรกิจมากมายให้ได้เรียนรู้ กลยุทธ์ในการบริหารพนักงานขององค์กรก็น่าสนใจไม่แพ้กัน
กลุ่มธุรกิจ TCP มีเป้าหมายก้าวสู่การเป็นองค์กรไทยระดับโลกที่เติบโตอย่างยั่งยืนด้วยความสุข และเชื่อว่าองค์กรจะเติบโตอย่างยั่งยืนได้นั้น พนักงานต้องมีความสุข สนุกกับการทำงานในทุกๆ วัน บริษัทจึงให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงานผ่านแนวคิด People Centric นับตั้งแต่วันแรกที่พนักงานก้าวเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร ภายใต้แนวคิด Work-Life Integration สร้างสมดุลชีวิตใน 3 มิติ คือ งานดี เงินดี และสุขกายสบายใจ
1. งานดี
นิยามของคำว่า ‘งานดี’ นอกจากการสร้างผลงานที่โดดเด่น เป็นที่ยอมรับในระดับโลกแล้ว ยังหมายรวมถึงการส่งเสริมให้พนักงานมี ‘ชีวิตการทำงานที่ดี’ อีกด้วย ในโลกของการทำงาน พนักงานย่อมมีความคาดหวังถึงความก้าวหน้าในหน้าที่การงานของตัวเอง อยากรู้ว่าในอนาคตเขาจะเติบโตไปพร้อมกับองค์กรได้อย่างไรบ้าง
กลุ่มธุรกิจ TCP จึงมีการฉายภาพให้เห็นอย่างชัดเจนนับตั้งแต่เริ่มเข้าทำงาน ทั้งในเรื่องของโอกาส ผลตอบแทน สิทธิประโยชน์ ความมั่นคง ตลอดจนการออกนโยบายการทำงานที่ยืดหยุ่นแบบ Work from Anywhere เพื่อให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์คนทำงานในปัจจุบัน พร้อมปรับโครงสร้างพื้นฐานขององค์กรโดยใช้ Digital Transformation เพื่อเปลี่ยนการทำงานให้มีความทันสมัย คล่องตัว และใช้เครื่องมือที่เป็นดิจิทัลมากยิ่งขึ้น รองรับการทำงานได้ทุกที่ นอกจากนี้ พนักงานที่ต้องการท้าทายตัวเอง อยากได้ประสบการณ์ใหม่ๆ องค์กรนี้ยังเปิดโอกาสสู่โลกการทำงานที่สาขาในต่างประเทศอีกด้วย
อีกทั้งยังมีการเปิดพื้นที่ปล่อยของ ทดลองไอเดีย สนับสนุนให้พนักงานได้ปลดปล่อยศักยภาพของตัวเองอย่างเต็มที่ และมีโปรแกรมส่งเสริมให้มีทักษะความรู้เพิ่มมากขึ้น เช่น การจัดตั้งทีมงาน ‘Incubator’ ให้ได้ทดลอง เรียนรู้ และนำเสนอไอเดียเชิงนวัตกรรม สำหรับโปรเจกต์ที่มีศักยภาพจะถูกนำมาต่อยอดเป็นผลิตภัณฑ์ต่อไป รวมทั้งมีหลักสูตรให้เรียนรู้ผ่าน TCP Learning+ เรียนทุกเรื่องที่อยากรู้แบบง่ายๆ ที่ไหน เมื่อไรก็ได้ โดยมีให้เลือกกว่า 630 หลักสูตร ทั้งยังมีการอัปเดตทุกเดือน ครอบคลุมทุกสายการทำงาน ตั้งแต่สายงานการผลิต ด้านทรัพยากรบุคคล บัญชี การตลาด ฯลฯ
2. เงินดี
ด้วยความเข้าใจว่านอกจากการมีงานที่ดีแล้ว สุขภาพทางการเงินที่ดียังส่งผลต่อประสบการณ์ที่ดีของพนักงาน กลุ่มธุรกิจ TCP มีนโยบายเสริมสภาพคล่องของกระเป๋า ให้พนักงานเบิกเงินเดือนล่วงหน้าได้ นอกจากนี้ ยังช่วยวางแผนระยะยาวด้วยการเสริมความรู้ทางการเงิน หรือเตรียมพร้อมสำหรับวัยเกษียณ โดยมีการเชิญเจ้าหน้าที่จากสถาบันการเงินมาให้ความรู้อย่างสม่ำเสมอ
3. สุขกายสบายใจ
ทุกวันนี้เรื่องสุขภาพคือหนึ่งในเรื่องสำคัญ โดยเฉพาะตั้งแต่โลกเผชิญการแพร่ระบาดของโควิด และโลกการทำงานยุคใหม่ที่หมุนเร็วขึ้น ส่งผลให้คนวัยทำงานเกิดภาวะหมดไฟกันมากขึ้น กลุ่มธุรกิจ TCP เข้าใจปัญหาเหล่านี้ และพยายามปรับนโยบายรวมถึงหาเครื่องมือในการให้ความช่วยเหลือทั้งด้านสุขภาพกายและจิตใจของพนักงานมาโดยตลอด
โดยในช่วงโควิดที่ผ่านมา กลุ่มธุรกิจ TCP มีนโยบายในการดูแลและสร้างความปลอดภัยให้พนักงาน เช่น การฉีดวัคซีนฟรี รวมถึงการให้ความรู้ในการใช้เครื่อง ADE เพื่อช่วยเหลือชีวิตขั้นพื้นฐาน ฯลฯ ส่วนเรื่องการสร้างความสบายใจให้แก่พนักงาน เริ่มต้นจากการสร้างบรรยากาศทำงานที่ดี เปิดรับฟังความคิดเห็น และสร้างพื้นที่ส่วนกลางไว้เพื่อให้พนักงานได้พบปะ ทำกิจกรรมร่วมกัน ทั้งในรูปแบบ Offline และ Online นอกจากนี้ ยังมีการจัดทีมให้คำปรึกษาด้าน Mental Health เวลาพนักงานเกิดความเครียดหรือไม่สบายใจ
โลกที่ผันผวนและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอาจทำให้หลายองค์กรต้องเผชิญโจทย์เรื่องการบริหาร ‘คน’ ที่ยากและซับซ้อนมากขึ้น แต่แนวคิดการดูแลพนักงานจากองค์กรชั้นนำของไทยอย่างกลุ่มธุรกิจ TCP ได้พิสูจน์ให้เห็นว่า ท่ามกลางปัญหาท้าทายเหล่านี้ สิ่งที่องค์กรควรทำมากที่สุดคือ หันกลับมาฟังเสียงความต้องการของ ‘พนักงาน’ เปิดใจรับฟัง สร้างบรรยากาศ และออกแบบนโยบายที่สะท้อนให้เห็นว่า องค์กรให้ความสำคัญกับพวกเขา และพร้อมอยู่เคียงข้างพวกเขาอย่างแท้จริง
สิ่งเหล่านี้คือเคล็ดลับที่ทำให้กลุ่มธุรกิจ TCP เติบโตอย่างยั่งยืน และยังเป็นอีกหนึ่งองค์กรที่น่าสนใจร่วมงาน
อ้างอิง:
