Customer Service

บรรดาคนทำงานในสายงานบริการลูกค้า (Customer Service) ของบริษัทซอฟต์แวร์ในกลุ่ม Fortune 500 ซึ่งได้รับอนุญาตให้สามารถใช้ Generative AI เข้ามาเป็นเครื่องมือในการช่วยทำงาน มีผลิตภาพในการทำงานสูงกว่าผู้ที่ไม่ใช้ 14% โดยเฉลี่ย    สถิติดังกล่าวอิงจากผลการศึกษาของนักวิจัยของ Stanford University และ Massachusetts Institute of Technology ซึ่ง...