กลุ่มธุรกิจธนาคาร

ยูบีเอส ธนาคารใหญ่อันดับหนึ่งของสวิตเซอร์แลนด์ บรรลุข้อตกลงในการเข้าซื้อกิจการของธนาคารเครดิต สวิส ด้วยวงเงิน 3,000 ล้านฟรังก์สวิส หลังเจรจาติดต่อกันนานร่วม 11 ชั่วโมง ภายใต้แผนการควบรวมที่ออกแบบโดยหน่วยงานของสวิตเซอร์แลนด์กับธนาคารกลางชั้นนำของโลก   ติดตาม รายการ Morning Wealth ทุกวัน จันทร์ – ศุกร์ เวลา 7.00-8.00 น. ทาง Facebook และ Yo...

1. เข้าใจปัญหาของลูกค้า ท่ามกลางกระแสความเปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน ธนาคารได้รับแรงกดดันอย่างมากให้ต้องยกระดับความพึงพอใจ รวมทั้งรักษาและดึงดูดให้ลูกค้าอยู่บนแพลตฟอร์มของตัวเองให้ได้มากที่สุด ซึ่งแน่นอนว่ากลยุทธ์สำคัญอันดับแรกที่ธนาคารจะต้องใส่ใจ คือ ‘การเข้าใจปัญหา’ หรือ ‘Pain Point’ ที่ลูกค้ากำลังเผชิญ และหาโซลูชันที่ตอบโจทย์และสร้างคุณค่าได้อย่างแท้...