คุณจำวันแรกที่รู้จัก OR ได้หรือไม่?
ในวันแรกทุกคนรู้จักว่า OR เป็นสถานีบริการน้ำมันที่เติมน้ำมันให้กับรถยนต์ของเราตามชื่อบริษัทว่า ‘บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน)’
แต่วันนี้กลับเปลี่ยนไป เรารู้จัก OR ในหลายบทบาทของชีวิตเรา ตั้งแต่การตื่นเช้ามาดื่มกาแฟ การแต่งเสริมความสวยความงามก่อนจะออกไปใช้ชีวิตประจำวัน การชาร์จรถยนต์ EV ของคุณ หรือแม้กระทั่งการรับประทานอาหารเย็นกับคนที่คุณรัก แต่ที่กล่าวมาเป็นเพียงส่วนหนึ่งของทั้งหมดขององค์กรที่ชื่อ OR
ตั้งแต่วันแรกมาจนถึงวันนี้ OR เติบโตเป็นอย่างไรแล้วบ้าง และตำราการทำธุรกิจแบบ OR จะต้องเริ่มและทำอะไร
‘OR SDG’ ปรัชญาธุรกิจของ OR
OR เป็นตัวแปรใหญ่ในการเติบโตของกลุ่ม ปตท. ก็ว่าได้ จากกลยุทธ์การมองหาโอกาสและน่านน้ำธุรกิจใหม่เสมอ สินค้าและบริการก็ผ่านการพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้งเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า และแม้ OR จะเป็นแบรนด์ระดับประเทศและเป็นที่รู้จักบนเวทีโลก แต่การเติบโตร่วมกันกับผู้ประกอบการตัวเล็ก หรือ SMEs ก็ยังเป็นรากฐานที่ส่งเสริมบริษัทเช่นกัน
OR SDG – Small, Diversified and Green
นั่นคือเรื่องที่ยืนยันได้ว่า DNA ของการสร้างธุรกิจและขยายการเติบโตของ OR คือการเติบโตที่มั่นคง ยั่งยืน และไม่ละทิ้งใครไว้ด้านหลัง สะท้อนภาพกลยุทธ์สำคัญ ‘OR SDG’ ที่แบ่งออกเป็น 3 ส่วนสำคัญ ได้แก่
- S (Small): โอกาสเพื่อคนตัวเล็ก โดยดำเนินธุรกิจควบคู่ไปกับการยกระดับคุณภาพชีวิตของชุมชนต่างๆ
- D (Diversified): โอกาสเพื่อการเติบโตทุกรูปแบบ โดยมี OR เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางในการกระจายโอกาสให้ธุรกิจอย่าง Start-up, SMEs และพันธมิตรที่มีศักยภาพเติบโตไปด้วยกัน
- G (Green): โอกาสเพื่อสังคมสะอาด ปรับเปลี่ยนธุรกิจ OR ให้เป็นธุรกิจสีเขียว เพื่อบรรลุเป้าหมายความเป็นกลางทางคาร์บอนภายในปี 2030 และลดการปล่อยคาร์บอนสุทธิเป็นศูนย์ภายในปี 2050
OR ให้ความสำคัญกับความยั่งยืนโดยฝังสิ่งเหล่านี้ลงไปในกลยุทธ์ จนได้รับการการันตีด้วยรางวัลต่าง ๆ
- Sustainability Awards 2024 ระดับ Highly Commended โดยรางวัลนี้เป็นรางวัลสำหรับองค์กรที่เป็นเลิศทั้งในด้านการดำเนินธุรกิจควบคู่ไปกับการดูแลสังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน จากตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (SET)
- รางวัล 14th Asian Excellence Award 2024 Sustainable Asia Award รางวัลที่มอบให้กับองค์กรที่มีผลงานด้าน ESG ที่โดดเด่นจากนิตยสาร Corporate Governance Asia
ธุรกิจพลังงาน OR: ธุรกิจที่มากกว่าเรื่องพลังงาน
PTT Station คือภาพคุ้นตาของทุกคนตั้งแต่แรกเริ่ม แต่วันนี้ OR เติบโตไปมากกว่าเพียงการเป็นสถานีบริการน้ำมันที่มีผู้ใช้บริการราว 3.4 ล้านคนต่อวัน และมีกว่า 2,100 สถานี
‘EV Station PluZ’ เป็นสถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าที่สะท้อนภาพการปรับตัวเพื่อโลกที่เราทุกคนต้องรับผิดชอบของ OR เพื่อให้การเดินทางด้วยพลังงานสะอาดดำเนินไปอย่างไร้รอยต่อ ซึ่ง OR ขยายสถานีชาร์จครบทั้ง 77 จังหวัด และขยายไปถึงกว่า 900 สาขาในปีนี้
EV Station PluZ ยังเติมระบบนิเวศของพลังงานไฟฟ้าด้วยแอปพลิเคชัน EV Station PluZ เพื่อให้ผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้าสามารถใช้งานได้ง่ายและสะดวก ทั้งการค้นหาจุดชาร์จ จอง และชำระเงิน ช่วยให้ผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้าในประเทศไทยเดินทางสู่จุดหมายได้อย่างไร้รอยต่อ
ค้นหา EV Station PluZ ง่ายๆ ผ่านแอปพลิเคชัน
OR ยังเป็นผู้นำและสานต่อการเป็นผู้ให้บริการด้านพลังงานและคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม ซึ่ง OR ประสบความสำเร็จในการใช้เชื้อเพลิงอากาศยานแบบยั่งยืน หรือ SAF (Sustainable Aviation Fuel) ให้บริการใน 3 สายการบินในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นสายการบิน Thai Airways, Thai Vietjet Air และ Bangkok Airways
การใช้เชื้อเพลิงอากาศยานแบบยั่งยืน หรือ SAF ในเที่ยวบินภูเก็ต-กรุงเทพฯ
นอกจากนี้ OR ยังส่งเสริมธุรกิจพลังงานอื่นๆ เช่น
- FIT Auto ศูนย์บริการซ่อมบำรุง เช็กสภาพ เปลี่ยนอะไหล่รถยนต์และเปลี่ยนถ่ายน้ำมันหล่อลื่นคุณภาพสูง จาก PTT Lubricants ที่มีครอบคลุมทุกภูมิภาคกว่า 100 สาขา โดยเพิ่มฟีเจอร์รองรับรถยนต์ไฟฟ้า (EV) เช่น บริการตรวจซ่อมชิ้นส่วนเฉพาะทาง
การจัดจำหน่ายก๊าซหุงต้ม ปตท. ผ่านช่องทางที่ครอบคลุม เช่น ร้านค้าผู้แทนจำหน่าย และจำหน่ายใน PTT Station รวมถึงแอปพลิเคชัน OR LPG
FIT Auto
ธุรกิจพลังงานของ OR จึงไม่ใช่เพียงแค่เรื่องของการเติมพลังงาน แต่เป็นการสร้างสังคมที่เกิดการเคลื่อนไปข้างหน้าได้แบบไร้รอยต่อ ทั้งในรูปการจัดการสถานีบริการน้ำมัน จุดชาร์จ EV Station PluZ รวมถึงพลังงานเครื่องบิน โดยทั้งหมดนี้สร้างความสุขให้ผู้ใช้บริการและสร้างความรับผิดชอบต่อสังคม
ธุรกิจค้าปลีก OR: พื้นที่แห่งคำตอบทุกไลฟ์สไตล์
‘OR Space’ โมเดลธุรกิจค้าปลีกไร้น้ำมัน พื้นที่แห่งความสุขใหม่ของ OR โดยแตกต่างจาก PTT Station ที่ไม่ได้มีจุดเติมน้ำมัน เพื่อมุ่งมั่นและโฟกัสด้านค้าปลีกมากขึ้น
OR Space แม้ดูจะเป็นธุรกิจรีเทล แต่จุดยืนนั้นแตกต่างจากศูนย์การค้าหรือห้างสรรพสินค้า เพราะเน้นโซนศูนย์กลางธุรกิจ โดยธุรกิจนี้จะใช้คอนเซปต์ ‘Convenience Mall’ หรือพื้นที่ที่จะเน้นสินค้าและบริการที่หลากหลาย เป็นความสะดวกสบายให้กับผู้มาใช้บริการ
OR Space รามคำแหง 129
มีทั้งร้านในแบรนด์และพันธมิตร OR เอง รวมถึงการพาร้านค้าดังอย่าง UNIQLO Roadside ที่ถอดแบบมาจากประเทศญี่ปุ่น มาเปิดให้บริการ ปัจจุบัน OR Space ปักหมุดหมายสำคัญไปด้วยการเปิดตัว 2 แห่ง คือ สาขารามคำแหง 129 และสาขาเณรแก้ว จังหวัดสุพรรณบุรี
ทั้งนี้ OR วางเป้าหมายให้ OR Space คือ การขยาย 10 สาขาต่อปีบริเวณกรุงเทพฯ ปริมณฑล และจังหวัดขนาดใหญ่ทั่วประเทศไทย เพื่อเป็นโซลูชันและคำตอบให้ทุกๆ ไลฟ์สไตล์อย่างต่อเนื่อง
ธุรกิจไลฟ์สไตล์ OR: โอกาสที่ดีกว่าของทุกคน
ยามเช้าตรู่ใครบ้างจะไม่นึกถึงกาแฟที่มักจะเริ่มวันที่ Café Amazon ซึ่งมีกว่า 4,400 สาขาทั้งในและนอก PTT Station ซึ่ง Café Amazon ใช้แนวคิด ‘Circular Economy’ ที่มุ่งเป็นแบรนด์กาแฟที่ใส่ใจและลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในทุกกระบวนการตั้งแต่ต้นน้ำจนถึงปลายน้ำ
ปัจจุบัน Café Amazon ก้าวสู่แบรนด์ชั้นนำของโลก จากการสร้างตัวเองให้ไปสู่จุดที่เป็น ‘แบรนด์กาแฟที่แฟร์กับคนทั้งโลก’ ด้วยการสร้างห่วงโซ่คุณค่าที่ยั่งยืนตั้งแต่ต้นน้ำผ่านโครงการพัฒนาการปลูกกาแฟอย่างยั่งยืน ในการสนับสนุนเกษตรกรไทยในการสร้างกาแฟคุณภาพและรักษ์โลก พร้อมทั้งสร้างงานสร้างอาชีพด้วยการรับซื้อเมล็ดกาแฟที่โรงแปรรูปเมล็ดกาแฟ Café Amazon อำเภอแม่วาง จังหวัดเชียงใหม่ มีการใช้ EV Truck ที่ไม่สร้างมลพิษขนส่งเมล็ดกาแฟทางไกลรายแรกของไทยมายังโรงคั่วกาแฟ Café Amazon อำเภอวังน้อย จังหวัดพระนครศรีอยุธยา เรื่อยมาจนถึงปลายน้ำ ในการมอบกาแฟที่ดีที่สุดในทุกๆ แก้ว และการบริการที่แคร์และแฟร์จนเป็นที่ยอมรับ
Café Amazon และการสนับสนุนเกษตรกรกาแฟไทย
และปัจจุบัน Café Amazon ยังขยายธุรกิจไปในรูปแบบกาแฟพร้อมดื่มและกาแฟแคปซูลอีกด้วย
วิสัยทัศน์ของการทำธุรกิจให้สำเร็จจะต้องมีความหลากหลายของธุรกิจ เพื่อพุ่งไปข้างหน้าเสมอ ทำให้ธุรกิจค้าปลีกกลายมาเป็นจุดแข็งสำคัญของ OR อย่างมาก และหนึ่งในความแข็งแกร่งที่จะมาเสริมคือ ธุรกิจด้านสุขภาพและความงามจากการเปิดร้านสินค้าสุขภาพและความงาม ‘found & found’
found & found
โจทย์ในการเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับทุกคนในรอบด้าน OR จึงขยายธุรกิจไลฟ์สไตล์มาในด้านนี้ found & found เป็นแบรนด์ที่เชื่อว่าการดูแลตัวเองเป็นเรื่องง่ายและเข้าถึงได้ ‘SIMPLE. EASY. EVERYSKIN.’ ซึ่งมอบผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามจากไทยและต่างประเทศที่ทันสมัยและมีคุณภาพที่เหมาะกับทุกคน โดยปัจจุบันมีถึง 5 สาขาในประเทศ และตั้งเป้ามอบผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามถึง 500 สาขาในปี 2030
นวัตกรรม OR: ค้นหาและสนับสนุนสิ่งใหม่ไม่มีที่สิ้นสุด
นวัตกรรมคือเครื่องมือที่จะเสริมสร้างธุรกิจให้มั่นคงและเติบโตอย่างยั่งยืนและไม่มีที่สิ้นสุด นั่นคือสิ่งที่ OR ทราบดีและดำเนินเรื่อยมา ทั้งการสร้างนวัตกรรมของตัวเองและการลงทุนในนวัตกรรมใหม่
OR ยกระดับสู่การเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven Organization) ผ่านการนำระบบ SAP S/4 HANA ที่รวมฟังก์ชันในการบริหารจัดการธุรกิจพลังงานและค้าปลีกไว้ด้วยกันเข้ามาใช้เป็นประเทศแรกในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อนำข้อมูลมาสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจเพิ่มความสามารถทางการแข่งขัน รองรับการเติบโตทางธุรกิจในอนาคตอย่างยั่งยืน นับเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในการปรับเปลี่ยนองค์กรสู่ดิจิทัล
แอปพลิเคชันและระบบสมาชิก blueplus+
นอกจากนี้ OR ยังได้พัฒนาแอปพลิเคชันและระบบสมาชิก blueplus+ เพื่อเชื่อมโยงประสบการณ์ลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ครอบคลุมบริการต่างๆ ตั้งแต่การเดินทางไปจนถึงไลฟ์สไตล์ ทำให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อนำไปพัฒนาสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
การปรับเปลี่ยนครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ OR ในการใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนตามเป้าหมาย OR 2030 Goals
พันธมิตร OR: การพาคนตัวเล็กและชุมชนเติบโตไปด้วยกัน
‘รายได้และผลกำไร’ ตัวเลขเหล่านี้คือสิ่งที่ธุรกิจมักนึกถึงเป็นส่วนใหญ่ แต่ธุรกิจมีเพียงแค่นั้นหรือ?
คำตอบของ OR คือไม่ใช่ทั้งหมด เพราะสิ่งที่สำคัญเช่นกันคือการสร้างสิ่งใหม่เพื่อแก้ปัญหา หรือ ‘การเป็นโซลูชัน’ ให้สังคมและสิ่งแวดล้อม นั่นทำให้ OR สามารถเป็นพันธมิตรกับเหล่าธุรกิจคนตัวเล็กและชุมชน เพื่อเติบโตไปพร้อมกับชุมชน
- ‘โครงการร้านไทยเด็ด’ ที่สนับสนุนผู้ประกอบการรายย่อยและชุมชนท้องถิ่น โดยสร้างช่องจำหน่ายสินค้าภายใต้แบรนด์ ‘ไทยเด็ด’ 355 สาขาทั่วประเทศ มีสินค้าชุมชนกว่า 1,000 รายการ เพิ่มรายได้และสร้างโอกาสให้กับวิสาหกิจขนาดเล็กและชุมชน
ร้านไทยเด็ด สนับสนุนผู้ประกอบการรายย่อยและชุมชนท้องถิ่น
- ‘โครงการ Café Amazon for Chance’ ที่ช่วยสร้างโอกาสในการทำงานเป็นบาริสต้าให้กับผู้ด้อยโอกาส ผู้สูงวัย และผู้พิการ โดยสนับสนุนการจ้างงานและอบรม ช่วยพัฒนาคุณภาพชีวิตและเสริมสร้างความเท่าเทียมในสังคมผ่าน 345 สาขา
Café Amazon for Chance
มากไปกว่านั้น OR เตรียมพัฒนา Café Amazon Park บนพื้นที่ 615 ไร่ ที่ตำบลกล้วยแพะ อำเภอเมืองลำปาง จังหวัดลำปาง เพื่อเป็นศูนย์กลางการพัฒนากาแฟอย่างยั่งยืนครบวงจร โครงการนี้นอกจากจะช่วยสร้างความมั่นคงด้านวัตถุดิบและธุรกิจต้นน้ำให้กับธุรกิจ Café Amazon และลดการพึ่งพาการนำเข้ากาแฟจากต่างประเทศแล้ว ยังสร้างงานและรายได้ให้ชุมชนท้องถิ่น รวมถึงพัฒนาพื้นที่ให้เป็นแหล่งท่องเที่ยว เกิดการจ้างงานในพื้นที่
การปลูกกาแฟใต้ร่มไม้ใหญ่จะช่วยเพิ่มพื้นที่สีเขียวและลดปัญหา PM2.5 สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ OR ในการพัฒนาธุรกิจควบคู่กับความยั่งยืนตามเป้าหมาย OR 2030 Goals ทั้งในมิติสิ่งแวดล้อม เศรษฐกิจ และสังคม
OR ขยายความสำเร็จสู่ต่างประเทศ
ธุรกิจ OR ในประเทศไทยประสบความสำเร็จอย่างมากโดยไม่มีข้อสงสัย ทั้งจำนวนการใช้บริการ ยอดขาย และการขยายเครือข่ายของธุรกิจ
มากกว่านั้น OR ยังประสบความสำเร็จในต่างประเทศมากมาย โดยมี PTT Station ในต่างประเทศแล้วกว่า 400 สาขา รวมถึงการเปิด EV Station PluZ และร้านสะดวกซัก Otteri นอกจากนี้ Café Amazon ยังเปิดไปแล้วเกือบ 400 สาขา ยอดขายมากกว่า 30 ล้านแก้ว
เปิดตัว Otteri ที่กัมพูชา
การขยายตัวในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ถือว่า OR มีฐานธุรกิจที่แข็งแกร่งในกัมพูชา สปป.ลาว และฟิลิปปินส์ โดยกัมพูชาถือเป็น ‘บ้านหลังที่สอง’ ของบริษัท ด้วยการเปิดสถานีบริการ PTT Station และ Café Amazon หลายแห่ง รวมถึงร้านสะดวกซัก Otteri และ EV Station PluZ
กลยุทธ์ในการเจาะตลาดต่างชาติของ OR คือกลยุทธ์ Asset Light Model ในการร่วมลงทุนกับพันธมิตรที่มีศักยภาพในตลาดใหม่ ไม่เน้นลงทุนในสินทรัพย์ถาวร แต่มุ่งเน้นการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ช่วยให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นสูง
Café Amazon ที่ สปป.ลาว
เบื้องหลังความสำเร็จของ OR ไม่ได้อยู่ที่ตัวเลขทางธุรกิจเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่คือการสร้างสมดุลระหว่างผลกำไรและการขับเคลื่อนสังคมไปข้างหน้า ด้วยวิสัยทัศน์ที่มุ่งเน้นการเติบโตร่วมกันอย่างยั่งยืน OR พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าความสำเร็จที่แท้จริงนั้นมาจากการคิดที่ลึกซึ้งกว่าตัวเลข พร้อมเดินหน้าสร้างคุณค่าให้กับชุมชน ดูแลสิ่งแวดล้อม และกระจายโอกาสทางเศรษฐกิจอย่างเท่าเทียม ซึ่งทั้งหมดนี้คือหัวใจสำคัญที่ทำให้ OR แตกต่างและก้าวสู่ความเป็นผู้นำในทุกมิติอย่างแท้จริง
บทความที่เกี่ยวข้อง
- OR มองไกล! ทุ่ม 8 พันล้าน บุกตลาดต่างประเทศเต็มสูบ โฟกัสกัมพูชา ลุยสร้างคลังน้ำมัน-เวียดนามศึกษาธุรกิจ LPG
- ไม่หวั่นแข่งขันสูง! แม่ทัพใหญ่ OR ย้ำวันเปิดตัว OR Space เร่งสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง ตั้งเป้าภายใน 2 ปีจะเปิดให้ได้ 10 สาขา
- รู้จัก ‘ม.ล.ปีกทอง ทองใหญ่’ CEO คนใหม่ของ OR