ข่าวการขึ้นราคาของ Disney+ Hotstar ที่ได้ออกมาประกาศว่า ตั้งแต่วันที่ 29 มิถุนายนเป็นต้นไป จะมีการปรับเปลี่ยนใหม่จาก 799 บาทต่อปีที่ต่อไปนี้จะใช้ได้สำหรับมือถือเท่านั้น แต่หากต้องการรับชมจอที่ใหญ่ขึ้น จะต้องสมัคร Disney+ Hotstar พรีเมียม ซึ่งมีค่าบริการรายเดือน 289 บาท และค่าบริการรายปี 2,290 บาท
นี่ยังไม่นับรวม Netflix ประเทศไทย ที่ได้ประกาศอัปเดตการแชร์บัญชีคนนอกครัวเรือน ‘จะต้องชำระค่าบริการเพิ่ม’ อีก 99 บาทต่อเดือน หรือย้ายโปรไฟล์บัญชีใหม่
เรียกว่าช็อกหัวใจผู้ชมคนไทยแบบไม่ทันตั้งตัวกันไปเลย
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- สิ้นสุดทางลง Disney+ Hotstar เตรียมเพิ่มแพ็กเกจและปรับราคาขึ้น เริ่ม 29 มิ.ย. นี้
- กรี๊ดสิครับกรี๊ด… Netflix ประเทศไทย ประกาศอัปเดตการแชร์บัญชีคนนอกครัวเรือน ‘จะต้องชำระค่าบริการเพิ่ม’
- จุดสิ้นสุดความรักคือการแบ่งปันรหัสผ่าน เมื่อใครไม่ใช่ครอบครัวต้องจ่ายเพิ่ม นี่เป็นประโยชน์หรือหายนะของ Netflix กันแน่?
แท้จริงแล้วสื่อต่างประเทศต่างวิเคราะห์กันมาตั้งแต่ต้นปี 2023 แล้วว่า ปีนี้จะเป็นปีที่บรรดาวิดีโอสตรีมมิงทั้งหลายปรับขึ้นราคา หรือนัยหนึ่งก็คือหาเงินเข้ากระเป๋าให้มากขึ้น
เพื่อให้เข้าใจว่าทำไม เรามาเจาะลึกการตัดสินใจทางการเงินและกลยุทธ์ของบริษัทที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมสื่อ เช่น Comcast, Disney และ Paramount Global รวมถึงปัจจัยทางเศรษฐกิจและการแข่งขันที่เอื้อต่อการเปลี่ยนแปลงนี้กัน
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทเหล่านี้และบริษัทอื่นๆ ได้ลงทุนอย่างมากในบริการสตรีมมิงของตน โดยมีเป้าหมายเพื่อจับตลาดผู้บริโภคที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งเปลี่ยนจากโทรทัศน์แบบดั้งเดิมเป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิงออนไลน์
อย่างไรก็ตาม การลงทุนเหล่านี้มีค่าใช้จ่ายสูง การสร้างบริการสตรีมที่ประสบความสำเร็จต้องใช้เงินจำนวนมหาศาลในการสร้างคอนเทนต์หรือซื้อจากคนอื่น พัฒนาเทคโนโลยี และทำการตลาดเพื่อดึงดูดและรักษาสมาชิก
ในปี 2022 มูลค่าทางการเงินของการลงทุนเหล่านี้ชัดเจนเป็นพิเศษ บริษัทสื่อขนาดใหญ่ เช่น Comcast และ Disney รายงานว่าการขาดทุนของบริการสตรีมมิงของพวกเขาอยู่ที่หรือใกล้ระดับสูงสุด
ตัวอย่างเช่น Peacock ซึ่งเป็นบริการสตรีมมิงของ Comcast มีผลขาดทุนจากการดำเนินงานเพิ่มขึ้น 47% เป็น 2.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022 Michael Cavanagh ประธานของ Comcast ได้คาดการณ์ว่าการสูญเสียเหล่านี้จะรวมกันประมาณ 3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2023
แผนกสตรีมมิงของ Disney ยังเผชิญกับปัญหาทางการเงิน โดยต้องสูญเสียเงินกว่า 4 พันล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณที่สิ้นสุดในเดือนตุลาคม 2022 ส่วน Paramount Global ซึ่งเป็นผู้เล่นหลักอีกรายในตลาดสตรีมมิงระบุว่า ปี 2023 จะเป็นปีที่มีการลงทุนสูงสุดสำหรับบริการสตรีมมิง Paramount+ ซึ่งหมายความว่า Paramount Global คาดว่าจะลดการใช้จ่ายด้านบริการในอนาคต ซึ่งอาจช่วยเพิ่มความสามารถในการทำกำไรได้
การตอบสนองของตลาดหุ้นต่อการขาดทุนเหล่านี้ในปี 2022 นั้นมีความสำคัญ มูลค่าตลาดกว่า 5 แสนล้านดอลลาร์ถูกล้างออกจากสื่อ เคเบิล และยักษ์ใหญ่ด้านความบันเทิงที่ใหญ่ที่สุดในโลก ประกอบกับอัตราดอกเบี้ยที่ปรับสูงขึ้นทำให้การกู้ยืมเงินแพงขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง เงินทุนที่บริษัทเหล่านี้ใช้ในการพัฒนาและขยายบริการสตรีมมิงนั้นไม่ได้ถูกหรือเข้าถึงได้ง่ายเหมือนเมื่อก่อนอีกต่อไป
ส่งผลให้บริษัทต่างๆ ต้องทบทวนกลยุทธ์ของตนใหม่ แทนที่จะใช้จ่ายอย่างหนักด้วยความหวังว่าจะดึงดูดสมาชิกให้ได้มากที่สุด ตอนนี้พวกเขากำลังมองหาวิธีลดต้นทุนและเพิ่มผลกำไร ซึ่งรวมถึงความพยายามในการปรับโครงสร้างและการดำเนินการตามมาตรการลดต้นทุน
ตัวอย่างเช่น Disney ได้เริ่มจัดระเบียบธุรกิจใหม่เป็นสามหน่วยแยกกัน และเริ่มปลดพนักงาน 7,000 คนเพื่อพยายามประหยัดค่าใช้จ่าย 5.5 พันล้านดอลลาร์ ในทางกลับกัน Paramount กำลังรวม Showtime เข้ากับ MTV Entertainment Studios และรวมบริการสตรีมมิง Paramount+ และ Showtime เข้าเป็นข้อเสนอเดียว ซึ่งคาดว่าจะประหยัดได้มากในอนาคต
อีกกลยุทธ์หนึ่งที่บริษัทเหล่านี้กำลังพิจารณาเพื่อปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรก็คือการขึ้นราคา ตัวอย่างเช่น ซีอีโอของ Disney ยอมรับว่าบริการสตรีมมิง Disney+ ของพวกเขาอาจตั้งราคาต่ำเกินไป ซึ่งบ่งชี้ว่ามีโอกาสขึ้นราคาได้ Paramount สะท้อนความรู้สึกนี้โดยประกาศว่าการปรับขึ้นราคาสำหรับบริการจะมีขึ้นในปลายปีนี้
ที่น่าสนใจคือ Netflix ซึ่งเป็นผู้เล่นรายใหญ่อีกรายในอุตสาหกรรมสตรีมมิง จนถึงตอนนี้ยังไม่ได้ขึ้นราคาในปี 2023 แต่กลับใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างออกไป บริษัทได้ประกาศปราบปรามการแชร์รหัสผ่านอย่างกว้างขวาง ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปที่อาจส่งผลให้บริษัทสูญเสียรายได้ ด้วยการจำกัดแนวทางปฏิบัตินี้ Netflix หวังที่จะเปลี่ยนผู้ชมให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงินมากขึ้น
Disney ได้เสนอว่าอาจขึ้นราคาสำหรับบริการสตรีมมิง Disney+ ส่วน Paramount ได้ประกาศขึ้นราคาสำหรับปลายปีนี้แล้ว
แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงสถานะทางการเงินของบริษัท แต่ก็มีผลกระทบต่อผู้บริโภคด้วยเช่นกัน เนื่องจากบริษัทเหล่านี้พยายามสร้างสมดุลให้เหมาะสมกับรายจ่ายของตัวเอง จึงเป็นไปได้ว่าค่าใช้จ่ายในการสมัครใช้บริการสตรีมมิงเหล่านี้จะแพงขึ้น
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากบริษัทเหล่านี้พยายามรักษาสมดุลของต้นทุนในขณะที่รักษาลูกค้าไว้ จึงมีความเสี่ยงที่ราคาที่สูงขึ้นจะผลักดันให้ลูกค้ายกเลิกการสมัครรับข้อมูล ซึ่งในขณะที่บริษัทต่างๆ พยายามที่จะรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันและยังคงทำกำไรได้ ผู้บริโภคคือผู้ที่จะแบกรับภาระจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้
คลื่นของการลดต้นทุน การปรับโครงสร้าง และการขึ้นราคานี้ ถือเป็นจุดเปลี่ยนที่สำคัญในอุตสาหกรรมสตรีมมิง ซึ่งนำไปสู่ข้อถกเถียงเกี่ยวกับความยั่งยืนของรูปแบบธุรกิจนี้ เมื่อเราเข้าสู่ปี 2023 เป็นที่ชัดเจนว่าการสตรีมวิดีโอจะมีราคาแพงขึ้น
ในขณะที่บริษัทต่างๆ พยายามที่จะทำกำไรไปพร้อมๆ กับให้บริการแก่ผู้ชมที่เริ่มใส่ใจเรื่องค่าใช้จ่ายมากขึ้น ปีนี้จะเป็นการทดสอบที่สำคัญสำหรับความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวของอุตสาหกรรมสตรีมมิง
อ้างอิง:
