ในบ้านเราคงจะคุ้นกับการสั่งสินค้าจากร้าน 7-Eleven มาถึงหน้าบ้านกันแล้ว โดยเฉพาะในช่วงที่เกิดการระบาดของโรคโควิด-19 ที่หลายคนไม่อยากออกจากบ้าน แต่สำหรับ 7-Eleven ในญี่ปุ่น บริการนี้กำลังเริ่มต้นขึ้น
7-Eleven จะเริ่มนำร่องให้บริการในร้าน 100 สาขาในกรุงโตเกียว สำหรับปีงบประมาณ 2020 นี้ ก่อนจะขยายเป็น 1,000 สาขา ภายในปีงบปะมาณ 2021 7-Eleven คาดว่าจะใช้ระยะเวลาจัดส่งน้อยที่สุดภายใน 30 นาที ซึ่งถือเป็นการเปิดศึกกับเจ้าพ่ออีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon Japan เลยทีเดียว
ยักษ์ใหญ่ร้านสะดวกซื้อของแดนซามูไรคาดหวังว่า บริการจัดส่งสินค้าถึงหน้าบ้านจะเป็นเส้นทางใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโต หลังธุรกิจร้านสะดวกซื้อที่มีกว่า 50,000 ร้านค้าในญี่ปุ่น อยู่ในทิศทางถดถอยเป็นครั้งแรกในปี 2019 สร้างความกังวลให้กับผู้ที่อยู่ในตลาดมูลค่า 12 ล้านล้านเยน หรือประมาณ 3.5 ล้านล้านบาท เป็นอย่างมาก
การเติบโตที่ถึงจุดอิ่มตัวของร้านสะดวกซื้อสวนทางกับการซื้อสินค้าออนไลน์ ซึ่งมี Amazon และ Rakuten เป็นผู้เล่นหลัก โดยปีที่ผ่านมาเติบโต 8% ด้วยมูลค่า 10 ล้านล้านเยน หรือ 2.9 ล้านล้านบาทด้วยกัน ดังนั้น 7-Eleven จึงต้องรวมร้านค้าจริงกับเข้ากับเทคโนโลยีออนไลน์ เพื่อสู้กับผู้เล่นในตลาดอีคอมเมิร์ซ
บริการจัดส่งถึงบ้านของ 7-Eleven นำเสนอสินค้ากว่า 3,000 รายการ ทั้งอาหารและของใช้ในชีวิตประจำวันที่วางจำหน่ายในร้านค้าแต่ละสาขา เบื้องต้นจะได้รับคำสั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์ โดยจะมีการจัดส่งภายในเวลาเพียงสองชั่วโมง ซึ่งจะดำเนินการจัดส่งโดยบริษัทในเครือของกลุ่มโลจิสติกส์ Seino Holdings ส่วนในอนาคตระยะเวลาการจัดส่งจะทำให้สั้นภายในครึ่งชั่วโมง
โดยทั่วไปนั้นการสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจะส่งเร็วที่สุดในวันถัดไป และส่วนใหญ่จะสิ้นสุดในเวลา 21.00 น. แต่ 7-Eleven จะสร้างความได้เปรียบเหนือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซรายอื่นด้วยการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้น และการยอมรับคำสั่งซื้อจนถึงช่วงดึก
ขณะนี้ 7-Eleven ได้เริ่มทดสอบบริการใหม่นี้ที่ร้านค้า 39 แห่งในโตเกียว โดยรับคำสั่งซื้อทางออนไลน์ระหว่างเวลา 09.00-22.00 น. สำหรับการจัดส่งไปยังสถานที่ในรัศมี 500 เมตรจากที่ตั้งของร้านค้า คิดค่าธรรมเนียมการจัดส่งอยู่ระหว่าง 110-550 เยน ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวัน และยกเว้นสำหรับการสั่งซื้อตั้งแต่ 3,000 เยนขึ้นไป ทั้งนี้ ค่าธรรมเนียมและเงื่อนไขอื่นๆ จะมีการเปลี่ยนแปลงอีกครั้งเมื่อให้บริการอย่างเต็มรูปแบบ
พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์
อ้างอิง:
