หลายคนอยากมีบ้านในฝัน แต่ทราบไหมว่าการจะเดินทางไปถึงฝันได้นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แถมยังจะกลายเป็นฝันร้ายได้ทันทีถ้าเราตื่นขึ้นมาแล้วพบว่า ช่างเท ของหมด วัสดุไม่มาส่ง ผิดสเปก เกินงบ…ยัง ปัญหายังไม่จบ และไม่ต้องไปไกลถึงขั้นสร้างบ้านในฝัน เอาเข้าจริงแค่เพียงนึกอยากรีโนเวต ตกแต่งคอนโดเล็กๆ ไม่กี่สิบตารางเมตรก็ยังนึกไม่ออกเลยว่าควรจะเริ่มต้นนับหนึ่งที่ร้านวัสดุก่อสร้าง โทรปรึกษาเพื่อนเรื่องช่างดีเด่นที่บอกต่อๆ กันมา โทรหารุ่นพี่สถาปนิก หรือพุ่งตัวไปที่ไหนเป็นลำดับแรก
ทั้งนี้ทุกประมวลปัญหาที่กล่าวมาไม่ได้มีเพียงแต่เมืองไทย ทว่าเป็นปัญหาที่คนอยากสร้างบ้านไม่ว่าจะอยู่ในจุดใดของโลกต้องเจอ แต่ในความน่าปวดหัวเหล่านั้นก็ยังมีข้อดีอยู่บ้างตรงที่ทำให้คนกลุ่มเล็กๆ ในแวดวงธุรกิจก่อสร้างได้จับเข่าล้อมวงคุยจนกลายเป็นที่มาของนวัตกรรมใหม่แห่งวงการตกแต่งและสร้างบ้าน ที่กล้าหาญนำเทคโนโลยีมาเชื่อมเข้ากับความต้องการของคนอยากมีบ้าน กลายเป็นแพลตฟอร์มที่เรียกสั้นๆ ว่า ‘NocNoc’ ซึ่งกำลังจะเชื่อมแวดวงก่อสร้างด้วยการรวบรวมทั้งช่างและวัสดุก่อสร้าง เคาะประตูส่งตรงถึงหน้าบ้านทุกหลังทั่วไทย โดยมีหญิงแกร่งผู้อยู่เบื้องหลังวงการวัสดุก่อสร้างมากว่า 20 ปี ชลลักษณ์ มหาสุวีระชัย เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและผู้บริหาร NocNoc.com
อะไรคือสารตั้งต้นที่จุดประกายให้เกิด NocNoc.com
ทีมงานของเราอยู่ในวงการสร้างบ้าน วัสดุก่อสร้างมานาน จนเรามองเห็นถึงปัญหา (Pain Point) ที่เกิดขึ้น ปัญหาที่ว่าคือ การสร้างบ้านแต่ละหลังรวมทั้งการรีโนเวตบ้าน คอนโด นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย การทำอะไรก็ตามเกี่ยวกับบ้านนับเป็นประสบการณ์ครั้งใหญ่ในชีวิตคนคนหนึ่ง หลายคนเก็บเงินมาทั้งชีวิตก็เพื่อจะสร้างบ้านในฝัน แต่ปัญหาคือผู้บริโภคไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะต้องเริ่มต้นอย่างไร เลือกอย่างไร ถามใคร จะเดินเข้าร้านวัสดุทุกร้านก็ไม่ใช่ ทางเลือกในการสร้างบ้านมีน้อย หรือบางคนรู้แล้วว่าบ้านในฝันของตัวเองเป็นอย่างไร แต่ปัญหาคือไม่สามารถแปลงหรือสื่อสารออกมาให้ช่างเข้าใจได้ว่าบ้านสไตล์โมเดิร์นที่เราต้องการเป็นแบบนี้นะ หรือบางคนคุยกับช่างเข้าใจแล้วว่าบ้านจะหน้าตาประมาณนี้ แต่วัสดุล่ะจะไปดูจากที่ไหน เรื่องวัสดุก่อสร้างเป็นสิ่งไกลตัวมากสำหรับคนทั่วไป ทีมเรามองเห็นปัญหานี้มาสักระยะ และก็อยากที่จะแก้ไขปัญหานี้อย่างจริงจัง ไม่ต้องเพื่อใคร เพื่อเพื่อนของเรา คนรอบตัวเรา ลูกของเราที่เป็นรุ่นดิจิทัลเนทีฟที่จะไม่เดินเข้าร้านวัสดุก่อสร้างทุกร้านอย่างแน่นอน เราจึงอยากเห็นเขามีบ้านที่ทั้งตรงตามฝัน และคุ้มค่ากับเงินที่เขาเก็บมาทั้งชีวิต
ทำไมถึงเลือกแก้ปัญหาบ้านในฝันด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัล NocNoc.com
แม้ที่ผ่านมาปัญหาเหล่านี้ยังไม่มีใครแก้ได้สำเร็จสมบูรณ์ แต่ทีม NocNoc.com มองเห็นร่วมกันจุดหนึ่งว่า การเปิดโอกาสให้ผู้บริโภค ช่าง ร้านวัสดุได้เชื่อมถึงกัน ซึ่งจะทำให้ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากขึ้น ให้ Transparency เป็นตัวหลักในการแก้ปัญหา เชื่อมให้บ้านในฝันและงบประมาณเหมาะสม จริงๆ แล้วปัญหาหลักของการสร้างบ้านคือความไม่รู้ และมีการมีตัวเลือกที่จำกัด แพลตฟอร์ม NocNoc.com จะเข้ามาแก้ปัญหาตรงนี้ จริงๆ แล้ว NocNoc.com ก็ไม่ต่างจาก Grab หรือ Airbnb ที่เรารู้อยู่แล้วว่ามีผู้เล่นเยอะ ปริมาณผู้บริโภคกับผู้ให้บริการมีมาก แต่ทั้งสองฝ่ายเพียงแค่มองไม่เห็นกัน แพลตฟอร์มดิจิทัลจึงเข้ามาช่วยเชื่อมให้ทั้งสองฝ่ายเจอกัน ได้มองเห็นกัน NocNoc.com ก็เช่นกัน
นิยามของ NocNoc.com
Online Marketplace ตลาดออนไลน์วัสดุและของตกแต่งบ้าน พร้อมติดตั้งครบวงจร NocNoc.com ไม่ได้เป็นคนไปซื้อสินค้าหลายๆ ชนิดมาขาย แต่เราเป็นเหมือนตัวกลางในการให้ร้านค้า คนซื้อ และช่างมาเจอกัน แต่มากกว่าตลาดออนไลน์ซื้อขาย เรายังคงความเป็น Humanity คนซื้อสามารถถามตอบ พูดคุยข้อสงสัยได้ตลอด ในอนาคตก็จะมีธีมต่างๆ ให้คนที่จะสร้างบ้านได้แปลงความต้องการของตัวเองที่เป็นนามธรรมให้ออกมาเป็นรูปธรรมที่ชัดเจน
สำหรับร้านค้าหรือผู้ขายเองเราก็มีทั้งเรื่องการขนส่งและการตลาดคอยซัพพอร์ต ผู้ขายบางคนมีแต่สินค้าไม่มีการขนส่ง เรามีรถขนส่งรองรับ หลายคนไม่รู้ว่าจะต้องทำการตลาดอย่างไร แต่เรามีตัววิเคราะห์ให้เขาเห็นว่าสินค้าตอนนี้ของเขาเป็นอย่างไร ยอดผู้ชมเท่าไร มีคนที่เลือกแต่ไม่จ่ายเงินเพราะอะไร ความนิยมของผู้บริโภคตอนนี้เป็นอย่างไร และสำหรับช่างเองในอนาคตเราก็เปิดโอกาสให้ช่างได้สมัครเข้ามาอยู่ในระบบได้เอง เรียกได้ว่าเป็นการยกระดับวงการวัสดุก่อสร้าง การสร้างบ้านให้โตไปด้วยกัน ทั้งผู้บริโภคเองก็ก้าวข้ามปัญหาเดิมๆ ไปได้
ความท้าทายของการค้าขายวัสดุก่อสร้างออนไลน์
ความเชื่อหลักอย่างหนึ่งของวงการก่อสร้างคือ ลูกค้าต้องจับต้องสินค้าได้ ซึ่งมันเคยเป็นความเชื่อหลักอย่างหนึ่งของวงการแฟชั่นเช่นกัน แต่เห็นไหมว่าในที่สุดแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือบิสสิเนสโมเดลรูปแบบใหม่ก็ได้พัฒนาจนสามารถทำให้ความเชื่อเรื่องการจับต้องสินค้าได้ในวงการแฟชั่นลดลงไปได้ ทางเราก็เชื่อว่าแพลตฟอร์มดิจิทัลต้องสามารถลดความเชื่อเดิมๆ ของการสร้างบ้านลงไปได้ด้วยเช่นกัน ซึ่งทาง NocNoc.com เองก็ได้นำเรื่อง ‘ความเชื่อมั่นของผู้บริโภค’ เข้ามาเป็นหัวใจหลักในการทำงานในแพลตฟอร์มใหม่
ความภูมิใจอย่างหนึ่งของ NocNoc.com คือการที่เรามีทีมที่อยู่ในวงการวัสดุก่อสร้างมานานทุกคน ทุกคนมองเห็นปัญหาและมีความอยากที่จะเข้าไปแก้ปัญหานั้น บวกด้วยทำเวิลด์คลาสเทคโนโลยี และมีที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ในด้านบิสสิเนสโมเดลแบบนี้ เป็นผู้มีประสบการณ์จริงที่เคยอยู่ในธุรกิจนี้มา หรืออย่างคุณภาพของช่างเองเราก็คัดสรรช่างที่มีประสบการณ์ในวงการนี้มานาน พร้อมการันตีการติดตั้งโดยทีมช่างของเรานาน 6 เดือน ส่วนคุณภาพของสินค้า ผู้บริโภคสามารถคืนสินค้าได้ 7 วัน และสามารถขอรับตัวอย่างสินค้าไปเพื่อการตัดสินใจได้ฟรี เรียกได้ว่าครบทุกความต้องการในที่เดียว
อะไรคือความเปลี่ยนแปลงของวงการวัสดุก่อสร้างหลังการเกิดขึ้นของ NocNoc.com
น่าจะเป็นการเปิดโอกาสให้ทุกคนในอุตสาหกรรมนี้มากขึ้น สิ่งที่จะเปลี่ยนคือทุกคนจะมีตัวเลือกมากขึ้น เปิดโอกาสให้ลูกค้า คนทำบ้านได้เลือกมากขึ้น เห็นข้อมูลมากขึ้น ปัญหาเดิมคือตัวเลือกที่จำกัด มีช่างไม่กี่คน มีร้านไม่กี่ร้านให้เลือก ตอนนี้โอกาสในการเห็นสินค้าและช่างมากขึ้น อย่างตอนนี้เราก็เริ่มมีวัสดุพิเศษ พื้นพิเศษที่ร้านขายวัสดุตกแต่งบ้านทั่วไปอาจไม่ค่อยมี หรือจะมีแต่คนที่เป็นสถาปนิก สร้างบ้านเท่านั้นที่รู้จัก แต่บนแพลตฟอร์มมีทุกอย่างให้เลือก เราเปิดตัวเดือนกุมภาพันธ์ ตอนนี้ก็มีผู้ขายเข้ามาร่วมอยู่ในแพลตฟอร์มกว่า 100 รายแล้ว
จุดหมายต่อไปของ NocNoc.com
อยากเห็น NocNoc.com เป็นเหมือนเพื่อนคู่คิดเรื่องบ้านก็ได้ค่ะ ใครที่คิดจะทำบ้านต้องเปิดคู่มือเล่มนี้ เรารู้ว่าเรื่องนี้ไม่เคยง่าย แต่ทีมเรามีความฝันว่า ต่อไปนี้การสร้างบ้านจะต้องง่ายขึ้น มีตัวเลือกมากขึ้น และคุ้มค่ากับเงินที่เก็บมาทั้งชีวิตเพื่อบ้านในฝัน
พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์
