Netflix ประกาศผลประกอบการไตรมาสแรกที่เติบโตกว่าที่คาด สามารถเพิ่มสมาชิกได้ถึง 9.33 ล้านรายทั่วโลก ซึ่งเป็นตัวเลขสองเท่าของที่ Wall Street คาดการณ์ไว้
กลยุทธ์ที่ทำให้เติบโตมาจาก 2 เรื่องหลักๆ คือ ปราบปรามการแชร์รหัสผ่าน นำไปสู่การสมัครสมาชิกใหม่ และเปิดแพ็กเกจแบบมีโฆษณาที่ราคาถูกลง (6.99 ดอลลาร์ต่อเดือน) แต่ยังแพงกว่าการเพิ่มสมาชิกนอกครัวเรือนเพียงคนเดียว (7.99 ดอลลาร์ต่อเดือน) นักวิเคราะห์มองว่าการปราบปรามการแชร์รหัสผ่านได้ผลเกินคาด และทำให้ลูกค้าในกลุ่มนี้หันมาเป็นสมาชิก Netflix ที่ชำระเงินเอง
Macquarie บริษัทวิจัยประเมินว่าการปราบปรามการแชร์รหัสผ่านสามารถผลักดันให้มีสมาชิกใหม่มากถึง 30 ล้านรายในปีงบประมาณนี้ ในขณะที่มีผู้ใช้มากถึง 100 ล้านรายที่แชร์รหัสผ่านกัน นอกจากนี้ Netflix ระบุว่า แพ็กเกจแบบมีโฆษณาเติบโตถึง 65% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า และคิดเป็นกว่า 40% ของการสมัครสมาชิกใหม่ในตลาดที่ให้บริการแพ็กเกจดังกล่าว
สิ่งที่ต้องจับตาคือ Disney เตรียมปราบปรามการแชร์รหัสผ่านบน Disney+ ตั้งแต่ช่วงหน้าร้อนนี้ และจะเข้มข้นขึ้นอีกในช่วงปลายปี เช่นเดียวกับ Warner Bros. Discovery ที่จะใช้วิธีดังกล่าวในปีนี้เช่นกัน
Netflix ยังออกมาประกาศว่า จะหยุดรายงานตัวเลขสมาชิกทุกไตรมาส รวมถึงรายได้เฉลี่ยต่อสมาชิก (ARM) ตั้งแต่ไตรมาสแรกในปี 2025 ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของบริษัท
เหตุผลคือต้องการให้นักลงทุนมองบริษัทด้วยตัวชี้วัดเดียวกับที่ผู้บริหารใช้ และมองว่านี่เป็น ‘ตัวแทนที่ดีที่สุดสำหรับความพึงพอใจของลูกค้า’ กล่าวคือ รายได้, อัตรากำไรจากการดำเนินงาน, กระแสเงินสด และจำนวนเวลาที่ใช้ในการดู Netflix
Netflix คาดการณ์ว่า สมาชิกที่จะเพิ่มในไตรมาส 2 จะน้อยกว่าไตรมาสแรก ซึ่งอาจเป็นจุดเริ่มต้นของการเติบโตที่ช้าลง เพราะผู้ใช้ที่แชร์รหัสผ่านส่วนมากกลายเป็นสมาชิกแบบชำระเงินไปแล้ว ด้วยเหตุนี้ หุ้น Netflix จึงร่วงลง 4% ในการซื้อขายหลังปิดตลาดส่วนหนึ่ง เนื่องจากคาดการณ์การเติบโตของรายได้ทั้งปียังต่ำกว่าที่นักวิเคราะห์คาดไว้
นักลงทุนมักจะไม่ชอบการที่มีความโปร่งใสน้อยลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของ Netflix ที่เคยให้ข้อมูลจำนวนสมาชิกที่มีความละเอียดยิบ รวมถึงรายละเอียดการเติบโตในแต่ละภูมิภาคมากกว่าคู่แข่งรายอื่นๆ
อย่างไรก็ตาม การบีบให้นักลงทุนมาโฟกัสที่รายได้และกำไรแทนที่จะเป็นยอดสมาชิกนั้น ก็เป็นหลักฐานว่า Netflix กำลังเติบโตเต็มที่แล้ว หลังครองตลาดสตรีมมิงมายาวนาน
Netflix มีสถานะการเงินที่แข็งแกร่งกว่าบริษัทสื่อดั้งเดิมมาก รายได้ปีต่อปีของเติบโตถึง 15% กำไรจากการดำเนินงานเพิ่มขึ้น 54% และอัตรากำไรจากการดำเนินงานพุ่งขึ้น 7% เหล่านี้คือตัวเลขการเติบโตที่ทำได้ดีกว่าบริษัทอย่าง Warner Bros. Discovery, Disney, Paramount Global และ NBCUniversal ของ Comcast ที่มีบริการสตรีมมิงขาดทุน หรือมีกำไรน้อยนิด รวมถึงธุรกิจทีวีแบบเก่าที่กำลังหดตัว
นี่ทำให้เกิดคำถามว่าบริษัทสื่ออื่นๆ จะเดินตามรอย Netflix หยุดรายงานตัวเลขสมาชิกของบริการสตรีมมิงของตนเองหรือไม่
อ้างอิง:
