เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาหลายคนที่ติดตามข่าวสารในแวดวงธุรกิจความงาม อาจจะได้เห็นหัวข้อข่าวที่ Mark Constantine ผู้บริหารระดับสูงของ Lush แบรนด์ออร์แกนิกชื่อดังจากประเทศอังกฤษ ออกมาประกาศว่าแบรนด์ Lush จะเลิกใช้งานโซเชียลมีเดีย แม้ว่าจะต้องสูญเสียผู้ติดตามแบรนด์ที่มีอยู่ 10 ล้านคนบนเว็บไซต์ก็ตาม ทั้งนี้ เพื่อต้องการเป็นส่วนหนึ่งในการหยุดการใช้งานโซเชียลมีเดียต่างๆ ในทางที่ผิด
Mark Constantine ผู้บริหารระดับสูงของ Lush ที่ตัดสินใจปิดบัญชี Facebook, Instagram, Snapchat และ TikTok เมื่อวันที่ 26 พฤศจิกายนที่ผ่านมา แม้เขารู้ดีว่ามันจะสร้างความเสียหายให้แก่ธุรกิจของเขา โดยเฉพาะบัญชี Facebook และ Instagram ที่มีผู้ติดตาม 10.6 ล้านคน เมื่อทุกอย่างถูกลบทิ้งเหลือเพียงความว่างเปล่า จะส่งผลให้ยอดขายประมาณ 10 ล้านปอนด์ของแบรนด์หายไปทันที แต่ Mark Constantine ก็บอกว่า “มันไม่มีทางเลือก” หลังจากที่เขาตระหนักว่าการใช้สื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ นั้นส่งผลกระทบต่อสังคม และมีส่วนที่ทำลายสุขภาพกายใจของวัยรุ่น เพราะตัวแบรนด์เองเป็นผู้ที่คอยแจ้งเบาะแสให้กับ Facebook มาเสมอ การที่เขาบอกว่า “I’m happy to lose £10m by quitting Facebook” จึงหมายถึงการแสดงออกอย่างมุ่งมั่นที่จะยึดอุดมการณ์แห่งจริยธรรมของแบรนด์โดยหันหลังให้การใช้งาน Facebook, Instagram และ TikTok จนกว่าช่องทางสื่อสารบนโลกออนไลน์เหล่านี้จะเปลี่ยนแปลงให้มีสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยแก่ผู้ใช้งาน โดยนโยบายนี้จะครอบคลุม Lush ทุกสาขาใน 48 ประเทศทั่วโลก รวมถึงประเทศไทยด้วย
ในทำนองเดียวกันกับหลักฐานในการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงของสภาพภูมิอากาศที่ถูกเพิกเฉย และไม่ได้รับความสำคัญมานานหลายทศวรรษ ความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบที่ร้ายแรงในการใช้โซเชียลมีเดียนั้นแทบไม่ได้รับการยอมรับเช่นกัน Lush เป็นที่รู้จักกันดีในฐานะผู้นำมากกว่าผู้ตาม ทางแบรนด์จึงตัดสินใจแก้ไขปัญหาในตอนนี้ และเริ่มต้นด้วยแนวปฏิบัติของแบรนด์เอง แทนที่จะรอให้คนอื่นสังเกตเห็นว่านี่คือปัญหาที่เกิดขึ้นจริง
ซึ่งทาง Lush สัญญาว่าจะไม่หันหลังให้กับโซเชียลมีเดีย 100% แต่จะทำทุกวิถีทางเพื่อค้นหาช่องทางใหม่ๆ เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและทุกคนที่ยังสนับสนุนแบรนด์ ในตอนนี้แฟนๆ ของแบรนด์ยังติดตามข่าวสารได้ทาง Twitter, Line, YouTube และเว็บไซต์ th.lush.com สำหรับข่าวผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ประกาศต่างๆ สามารถติดตามได้จาก Line เช่นกัน โดยค้นหา @lushthailand แค่นี้ก็จะได้อัปเดตข่าวต่างๆ จากแบรนด์ได้เหมือนเดิม
- Lush ประเทศไทย สาขาแรกที่สยามเซ็นเตอร์ ได้สร้างความประทับใจให้กับกลุ่มคนที่รักในสุขภาพ สนใจในแฟชั่นและมีสไตล์ในกรุงเทพฯ ในการเปิดตัวครั้งยิ่งใหญ่ในเดือนธันวาคม ปี 2559 และหลังจากนั้น Lush ประเทศไทยได้เปิดตัวเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ผลิตมาสก์หน้าสดในประเทศไทย และได้ทำการเปิดตัวสาขาใหม่ทั้งในกรุงเทพฯ ภูเก็ต พัทยา และเชียงใหม่อีกด้วย
