LINE MAN เปิดข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคในช่วงโควิดระลอก 3 เดือนพฤษภาคม-มิถุนายน 2564 พบว่า ในช่วงเดือนพฤษภาคม-มิถุนายน เทรนด์ที่เปลี่ยนไปจากช่วงก่อนหน้าคือ พื้นที่นอกกรุงเทพฯ ติดอันดับพื้นที่ที่มีคนสั่งมากที่สุดแทน เพราะคน Work from Home กันมากขึ้น โดย 5 เขต-อำเภอที่มีคนสั่งมากที่สุด ได้แก่ อำเภอเมืองสมุทรปราการ จังหวัดสมุทรปราการ, อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี, อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ, อำเภอบางบัวทอง จังหวัดนนทบุรี และอำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี
ในขณะที่พื้นที่ในกรุงเทพฯ ที่มีคนสั่งมากที่สุดคือ เขตจตุจักรและลาดกระบัง ส่วนเขตชั้นใน แชมป์เก่าอย่างปทุมวันและวัฒนากลับไม่ติดท็อป 10 อีกแล้ว
ด้าน 5 ประเภทของร้านอาหารที่คนนิยมสั่งเดลิเวอรีสูงสุด ได้แก่ ร้านกาแฟ, ร้านอาหารจานเดียว, ร้านอาหารตามสั่ง, ร้านก๋วยเตี๋ยว และร้านอาหารไทย โดยเทรนด์ร้านอาหารที่เปลี่ยนไปจากปี 2020 คือ ร้านกาแฟกลับมาเป็นที่นิยมติดอันดับ 1 (เดิมอันดับ 7) ในขณะที่ร้านก๋วยเตี๋ยวตกไปอยู่อันดับ 4 (เดิมอันดับ 1) ส่วนร้านฟาสต์ฟู้ดขึ้นมาเป็นอันดับ 7 (เดิมไม่ติดท็อป 10) ในขณะที่ร้านอาหารเกาหลี/ญี่ปุ่น หลุดโผท็อป 10 ครั้งแรก
ส่วนอายุของผู้บริโภคที่สั่งเดลิเวอรีไม่เปลี่ยนไปจากเดิมมากนัก กลุ่มวัยเรียนและ First Jobber อายุ 20-24 ปี สั่งเดลิเวอรีสูงสุด ตามด้วยกลุ่มวัยทำงานอายุ 30-34 ปี และ 25-29 ปี
ขณะที่วันอาทิตย์, วันศุกร์ และวันเสาร์ เป็นวันที่มีออร์เดอร์สูงที่สุดตามลำดับ โดยช่วงเวลาที่มีออร์เดอร์สูงที่สุดคือเวลา 11.00-12.00 น., 12.00-13.00 น. และ 13.00-14.00 น. แล้วเว้นช่วงมาเป็นมื้อเย็นเวลา 18.00-19.00 น. และ 19.00-20.00 น. ด้านระยะทางเฉลี่ยที่ผู้ใช้ LINE MAN สั่งอาหารคือ 3.19 กิโลเมตร ซึ่งลดน้อยลงจากในอดีต
สำหรับ 10 เมนูที่ถูกสั่งเยอะที่สุด ได้แก่ กาแฟ, ชา, โกโก้, ตำปูปลาร้า, คอหมูย่าง, ข้าวมันไก่, ลาบหมู, หมูปิ้ง, หมูสามชั้น และปาท่องโก๋ ตามลำดับ LINE MAN พบว่า ราคาเฉลี่ยต่อจานที่คนกดสั่งมากที่สุดคือ 60-70 บาท
หากแยกเมนูที่ถูกสั่งตามช่วงเวลาเยอะที่สุดจะพบว่า
– ช่วงเช้า (เวลา 06.00-09.00 น.) กาแฟ, หมูปิ้ง, ปาท่องโก๋, ชา, โกโก้, ข้าวมันไก่, โจ๊ก, ต้มเลือดหมู, ไข่ลวก และโก๋กรอบ ตามลำดับ
– ช่วงกลางวัน (เวลา 09.00-21.00 น.) กาแฟยังคงเป็นเมนูที่ถูกสั่งเยอะที่สุดในช่วงกลางวัน ตามมาด้วยชา, คอหมูย่าง, โกโก้, ลาบหมู, ข้าวมันไก่, หมูสามชั้น, ข้าวผัด และแซลมอน/แซลมอนเบิร์น
– ช่วงค่ำ (หลังเวลา 21.00 น.) นิยมอาหารอีสาน ได้แก่ หมูสามชั้น, คอหมูย่าง และลาบหมู ตามมาด้วย ข้าวต้ม, ไส้กรอก, ข้าวมันไก่, ข้าวผัดหมู, ส้มตำ และยำ
ล่าสุด LINE MAN ได้ 6 มาตรการ #Saveร้านอาหาร เดือนกรกฎาคม 2564 คือร้านอาหารสามารถเลือกได้เองว่าจะขายแบบ Non-GP หรือ GP, ร้านใหม่ขายแบบ GP ฟรี ไม่เสียค่าธรรมเนียม 15 วัน, แจกคูปองส่วนลดให้ร้าน, ยกเว้นค่า GP สำหรับการใช้งานฟีเจอร์ Self Delivery (ระบบร้านรับ-ส่งเอง) และ Pickup (รับที่ร้าน), Wongnai Deals #ช่วยเชฟSaveร้าน และให้พื้นที่สื่อโปรโมตร้านบนช่องทางทั้งหมดของ LINE MAN Wongnai ฟรี และถ่ายภาพอาหารเพื่อโปรโมตร้านให้ฟรีจากช่างภาพมืออาชีพ
“ด้วยสถานการณ์โควิดตอนนี้ ในฐานะแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี เราจะทำอย่างเต็มที่เพื่อสร้างยอดขายให้ร้านอาหารมีรายได้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายของร้าน ชดเชยกับยอดขายหน้าร้านที่หายไปมากที่สุดเท่าที่จะทำได้” ยอด ชินสุภัคกุล ซีอีโอของ LINE MAN Wongnai กล่าว
