นักช้อปและนักขายเตรียมตั้งรับความสนุกของการแข่งขันในตลาดอีคอมเมิร์ซเอาไว้ให้ดี เพราะต่อจากนี้นอกจากจะได้ดีลดี โปรเด็ด จากทุกแพลตฟอร์ม อีกหนึ่งเกมที่อีคอมเมิร์ซรวมถึงแบรนด์ดังเตรียมลงเล่นก็คือ การมุ่งเน้นสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้นและแตกต่างยิ่งกว่าให้กับนักช้อปออนไลน์
Lazada (ลาซาด้า) ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเบอร์ใหญ่ของวงการ ก็เป็นหนึ่งในผู้เล่นคนสำคัญ ที่ปีนี้นอกจากจะตั้งเป้าสร้างการเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืนแล้ว ยังมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่แตกต่าง พร้อมตอกย้ำตำแหน่งผู้นำอีคอมเมิร์ซในเมืองไทยด้วยแคมเปญใหญ่สนั่นเมืองเปิดศักราช ‘เซลใหญ่จัดเต็ม 11 วัน’ ลดแรงสูงสุด 90% ส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ และส่วนลดถึง 6 ต่อ ถึง 2 ช่วงเวลา ระหว่างวันที่ 3-13 มีนาคม 2566
ธนิดา ซุยวัฒนา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายธุรกิจ ลาซาด้า ประเทศไทย เผยข้อมูลธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยว่า หลังจากหลายธุรกิจเริ่มฟื้นตัว โดยเฉพาะธุรกิจท่องเที่ยว ส่งผลให้มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซในไทยเติบโตขึ้น 13% หรือคิดเป็นมูลค่ามูลค่า 6 แสนล้านบาท ครองสัดส่วน 16% ของตลาดค้าปลีก ถือได้ว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซกำลังจะกลายเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมค้าปลีกของไทย
สอดคล้องกับที่ลาซาด้าได้วิเคราะห์พฤติกรรมนักช้อปในปีที่ผ่านมา จากรายงาน Transforming Southeast Asia – From Discovery to Delivery พบว่า ผู้บริโภคในปัจจุบันคุ้นเคยกับการซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ โดย 74% ของผู้บริโภคชาวไทยซื้อสินค้าออนไลน์อย่างน้อยเดือนละครั้ง และ 25% ซื้อสินค้าหลายครั้งต่อสัปดาห์ รวมถึงจำนวนผู้ขายบนแพลตฟอร์มลาซาด้ามีจำนวนเพิ่มขึ้นกว่า 30% ในปี 2022 และคาดการณ์ว่าผู้ใช้บริการอีคอมเมิร์ซในไทยจะเพิ่มขึ้น 61.8% หรือ 43 ล้านคนภายในปี 2025
“ช่วงปีที่ผ่านมาเรายังพบว่า นักช้อปไทยกล้าช้อปสินค้าชิ้นใหญ่และพรีเมียมมากขึ้นบนแพลตฟอร์มลาซาด้า เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า หรือสมาร์ทโฟน และเริ่มเห็นว่าผู้บริโภคช้อปสินค้าในโอกาสพิเศษ ไม่เพียงแต่ช่วงเมกะแคมเปญหรือช่วงแคมเปญ Double Digit แต่มีการใช้จ่ายเพิ่มมากขึ้นในช่วงเวลาอื่น ๆ ด้วย เช่น ช่วง Pay Day และ Mid-Month หรือเวลามีเทศกาลพิเศษก็สั่งซื้อล่วงหน้าถึง 2-3 สัปดาห์ เช่น เทศกาลวาเลนไทน์ และเทศกาลตรุษจีน พฤติกรรมเหล่านี้ตอกย้ำให้เห็นว่าผู้บริโภคคุ้นชินกับการซื้อของออนไลน์”
เป้าหมายปี 2023 ‘สร้างการเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน’ พร้อม ‘ส่งมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่แตกต่าง’
สำหรับกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจในปี 2023 ของลาซาด้า ธนิดาเผยว่า ต้องการต่อยอดความแข็งแกร่งในฐานะผู้นำอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย เพื่อส่งมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่แตกต่าง
“เพื่อให้การเติบโตของลาซาด้ามั่นคงและยั่งยืน เราจะให้ความสำคัญกับการพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ครบวงจรที่สุด พร้อมระบบโครงสร้างพื้นฐานที่มีประสิทธิภาพ โดยเน้นไปที่การลงทุนอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืนให้กับผู้ซื้อและผู้ขาย พร้อมยกระดับชุมชนและขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลของไทยโดยรวม” ธนิดากล่าว
โดย 3 กลยุทธ์ที่จะโฟกัสเพื่อตอกย้ำความแข็งแกร่งในฐานะผู้นำอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย ประกอบไปด้วย
- นำเสนอบริการที่แตกต่างให้กับผู้บริโภค
- สร้างประสบการณ์การซื้อขายที่ราบรื่นและปลอดภัย
- พัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมขับเคลื่อนแพลตฟอร์ม
ส่งมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่แตกต่าง ด้วยฟีเจอร์ที่จะช่วยให้การช้อปสนุกและสะดวกยิ่งขึ้น
ตลอด 11 ปีที่ผ่านมา ลาซาด้ามุ่งมั่นพัฒนาประสบการณ์การช้อปตั้งแต่การซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์ม เพิ่มสินค้าที่มีความหลากหลายและครบครัน ให้ความสำคัญกับการจัดส่งสินค้าที่รวดเร็ว ไปจนถึงบริการที่ตอบโจทย์และสร้างความมั่นใจให้ผู้บริโภค
“ก่อนจะพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ หรือออกแคมเปญใหม่ ๆ เรานำ Data มาวิเคราะห์ รวมถึงฟังความคิดเห็นจากพนักงานของเราเอง ผู้ซื้อ และผู้ขาย เพื่อตอบโจทย์นักช้อปทุกคน โดยในปีที่ผ่านมาลาซาด้าได้พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปให้ตอบโจทย์ผู้บริโภค”
สำหรับฟีเจอร์และบริการเจ๋ง ๆ ที่พัฒนาเพื่อนักช้อปยุคใหม่ ได้แก่
- ‘LazPayLater’ ช้อปวันนี้ จ่ายอีกทีเดือนหน้า
- LazLive การถ่ายทอดสดแบบอินเตอร์แอ็กทีฟในรูปแบบซีรีส์จากลาซาด้า
- Virtual Try-On ฟีเจอร์ที่ออกแบบมาให้นักช้อปได้ลองสินค้าแบบเสมือนจริงด้วยเทคโนโลยี AI และ AR
- Brands Membership เปิดโอกาสให้เหล่านักช้อปสามารถเข้าร่วมเป็นสมาชิกของแบรนด์ที่ชื่นชอบใน LazMall บนลาซาด้า โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- Try & Buy รับสินค้าขนาดทดลองได้ฟรีหรือในราคาสุดคุ้ม ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า
- LazLOOK และ LazBEAUTY ศูนย์รวมสินค้าแฟชั่นและความงามบนแพลตฟอร์มของเรา
- บริการห่อของขวัญ พร้อมแนบข้อความ โดยไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม
- บริการติดตั้งสินค้าหมวดเครื่องใช้ไฟฟ้า เช่น เครื่องปรับอากาศ และทีวี
นอกจากนี้ลาซาด้ายังให้บริการจัดส่งสินค้าอย่างรวดเร็ว ปัจจุบันการจัดส่งสินค้าใน กทม. และปริมณฑล มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 1.1 วัน รวมไปถึงการคืนสินค้าที่สะดวกและรวดเร็ว ช้อปมั่นใจ คืนง่าย คืนฟรี มีบริการมารับถึงที่ ขั้นตอนไม่ยุ่งยาก
จัดใหญ่กับแคมเปญ ‘เซลใหญ่จัดเต็ม 11 วัน’ มอบประสบการณ์การช้อปที่เหนือกว่า
ประกาศว่าจะมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าแล้ว ก็เลยเปิดโอกาสให้นักช้อปได้สัมผัสประสบการณ์การช้อปที่เหนือกว่าด้วยตัวเอง จัดแคมเปญใหญ่สนั่นเมือง ‘เซลใหญ่จัดเต็ม 11 วัน’ แจกดีลจัดเต็มยิงยาว 11 วัน ลดสูงสุด 90% ส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ และส่วนลดสูงสุด 6 ต่อ ตั้งแต่วันที่ 3-13 มีนาคมนี้
ชยพร ลัทธิโสภณกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด ลาซาด้า ประเทศไทย กล่าวว่า “สำหรับแคมเปญ ‘เซลใหญ่จัดเต็ม 11 วัน’ เราตั้งใจเปลี่ยนเดือนมีนาคมให้เป็นเดือนที่มีสีสัน ด้วยมหกรรมช้อปปิ้งสุดยิ่งใหญ่ที่มาพร้อมดีลจัดเต็มตลอด 11 วัน ตั้งแต่วันที่ 3-13 มีนาคม 2566 ในหลากหลายหมวดหมู่ พร้อมส่วนลดสูงสุด 6 ต่อ ส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ และดีลลดสูงสุด 90%
“นอกจากนี้ยังมีข้อเสนอสุดพิเศษจากแบรนด์ใน LazMall และกิจกรรมสุดพิเศษจากศิลปินชื่อดังและแบรนด์แอมบาสเดอร์ของลาซาด้าบน LazLive เพื่อเพิ่มความสนุกให้แฟน ๆ อีกด้วย”
กาปฏิทิน (ช้อป) รอเลย 11 วัน ลดสูงสุด 90% ส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ พร้อมส่วนลดถึง 6 ต่อ ถึง 2 ช่วงเวลา
‘เซลใหญ่จัดเต็ม 11 วัน’ ตั้งแต่วันที่ 3-13 มีนาคม 2566 แบ่งออกเป็น 2 ช่วงเวลาช้อปสุดพิเศษ
วันที่ 3-5 มีนาคม 3 Days Best Deals ลดสูงสุด 90% ส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ พร้อมส่วนลด 6 ต่อ ได้แก่
- คูปองจากลาซาด้าสูงสุด 2,000 บาท
- คูปองส่งฟรีทั่วไทยไม่มีขั้นต่ำ
- คูปองเงินคืนสูงสุด 100%
- LazBonus ลด 40 บาทเมื่อซื้อครบทุก ๆ 500 บาท
- คูปองจากร้านค้า 1,111 บาท
- โค้ดส่วนลดจากพาร์ตเนอร์สูงสุด 2,000 บาท
วันที่ 6-13 มีนาคม รวมไอเท็มเด็ดจากหลายหมวดหมู่ ทั้งสินค้าแม่และเด็ก, บิวตี้, แฟชั่น, สินค้าอิเล็กทรอนิกส์, ดีลของกินติดเทรนด์, กีฬา, บ้านและไลฟ์สไตล์ รวมถึงสุขภาพ เลือกรับส่วนลดได้ตามไลฟ์สไตล์ที่ใช่ เริ่มด้วย
วันที่ 6 มีนาคม – Mother & Baby: วันช้อปของคุณแม่ ลดสูงสุด 80%
วันที่ 7 มีนาคม – Beauty: วันบิวตี้ไอเท็ม ราคาดี ลดสูงสุด 90%
วันที่ 8 มีนาคม – Fashion: วันแฟชั่นสวยจึ้ง เริ่มต้น 99 บาท รับส่วนลดสูงสุด 15%
วันที่ 9 มีนาคม – Electronics: ลดจุกอิเล็กทรอนิกส์ ลดสูงสุด 70%
วันที่ 10 มีนาคม – Groceries: ของกินโปรปัง ลดสูงสุด 80%
วันที่ 11 มีนาคม – Sports & Outdoor: วันสปอร์ตเอาต์ดอร์ ลดสูงสุด 80%
วันที่ 12 มีนาคม – Home & Living: วันของแต่งบ้าน ลดสูงสุด 90%
วันที่ 13 มีนาคม – Health: รวมร้านเฮลตี้ ลดสูงสุด 90%
รวมดีลคุ้มสุดที่ต้องช้อปให้ไว
- Crazy Deal ดีลขายขาดทุนสูงสุด 9 ช่วงเวลา เฉพาะวันที่ 3-5 มีนาคม
- รับของขวัญสุดเอ็กซ์คลูซีฟจากแบรนด์และร้านค้า เฉพาะวันที่ 3-5 มีนาคม
- รับส่วนลด 50% เฉพาะเวลา 11.00 น. วันที่ 3-5 มีนาคม
- LazFlash Sale ทุกวัน ตลอดแคมเปญ สูงสุด 6 ช่วงเวลา
- Everyday Low Price ช้อปสินค้าราคาพิเศษเพียง 11 บาทตลอดแคมเปญ
ข้อเสนอพิเศษจาก LazMall
- Pre-sale จองก่อน คุ้มกว่า ได้ชัวร์ โดยชำระค่ามัดจำ 10% ตั้งแต่วันนี้ – 2 มีนาคม ก่อนจ่ายที่เหลือในวันที่ 3-5 มีนาคม
- Crazy Brand Mega Offers ให้นักช้อปจุใจกับดีลราคาดีที่สุดจากแบรนด์แท้ใน LazMall ตั้งแต่เที่ยงคืน-ตีสอง เฉพาะวันที่ 3 มีนาคมเท่านั้น
- Try & Buy ให้นักช้อปรับผลิตภัณฑ์ขนาดทดลองได้ฟรี หรือในราคาประหยัด ก่อนตัดสินใจซื้อ ตั้งแต่วันนี้ – 5 มีนาคม
“นอกจากดีลสุดปัง ลาซาด้ายังมอบความบันเทิงให้กับผู้บริโภคผ่านช่องทาง LazLive ตลอด 3 วัน พบกับแบรนด์แอมบาสเดอร์สุดฮอตของลาซาด้าอย่าง พีพี กฤษฏ์ และบิวกิ้น พุฒิพงศ์, นนน กรภัทร์ และนนท์ ธนนท์ รวมถึงวงบอยแบนด์ LAZ1 ในวันที่ 2, 3 และ 6 มีนาคม พร้อมลุ้นรับคูปองส่วนลดรวมกว่า 2 ล้านบาท พร้อมของรางวัลอีกมากมายทาง LazLive บนแอปลาซาด้า, TikTok LazadaTH และ YouTube GMMTV” ชยพรกล่าว
“เราอยากจะเป็นแพลตฟอร์มที่นำเสนอประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไม่ได้ให้แค่การช้อปปิ้งอย่างเดียว แต่ยังให้บริการที่ครอบคลุมไม่ต่างจากประสบการณ์บนโลกออฟไลน์ เรามั่นใจว่าโฟกัสที่เราทำมากขึ้นในปีนี้จะส่งผลให้มียอดผู้ใช้งานแพลตฟอร์มทะลุ 300 ล้านคนในปี 2030 ตามที่ตั้งเป้าไว้” ธนิดากล่าวทิ้งท้าย
ปักหมุดปฏิทินช้อปกับแคมเปญ ‘เซลใหญ่จัดเต็ม 11 วัน’ ระหว่างวันที่ 3-13 มีนาคม จัดดีลลดแรงสูงสุด 90% ส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ และส่วนลดถึง 6 ต่อ ถึง 2 ช่วงเวลา รายละเอียดเพิ่มเติม คลิก https://bit.ly/3xMQ0k5
