โควิด-19 กลายเป็นหนึ่งในตัวเร่งปฏิกิริยาที่ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิง ทั้งยังทำให้ผู้ประกอบการจำนวนมากต้องปรับตัวหันมาให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์กันมากขึ้น
สอดคล้องกับข้อมูลจากลาซาด้า (Lazada) ที่พบว่า ในช่วงครึ่งปีแรก 2563 ที่ผ่านมา ผู้ขายและแบรนด์บนลาซาด้ามีจำนวนเพิ่มขึ้นมากกว่าเท่าตัว เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปีที่แล้ว โดยผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้เวลาบนแพลตฟอร์มลาซาด้าเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 30% ในช่วงที่มีมาตรการล็อกดาวน์ (กลางเดือนมีนาคมถึงกลางเดือนพฤษภาคม)
ซึ่งสินค้าที่ขายดีและมียอดการจำหน่ายเติบโตเป็นพิเศษในช่วงล็อกดาวน์คือ สินค้าในกลุ่มเครื่องกีฬา ของเล่น อุปกรณ์สันทนาการกลางแจ้ง เครื่องครัวขนาดเล็ก เฟอร์นิเจอร์ รวมไปถึงอุปกรณ์ออกกำลังกาย โดยมียอดขายพุ่งขึ้น 250-500%
ลาซาด้ายังได้คาดการณ์อีกด้วยว่า ภายในสิ้นปี 2563 นี้ ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยจะมีมูลค่ากว่า 2.2 แสนล้านบาท เติบโตขึ้นราว 35% จากปี 2562 ส่วนกลยุทธ์ที่ลาซาด้าจะเน้นต่อจากนี้คือ ‘Shoppertainment’ ที่จะนำความบันเทิงเข้ามาผนวกรวมกับการซื้อขายสินค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น การไลฟ์สตรีมมิง เล่นเกม เพื่อสร้างเอ็นเกจเมนต์ระหว่างผู้ซื้อ ผู้ขาย และแพลตฟอร์ม
พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า
