หลังจากเมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา Facebook ได้ประกาศข่าวการเปิดตัว Facebook Shops และ Instagram Shops เพื่อเปลี่ยนช่องทางแพลตฟอร์มของตัวเองให้กลายเป็นพื้นที่ค้าขายสินค้า ล่าสุดวันนี้ (9 พฤศจิกายน) Facebook ประเทศไทยได้ประกาศเปิดตัว Instagram Shopping ในไทยเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
Instagram Shopping จะชูจุดเด่นของการเป็นแพลตฟอร์มด้านการช้อปปิ้งสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจร้านค้า ผู้บริโภค และครีเอเตอร์ แบบไร้รอยต่อ มาพร้อมกับฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์สำหรับการซื้อขายสินค้าโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น
- การติดแท็กสินค้า (Shopping Tags) – ช่วยให้แบรนด์เลือกติดแท็กรายละเอียดของสินค้าบนหน้าฟีด สตอรี และทาง IGTV เพื่อที่ลูกค้าจะได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นๆ มากขึ้น เพียงแค่แตะที่ป้ายแท็ก
- โฆษณาที่มีแท็กสินค้า (Shopping Ads) – โปรโมตโพสต์ต่างๆ บนหน้าฟีดของตนเองเพื่อให้กระจายสู่กลุ่มลูกค้าในวงกว้างขึ้น
- แท็บแบบใหม่ ‘Instagram Shop’ – รวมการค้นหาและซื้อขายสินค้าไว้ในที่เดียว
ข้อมูลที่น่าสนใจจาก Instagram พบว่า ปัจจุบันแพลตฟอร์มของพวกเขามีผู้ใช้งานทั่วโลกกว่า 1,000 ล้านรายต่อเดือน โดยกว่า 90% ของผู้ใช้งานเหล่านี้กดติดตามบัญชีธุรกิจบน Instagram อย่างน้อย 1 บัญชี และมีผู้ใช้งานราว 130 ล้านคนที่กดดูแท็กรายละเอียดสินค้าในทุกๆ เดือน
ขณะที่ข้อมูลจากการศึกษาหัวข้อ Mega Sales & Holiday 2020 ซึ่งจัดทำโดย Facebook IQ ระบุว่า ในช่วงเทศกาลสิ้นปีในประเทศไทย นักช้อปจะเลือกใช้แอปพลิเคชันในเครือ Facebook เป็นอันดับแรก เพื่อค้นหาไอเดียและแรงบันดาลใจสำหรับสินค้าแทบทุกประเภท
โดยอิทธิพลของ Instagram ที่มีต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าช่วงสิ้นปียังเพิ่มขึ้นจาก 70% ในปี 2560 เป็น 76% ในปี 2562 โดย 51% ของนักช้อปค้นหาไอเดียเพื่อช่วยในการตัดสินใจผ่าน Instagram Stories เพิ่มขึ้นจาก 41% เมื่อเทียบกับในปี 2561
นอกจากนี้ข้อมูลต่างๆ บนแพลตฟอร์มยังกลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับธุรกิจกว่า 200 ล้านรายที่ดำเนินการบนแอปพลิเคชันต่างๆ ในเครือ Facebook แต่ละเดือน โดยเฉพาะในช่วงเกิดโรคระบาดโควิด-19 ซึ่งกระตุ้นให้การซื้อขายบนช่องทางดิจิทัลเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยผลการสำรวจพบว่า 85% ของผู้คนทั่วโลกหันมาเลือกซื้อของออนไลน์ในปัจจุบัน
ชวดี วงศ์พยัต หัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจ Facebook ประเทศไทย กล่าวว่า “การซื้อขาย (Commerce) ถือเป็นหนึ่งในส่วนสำคัญในด้านประสบการณ์ผู้ใช้งานบนแอปพลิเคชันต่างๆ ของ Facebook มาโดยตลอด ซึ่งรวมถึง Instagram ด้วย เราได้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ ในไทยมีการใช้งานแพลตฟอร์มเช่น Instagram เพื่อสร้างการเติบโตให้ธุรกิจอย่างประสบความสำเร็จ
“ขณะเดียวกันยังสามารถค้นหาและเชื่อมต่อกับกลุ่มลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ เราเปิดตัว Instagram Shopping ในประเทศไทย เพื่อส่งมอบประสบการณ์การซื้อขายที่ไร้รอยต่อให้กับธุรกิจร้านค้า ผู้บริโภค และเหล่าครีเอเตอร์”
พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า
