ถึง ‘สมรภูมิฟู้ดเดลิเวอรี’ ในบ้านเราจะมีการแข่งขันอย่างดุเดือดชนิดที่ไม่มีใครยอมใคร แถมยังอยู่ในช่วง ‘เผาเงิน’ เพื่อสร้างลูกค้า จนวันนี้ยังไม่มีใครสัมผัสคำว่า ‘กำไร’ อยู่เลย สะท้อนจาก Grab, Gojek, Foodpanda และ LINE MAN ที่ขาดทุนรวมกันกว่า 4 พันล้านบาทในปี 2562 ที่ผ่านมา
กระนั้นตลาดนี้ยังคงมีกลิ่นที่หอมหวาน จากการที่พฤติกรรมของคนไทยเปลี่ยนไป หันมาสั่งอาหารออนไลน์มากขึ้น โดยมีการระบาดของโรคโควิดเป็นตัว ‘เปลี่ยนเกม’ สำคัญ แถม Euromonitor ยังได้ประเมินเอาไว้ว่าตลาดนี้จะเติบโตขึ้นในระดับตัวเลข 2 หลักทุกปี จาก 6.88 หมื่นล้านบาท ในปี 2563 เป็นมากกว่า 7.4 หมื่นล้านบาทในปี 2564 และกระโดดขึ้นไปที่ 9.9 หมื่นล้านบาทในปี 2567 จึงไม่ต้องแปลกใจที่ใครๆ ก็อยากเข้ามา
ตลาดที่เติบโตต่อเนื่องจึงไม่ต้องแปลกใจหากจะมี ‘ผู้เล่นหน้าใหม่’ อยากเจาะเข้ามา ล่าสุดเป็นคิวของ airasia Super App ที่ได้เข้าสู่สมรภูมินี้อย่างเป็นทางการแล้ว ซึ่งหากจะบอกว่าเป็นผู้เล่นใหม่ก็คงพูดได้ไม่เต็มปาก แต่หากเป็น ‘เหล้าเก่าในขวดใหม่’ ก็น่าจะได้อยู่ เพราะ airasia Super App เกิดขึ้นหลังจากเข้าควบรวมกับ Gojek ที่โลดแล่นอยู่ในสมรภูมินี้มา 2 ปีกว่าๆ ก่อนจะถอยทัพหันไปทุ่มให้กับตลาดเวียดนามและสิงคโปร์แทน
ก่อนหน้านี้ airasia Super App ได้เริ่มทดลองแล้วใน 4 พื้นที่ในกรุงเทพฯ ได้แก่ ดินแดง จตุจักร ลาดพร้าว และห้วยขวาง ซึ่ง “ก่อนที่จะมีการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ เราได้ทดลองระบบกับพนักงาน Allstars ของเราในไทยเป็นเวลาหลายสัปดาห์ ในช่วงนั้นเราได้มอบอาหารฟรีและสิทธิประโยชน์อื่นๆ มากมายแก่ Allstars เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและช่วยลดภาระค่าใช้จ่าย ซึ่งผลตอบรับส่วนใหญ่เป็นเชิงบวกเกี่ยวกับประสบการณ์อันสะดวกสบายของบริการเรา” อแมนดา วู ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร airasia Super App กล่าว
airasia Super App ระบุว่ามียอดดาวน์โหลดกว่า 50 ล้านครั้ง และยอดผู้ใช้ทั้งสิ้นกว่า 75 ล้านราย และได้รับการตอบรับอย่างดีมากในประเทศมาเลเซียและสิงคโปร์ที่เปิดตัวไปก่อนหน้านี้ การขยายบริการฟู้ดเดลิเวอรีในประเทศไทยจึงทำให้ Airasia Super App ยกระดับความสำเร็จไปอีกขั้นในการเป็นแอปพลิเคชันแบบครบวงจรสำหรับคนไทย
“ด้วยการผนึกความรู้ที่ได้จากความสำเร็จของซูเปอร์แอปฯ ในมาเลเซียและสิงคโปร์ ความเชี่ยวชาญของทีมเทเลพอร์ต ซึ่งเป็นหน่วยธุรกิจด้านโลจิสติกส์ของเรา ความแข็งแกร่งของทีมแอร์เอเชียในเรื่องของธุรกิจท่องเที่ยว และความเข้าใจในตลาดของทีมงาน Gojek ประเทศไทย เราเชื่อว่า airasia food จะสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่ตรงใจลูกค้าที่สุด และกลายเป็นทางเลือกที่ผู้คนในกรุงเทพฯ นิยมใช้อย่างแน่นอน” วรุฒ วุฒิพงศาธร กรรมการผู้จัดการใหญ่ airasia Super App กล่าว
อย่างไรก็ตาม นอกจาก 4 เขตที่ได้เปิดให้บริการไปแล้ว airasia Super App ระบุว่าจะขยายพื้นที่ให้บริการอีก 4 เขตเร็วๆ นี้ คือ พญาไท ราชเทวี ปทุมวัน และวัฒนา โดยตั้งเป้าขยายพื้นที่ให้บริการครอบคลุมทั่วกรุงเทพฯ เร็ว ๆ นี้ รวมถึงขยายสู่พื้นที่อื่นๆ เช่น เชียงใหม่และภูเก็ตในอนาคตอันใกล้นี้ด้วย
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- AirAsia Group ทุ่มเงิน 1.6 พันล้านบาท เข้าซื้อ Gojek ในไทย
- แม้ Food Delivery ของไทยจะยังเฟื่องฟู แต่ธุรกิจกำลังเผชิญแรงกดดันทางการเงินจากการลดค่าธรรมเนียมและค่าแรงคนขับ อนาคตอาจเห็น ‘การควบรวม’ เพื่ออยู่รอด
- ต่อยอดจากการซื้อ Gojek! BigPay ธุรกิจฟินเทคของ AirAsia วางแผนให้บริการในไทย คาดได้เห็นจริงไตรมาส 1/2565
- Gojek แจ้งลูกค้า เริ่มหยุดให้บริการตั้งแต่วันนี้! ก่อนยุติอย่างเป็นทางการในวันที่ 31 ก.ค. และส่งไม้ต่อให้ AirAsia Super App
