ตุลาคมปีที่แล้ว เฟซบุ๊กได้ทดสอบระบบปรับหน้านิวส์ฟีดโฉมใหม่ใน 6 ประเทศเพื่อให้เป็นมิตรต่อผู้ใช้งาน โดยแยกระหว่างโพสต์ของเพจและโพสต์ของผู้ใช้งานออกจากกัน เน้นให้ผู้ใช้งานได้เห็นโพสต์ของเพื่อนๆ ถี่มากขึ้น ส่วนโพสต์ของเพจจะถูกย้ายไปฟีดอื่นแทน
มาวันนี้ (11 ม.ค.) เฟสบุ๊กประกาศเดินหน้าโครงการปรับหน้านิวส์ฟีดแบบใหม่พร้อมกันทั่วโลกในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า โดยจะเน้นการโชว์โพสต์จากผู้ใช้งานทั่วๆ ไปมากขึ้น ลดการเห็นโพสต์จากเพจต่างๆ ให้น้อยลง ยกเว้นเพจที่มีโพสต์ซึ่งผู้ใช้งานเข้ามาคอมเมนต์เป็นจำนวนมากที่อาจจะได้รับผลกระทบน้อยกว่าใครเพื่อน เพื่อให้ผู้ใช้งานได้ใกล้ชิดกันมากขึ้น แต่จะต่างจากการทดสอบเมื่อเดือนตุลาคม เพราะเฟซบุ๊กจะไม่ได้เพิ่มหน้าฟีดแยกแต่อย่างใด
การประกาศปรับลดการเห็นโพสต์จากเพจในครั้งนี้ เฟซบุ๊กให้เหตุผลว่าทางบริษัทต้องการให้ผู้ใช้งานทั่วไปได้มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันมากขึ้น ดังนั้นเมื่อปรับนิวส์ฟีดโฉมใหม่แล้ว หน้าฟีดของผู้ใช้งานทั่วไปก็จะเน้นโชว์โพสต์ของผู้ใช้งานบ่อยขึ้นกว่าปกติ และจะมีผลให้เห็นคอนเทนต์จากเพจต่างๆ ไม่ว่าจะโพสต์ทั่วไปหรือวิดีโอน้อยลงกว่าเดิมอย่างเห็นได้ชัด เช่นเดียวกับยอด reach และ engagement ที่จะตกลงแบบน่าใจหาย
ยกเว้นในกรณีที่โพสต์หรือคอนเทนต์นั้นๆ ของเพจมีแนวโน้มจะกลายเป็นประเด็นถกเถียงและดึงดูดผู้คนมาให้ความเห็นได้ เฟซบุ๊กก็จะดึงโพสต์นั้นๆ ของเพจเข้าไปอยู่ในนิวส์ฟีด หมายความว่าเพจที่มีโพสต์ที่ผู้ใช้งานทั่วไปได้เข้ามาถกเถียง เปิดประเด็น และแสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนมากก็จะได้รับผลกระทบน้อย ส่วนเพจที่มีผู้ใช้งานกด react และคอมเมนต์ในแต่ละโพสต์น้อยก็จะได้รับผลกระทบจากการปรับนิวส์ฟีดในครั้งนี้ไปแบบเต็มๆ เว้นแต่ว่าผู้ใช้งานจะกดเลือกเพจนั้นให้ปรากฏในหน้านิวส์ฟีดแบบ ‘see first’
เฟซบุ๊กยกตัวอย่างกรณีโพสต์ ‘ไลฟ์สด’ เป็นหนึ่งในรูปแบบคอนเทนต์ที่จะโชว์บนหน้านิวส์ฟีดโฉมใหม่มากกว่าปกติแน่นอน เพราะผู้ชมและผู้ใช้งานทั่วไปมักจะเข้ามาแสดงความเห็นกันเป็นจำนวนมาก โดยมีจำนวนความเห็นเฉลี่ยในโพสต์ลักษณะนี้มากกว่าคอนเทนต์วิดีโอทั่วๆ ไปถึง 6 เท่า
ส่วนโพสต์แบบ ‘engagement bait’ ที่มีจุดประสงค์เรียกยอดไลก์หรือยอดแชร์ เช่น โพสต์ที่ให้คนเข้ามาโหวตผลสำรวจผ่านการกดปุ่ม react ตามอารมณ์ เฟซบุ๊กจะใช้ระบบตรวจจับโพสต์เหล่านี้เพื่อให้เห็นน้อยลงในหน้านิวส์ฟีด
อดัม มอสเซอร์รี หัวหน้าทีมดูแลนิวส์ฟีด ให้ความเห็นผ่านแถลงการณ์ว่า “เฟซบุ๊กถูกสร้างขึ้นเพื่อดึงผู้คนให้ใกล้ชิดกันมากขึ้นและช่วยสานความสัมพันธ์ หนึ่งในวิธีที่จะทำได้เช่นนั้นคือการดึงผู้ใช้งานให้เห็นโพสต์ของเพื่อนหรือครอบครัวมากขึ้นผ่านหน้านิวส์ฟีด ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เราจะทำการอัพเดตเพื่อให้ผู้ใช้มีโอกาสได้ปฏิสัมพันธ์กับผู้คนที่เขาหรือเธอห่วงใยบนเฟซบุ๊ก”
อ้างอิง: Facebook
