Expedia ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวแบบออนไลน์ชื่อดัง ได้ตัดสินใจเตรียมปลดพนักงาน 12% ของพนักงานทั้งหมด เพื่อทำให้องค์กรที่บวมเกินไปนี้กลับมาเติบโตอย่างมีระเบียบวินัยอีกครั้ง
พนักงานที่จะถูกปลดมีประมาณ 3,000 คน ในจำนวนนี้ 500 คนเป็นพนักงานที่อยู่ในสำนักงานใหญ่ในเมืองซีแอตเทิล โดยบริษัทได้เสนอแพ็กเกจชดเชยเรียบร้อยแล้ว
ในอีเมลที่ถูกส่งไปหาพนักงานทั้งหมด Expedia ใช้คำว่า จากผลการดำเนินงานที่น่า ‘ผิดหวัง’ ของเราในปี 2019 ทีมบริหารได้ประเมินธุรกิจแล้วพบว่า ธุรกิจกำลังเติบโตในแบบที่ไม่ดีต่อสุขภาพและไม่ได้อยู่ในการควบคุม
ดังนั้นการจะเติบโตต่อไปได้จึงต้องจัดลำดับความสำคัญและจัดสรรทรัพยากร ลดความซับซ้อนของกระบวนการทางธุรกิจ ซึ่งนอกจากจะลดพนักงานแล้ว จะมีลดการใช้ตัวแทนขายอีกด้วย
Expedia ยอมรับว่า การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องที่ยาก แต่ ‘บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำต่างใช้เส้นทางเดียวกันนี้เพื่อกลับมาแข็งแกร่งและแข่งขันได้มากกว่าที่เคย’ Expedia ยังขอให้พนักงานเพิ่มความพยายามเป็นสองเท่า เพื่อทำให้บริษัทสามารถเติบโตได้อย่างแข็งแกร่ง
เชื่อว่าการปลดพนักงานครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนการลดต้นทุน 300-500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือ 9.5 พันล้านบาท ถึง 1.6 หมื่นล้านบาท ภายในปี 2020 ซึ่งได้ประกาศไปก่อนหน้านี้
ขณะเดียวกัน Expedia ยืนยันว่าการปลดพนักงานไม่ได้เกี่ยวข้องกับโรคโควิด-19 ซึ่งกำลังระบาดอย่างหนักส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อธุรกิจท่องเที่ยว แม้ว่าจะมีการประเมินไตรมาสแรกอาจได้รับผลกระทบ 30-40 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือ 951-1,268 ล้านบาทก็ตาม
ณ 31 ธันวาคม 2019 Expedia มีพนักงานทั่วโลก 25,400 คน เพิ่มขึ้น 1,100 คนจากสิ้นปี 2018 โดยมีรายได้ 1.2 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือ 3.8 แสนล้านบาทในปี 2019 เติบโต 8% และมีกำไร 565 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือ 1.8 หมื่นล้านบาท
พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า
อ้างอิง:
- https://www.bloomberg.com/news/articles/2020-02-25/expedia-will-cut-3-000-jobs-to-simplify-bloated-business
- https://www.geekwire.com/2020/expedia-cuts-3000-jobs-including-500-new-seattle-hq-read-internal-email-employees/
- https://www.cnbc.com/2020/02/24/expedia-cutting-3000-jobs-following-disappointing-year.html
