ทอท. ลงพื้นที่สนามบินดอนเมืองตรวจระบบการเช็กอิน ยืนยันผู้โดยสารเดินทางได้ปกติ มั่นใจไม่เกิดเหตุระบบล่มซ้ำ

วันนี้ (20 กรกฎาคม) จากสถานการณ์กรณีระบบ Navitaire เกิดเหตุขัดข้อง ทำให้ระบบเช็กอินของสายการบินล่าช้าทั่วประเทศ กีรติ กิจมานะวัฒน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ AOT ลงพื้นท่าอากาศยานดอนเมือง เพื่อติดตามสถานการณ์กรณีระบบเช็กอินขัดข้องทั่วโลก ซึ่งส่งผลกระทบมาตั้งแต่เมื่อวานนี้ (19 กรกฎาคม) พบสายการบินหลักที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ AirAsia, AirAsia X, สายการบิน Jetstar และสายการบิน Scoot รวมแล้วประมาณ 200 ไฟลต์ กระทบผู้โดยสารประมาณ 40,000 คน 

เนื่องจากระบบเช็กอินใช้งานไม่ได้และเที่ยวบินดีเลย์ทั่วประเทศ จึงต้องใช้ระบบแมนวล (ออกตั๋วด้วยมือ) ในการเช็กอินแทน ทำให้การเช็กอินจากเดิมที่ใช้เวลาเช็กอินประมาณ 1 ชั่วโมง ต้องล่าช้าไปประมาณ 3 ชั่วโมง ผู้โดยสารต้องเผื่อเวลาเดินทางมาที่สนามบินนานกว่าปกติ 

กีรติเปิดเผยว่า วันนี้ช่วงตั้งแต่เวลา 11.00 น. ระบบการเช็กอินทั้งหมดกลับสู่สภาวะปกติแล้ว และคิวผู้โดยสารเริ่มทยอยบางตาลงแล้ว ทั้งนี้ จากปัญหาที่เกิดขึ้นมีเพียง 1 สายการบินที่ถูกยกเลิกคือสายการบิน Airasia X ที่จะเดินทางจากประเทศไทยไปเมืองโอซาก้า ประเทศญี่ปุ่น เมื่อเวลา 10.00 น. ของวันนี้ อย่างไรก็ตาม ในส่วนของสายการบินที่ได้รับผลกระทบ ผู้โดยสามารถขอเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือรับเงินคืนได้

กีรติยังกล่าวอีกว่า ปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นครั้งเดียวทั่วโลก กระทบไปทุกส่วน แต่คาดว่าไม่น่าจะเกิดขึ้นอีก เพราะในส่วนของระบบไอทีได้มีการประชุมติดตามและแก้ไขเพื่อไม่ให้เกิดซ้ำ พร้อมย้ำว่า ปัจจุบันสถานการณ์กลับมาเป็นปกติแล้ว ผู้โดยสารสามารถเดินทางมายังสนามบินได้ในเวลาปกติ และ ทอท. ก็จะยังคงติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด