Disney ปัดความรับผิดชอบ! ใช้ข้อตกลง Disney+ สกัดคดีแพทย์หญิงเสียชีวิต

Disney กำลังตกเป็นประเด็นร้อน หลังจากพยายามใช้ข้อตกลงในการใช้งาน Disney+ เพื่อปฏิเสธความรับผิดชอบในคดีแพทย์หญิงวัย 42 ปี เสียชีวิตจากการแพ้อาหารที่ร้านอาหารใน Disney Springs

Jeffrey Piccolo สามีของ Kanokporn Tangsuan แพทย์เวชศาสตร์ครอบครัวที่เสียชีวิต ได้ยื่นฟ้อง Disney โดยอ้างว่าภรรยาของเขาเสียชีวิตจากอาการแพ้อย่างรุนแรงหลังจากรับประทานอาหารที่ร้านอาหารไอริชใน Disney Springs เมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว

Disney โต้แย้งว่า Jeffrey Piccolo ได้ตกลงที่จะยุติข้อพิพาทใดๆ กับ Disney นอกศาลผ่านกระบวนการอนุญาโตตุลาการ เมื่อเขาสมัครทดลองใช้ Disney+ เป็นเวลาหนึ่งเดือนในปี 2019 และรับทราบว่าเขาได้ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขแล้ว

อย่างไรก็ตาม ทนายความของ Jeffrey Piccolo โต้แย้งว่าเป็นเรื่อง ‘ไร้สาระ’ ที่จะเชื่อว่าสมาชิก Disney+ กว่า 150 ล้านคนสละสิทธิ์ในการฟ้องร้องบริษัทและบริษัทในเครือตลอดไป แม้ว่าคดีของพวกเขาจะไม่เกี่ยวข้องกับบริการสตรีมมิงยอดนิยมก็ตาม

Brian Denney ทนายความของ Jeffrey Piccolo ระบุในเอกสารที่ยื่นเมื่อวันที่ 2 สิงหาคม ว่า “แนวคิดที่ว่าข้อกำหนดที่ผู้บริโภคตกลงเมื่อสร้างบัญชีทดลองใช้ Disney+ ฟรี จะกีดกันสิทธิของผู้บริโภคในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนตลอดไปในข้อพิพาทใดๆ กับบริษัทในเครือหรือบริษัทสาขาของ Disney นั้น เป็นเรื่องที่ไม่สมเหตุสมผลและไม่ยุติธรรมอย่างยิ่งจนน่าตกใจ และศาลนี้ไม่ควรบังคับใช้ข้อตกลงดังกล่าว”

Disney ยังคงยืนยันว่า ไม่ว่า Jeffrey Piccolo จะตรวจสอบข้อกำหนดการบริการจริงหรือไม่ก็ ‘ไม่เป็นสาระสำคัญ’ และข้อกำหนดอนุญาโตตุลาการครอบคลุมข้อพิพาททั้งหมด รวมถึงข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับ The Walt Disney Company หรือบริษัทในเครือ

อนุญาโตตุลาการช่วยให้ผู้คนสามารถยุติข้อพิพาทได้โดยไม่ต้องขึ้นศาล และโดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับอนุญาโตตุลาการที่เป็นกลาง ซึ่งตรวจสอบข้อโต้แย้งและหลักฐานก่อนที่จะตัดสินใจที่มีผลผูกพันหรือคำชี้ขาด

Disney กล่าวว่า รู้สึก ‘เสียใจอย่างสุดซึ้ง’ กับการสูญเสียของครอบครัว แต่ย้ำว่า ร้านอาหารไอริชไม่ได้เป็นของบริษัทหรือดำเนินการโดยบริษัท และจุดยืนของบริษัทในคดีความนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อการเรียกร้องของโจทก์ต่อร้านอาหาร

“เรากำลังปกป้องตัวเองจากความพยายามของทนายความของโจทก์ที่จะรวมเราไว้ในคดีความของพวกเขากับร้านอาหาร” บริษัทระบุไว้ในแถลงการณ์ทางอีเมล

คดีความของ Jeffrey Piccolo ซึ่งยื่นฟ้องในเดือนกุมภาพันธ์ อ้างว่า เขา ภรรยา และแม่ของเขา ตัดสินใจไปรับประทานอาหารที่ Raglan Road เมื่อวันที่ 5 ตุลาคม 2023 เนื่องจากเว็บไซต์ของ Disney ระบุว่า ‘มีอาหารปลอดสารก่อภูมิแพ้’

หลังจากที่แจ้งกับพนักงานเสิร์ฟหลายครั้งว่าเธอมีอาการแพ้ถั่วและผลิตภัณฑ์จากนมอย่างรุนแรง Kanokporn Tangsuan ได้สั่งขนมทอดมังสวิรัติ หอยเชลล์ หอมทอด และพายของคนเลี้ยงแกะมังสวิรัติ พนักงานเสิร์ฟ ‘รับประกัน’ ว่าอาหารปราศจากสารก่อภูมิแพ้ แม้ว่าบางรายการจะไม่ได้เสิร์ฟพร้อมกับ ‘ธงปลอดสารก่อภูมิแพ้’ ก็ตาม

ประมาณ 45 นาทีหลังจากรับประทานอาหารเย็นเสร็จ Kanokporn Tangsuan หายใจลำบากขณะออกไปซื้อของ ล้มลง และเสียชีวิตที่โรงพยาบาลในที่สุด แม้ว่าจะฉีด Epipen ด้วยตนเองระหว่างเกิดอาการแพ้ก็ตาม

การสืบสวนของแพทย์ชันสูตรระบุในภายหลังว่า เธอเสียชีวิตเนื่องจากภาวะภูมิแพ้เฉียบพลัน เพราะมีระดับนมและถั่วในระบบของเธอสูง

มีการกำหนดให้มีการพิจารณาคดีในวันที่ 2 ตุลาคม เกี่ยวกับคำร้องของ Disney ในศาลเทศมณฑลในออร์แลนโด Jeffrey Piccolo เรียกร้องค่าเสียหายมากกว่า 50,000 ดอลลาร์ (ประมาณ 1.75 ล้านบาท) ในคดีความของเขา

คดีนี้กำลังได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก และทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับขอบเขตของข้อตกลงการใช้งานบริการออนไลน์และสิทธิของผู้บริโภคในการฟ้องร้องบริษัทขนาดใหญ่ การพิจารณาคดีในเดือนตุลาคมนี้จะเป็นที่จับตามองอย่างใกล้ชิด และอาจส่งผลกระทบต่ออนาคตของคดีความที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงการใช้งานบริการออนไลน์ในวงกว้าง

อ้างอิง: