สถานีโทรทัศน์ CNN รายงานว่า Apple ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนชั้นนำระดับโลกของสหรัฐอเมริกา ได้เปิดสโตร์บริการซ่อมด้วยตัวเอง หรือ Self Service Repair Store แห่งแรกขึ้น โดยเป็นสโตร์ออนไลน์ที่จัดเตรียมเครื่องมือและอุปกรณ์ต่างๆ เปิดทางให้ผู้ใช้งาน iPhone ทั้งหลายสามารถสั่งซื้อชิ้นส่วนและอุปกรณ์เหล่านี้เพื่อนำมาจัดการซ่อมแซม iPhone ของตนเองได้
รายงานระบุว่า ร้านค้าออนไลน์มีชิ้นส่วนและเครื่องมือมากกว่า 200 รายการ เช่น น็อต, กล้อง, แบตเตอรี่ จอแสดงผล ถาดซิมการ์ด และอื่นๆ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าและบริษัทซ่อมอุปกรณ์ภายนอกสามารถเข้าถึงชิ้นส่วน Apple ของแท้ได้เป็นครั้งแรก โดยก่อนหน้านี้บรรดาผู้ใช้งาน Apple ต้องพึ่งพาบริการซ่อมภายในบริษัทหรือศูนย์ซ่อมที่ได้รับอนุญาตในการซ่อมแซมอุปกรณ์
สำหรับชิ้นส่วนที่เปิดจำหน่ายจะมีเฉพาะชิ้นส่วนของสมาร์ทโฟน iPhone 12, iPhone 13 และ iPhone SE (รุ่นที่ 3) เท่านั้น
บทความที่เกี่ยวข้อง:
- Apple เพิ่มอีโมจิ ‘ชายตั้งท้อง’ ใน iOS 15.4 ท่ามกลางกระแสวิพากษ์วิจารณ์และการเย้ยหยันจากกลุ่มอนุรักษนิยม
- Apple หั่นการผลิต iPhone SE รุ่นใหม่ลง 20% ในไตรมาสนี้ ท่ามกลางความไม่แน่นอนของสงครามรัสเซีย-ยูเครน
ขณะนี้ทาง Apple ระบุว่าตัวสโตร์เปิดให้บริการสำหรับลูกค้าในสหรัฐฯ เท่านั้น แต่ได้วางแผนที่จะขยายไปยังประเทศอื่นๆ ในปลายปีนี้แล้ว นอกจากนี้ยังมีแผนที่จะเพิ่มคู่มือ ชิ้นส่วน และเครื่องมือสำหรับการซ่อมแซมในคอมพิวเตอร์ Mac บางเครื่องภายในสิ้นปีนี้ด้วยเช่นกัน
Apple กล่าวว่า ราคาขายของชิ้นส่วนซึ่งมีตั้งแต่น็อตที่ราคา 0.20 ดอลลาร์สหรัฐ ไปจนถึงชุดจอแสดงผลสำหรับ iPhone 12 Pro Max ที่ราคา 312 ดอลลาร์สหรัฐ เป็นราคาที่เท่ากับราคาที่มีจำหน่ายในเครือข่ายร้านค้าปลีกซ่อมที่ได้รับอนุญาตของ Apple และลูกค้าที่คืนชิ้นส่วนเพื่อการรีไซเคิลจะได้รับเครดิตจากทางบริษัทอีกทางหนึ่งด้วย
Apple ย้ำอีกว่า แม้บริษัทจะให้สิทธิ์ลูกค้าในการเข้าถึงส่วนประกอบต่างๆ อย่างเต็มที่ แต่ก็ขอให้ผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ในการซ่อมขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการแก้ไขซ่อมแซมดีกว่าลงมือทำด้วยตนเอง
ทั้งนี้ เมื่อเดือนที่แล้ว ทางด้านคู่เแข่งของ Apple อย่าง Samsung ได้ประกาศแผนการที่คล้ายกัน ซึ่งจะอนุญาตให้ผู้ใช้อุปกรณ์ Galaxy รุ่นเรือธงบางรุ่นสามารถซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ของตนเองได้ตั้งแต่ฤดูร้อนนี้เป็นต้นไป
อ้างอิง:
