หลังจากเกิดเหตุการณ์แผ่นดินไหวเมื่อวันที่ 28 มีนาคมที่ผ่านมา หนึ่งในประเด็นที่ถูกให้ความสนใจคือ เพราะเหตุใดกระบวนการส่งข้อมูลการแจ้งเตือนสถานการณ์ฉุกเฉิน และการใช้ระบบ Cell Broadcast ในประเทศไทยถึงยังล่าช้า
เพื่อหารือเรื่องดังกล่าว เมื่อวันที่ 31 มีนาคมที่ผ่านมา ทั้ง AIS และ True จึงได้เข้าพบ แพทองธาร ชินวัตร นายกรัฐมนตรี พร้อมด้วยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อยืนยันความพร้อมในการให้บริการระบบแจ้งเตือนภัยฉุกเฉินผ่านเทคโนโลยี Cell Broadcast ซึ่งเป็นระบบที่สามารถส่งข้อความเตือนภัยไปยังผู้ใช้บริการได้พร้อมกันจำนวนมากในเวลาอันรวดเร็ว โดยไม่ติดขัดแม้ในยามที่เครือข่ายมีการใช้งานหนาแน่น
ทาง AIS ได้ระบุถึงได้พัฒนาและปรับปรุงโครงข่ายเพื่อรองรับระบบแจ้งเตือนภัยฉุกเฉินอย่างต่อเนื่อง โดยเมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2568 AIS ยืนยันความพร้อมให้บริการแจ้งเตือนภัยผ่าน 2 ระบบ ได้แก่ ระบบ Cell Broadcast ซึ่งรองรับบนมือถือระบบ Android ทุกเครื่องในเครือข่าย
และระบบ SMS ที่สามารถส่งแจ้งเตือนได้ครอบคลุมทั่วประเทศ หรือเลือกเฉพาะจังหวัดหรือพื้นที่ โดยรองรับการส่งได้ถึง 30 ล้านข้อความภายใน 1 ชั่วโมง
AIS ยังระบุถึงพร้อมสนับสนุนภารกิจของภาครัฐในการแจ้งเตือนประชาชน ภายใต้การทำงานร่วมกับกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) กระทรวงมหาดไทย และ กสทช. โดยล่าสุดได้ทดสอบส่งข้อความผ่านระบบ Cell Broadcast ไปยังมือถือระบบ Android ทุกเครื่องในเครือข่ายที่อยู่ในทำเนียบได้อย่างสมบูรณ์
ในส่วนของ True จักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกิจการองค์กร ได้เปิดเผยว่า บริษัทมีความพร้อมในการใช้งานระบบ Virtual Cell Broadcast Service ได้ทันที
โดยลูกค้า True และ dtac สามารถรับการแจ้งเตือนผ่านระบบนี้ได้โดยไม่ต้องรอให้ทุกหน่วยงานพัฒนาระบบให้พร้อม เนื่องจากได้ติดตั้งระบบนี้เรียบร้อยแล้วในทุกสถานีฐานทั่วประเทศ
ระบบ Virtual Cell Broadcast ที่ True พัฒนาสามารถแจ้งเตือนฉุกเฉินได้อย่างรวดเร็ว มีทั้งเสียงและข้อความปรากฏบนหน้าจอทันที แม้อยู่ในโหมด sleep หรือ standby รองรับการแสดงผล 5 ภาษา ได้แก่ ไทย อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น และรัสเซีย โดยไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชันเพิ่มเติม
ขณะเดียวกัน True ได้เร่งติดตั้งระบบเตือนภัย Cell Broadcast ให้เร็วกว่าแผนเดิมที่ตั้งไว้ว่าจะแล้วเสร็จในเดือนพฤษภาคม 2568 เนื่องจากสถานการณ์ภัยที่เกิดขึ้นในช่วงที่ผ่านมา
อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันระบบ Cell Broadcast ยังรองรับเฉพาะโทรศัพท์มือถือระบบปฏิบัติการ Android เท่านั้น ยังไม่สามารถแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้งาน iOS ได้โดยตรง จึงยังคงใช้วิธีส่ง SMS สำหรับผู้ใช้งานที่ใช้อุปกรณ์ Apple แทน โดย กสทช. อยู่ระหว่างการเจรจากับบริษัท Apple เพื่อให้ระบบ Cell Broadcast สามารถรองรับบนอุปกรณ์ iOS ในอนาคต
