เป็นที่จับตามองทุกปีสำหรับการประกาศรางวัล No.1 Brand Thailand ที่เกิดจากการสำรวจความนิยมของผู้บริโภคชาวไทยที่มีต่อสินค้าและบริการประเภทต่างๆ รวม 4,000 ตัวอย่างทั่วประเทศ เพื่อค้นหาว่าแบรนด์ไหนคือตัวจริงเพียงหนึ่งเดียวที่อยู่ในใจผู้บริโภคจนได้รับการโหวตสูงสุดและคว้ารางวัลไปครอง
ในปีนี้ รางวัลที่น่าสนใจคือด้าน Mobile Operator ที่ได้แชมป์มาแรงอย่าง เอไอเอส ที่คว้ารางวัลแบรนด์ยอดนิยมอันดับ 1 ไปครองได้สำเร็จ
ทั้งหมดนี้ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เพราะรอบปีที่ผ่านมาเอไอเอสขยับปรับเปลี่ยนกลยุทธ์และเพิ่มเติมบริการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง และนี่คือเหตุผลที่ทำให้แบรนด์นี้ครองใจผู้บริโภคได้สำเร็จ แต่สิ่งที่เปลี่ยนไปค่อนข้างชัดเจนและมองว่าเป็นทิศทางที่ดีคือเอไอเอสปรับแบรนด์ให้เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายขึ้น และนำเสนอสิ่งใหม่หรือมุมมองใหม่ๆ ที่เราไม่ค่อยคุ้นตาจากเอไอเอสผ่านแคมเปญต่างๆ ที่สามารถสร้างกระแสในสังคมได้เป็นอย่างดี
แคมเปญใช้มือถืออย่างมีสติ กระตุ้นเตือนสังคม
แม้จะเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายการสื่อสาร แต่เอไอเอสก็ไม่ลืมที่จะห่วงใยผู้บริโภคด้วยเช่นกัน
จากการเปิดเผยข้อมูล พบว่าทุกวันนี้มีผู้เสียชีวิตและประสบอุบัติเหตุจากการเล่นโทรศัพท์มือถือระหว่างขับรถมากกว่าเมาแล้วขับถึง 6 เท่า โดย 2 ใน 3 ของอุบัติเหตุบนถนนเกิดขึ้นจากการเล่นโทรศัพท์มือถือ และในทุกๆ 2 ชั่วโมงจะมีผู้เสียชีวิตจากการใช้โทรศัพท์มือถือระหว่างเดินบนถนน
ในช่วงปลายปีที่ผ่านมา เอไอเอสจึงปล่อยแคมเปญ ‘สร้างสรรค์หรือทำลาย’ ที่ดึงเอานักแสดงและนักร้องชื่อดังอย่าง เป๊ก-ผลิตโชค อายนบุตร, เต้ย-จรินทร์พร จุนเกียรติ และวี-วิโอเลต วอเทียร์ มาถ่ายคลิปกระตุ้นเตือนพฤติกรรมไม่พึงประสงค์จากการใช้โทรศัพท์มือถือขณะขับรถและเดินทาง
ทันทีที่คลิปเหล่านั้นถูกปล่อยออกมาก็กลายเป็นกระแสไวรัลไปทั่วโซเชียลมีเดียด้วยภาพเหตุการณ์ที่ดูเหมือนเกิดขึ้นจริง แม้จะทำให้บรรดาแฟนคลับตกอกตกใจไปชั่วขณะ แต่ก็เป็นการสร้างอิมแพ็กในวงกว้างให้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
ไม่น่าแปลกใจที่แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จอย่างสูงทั้งจากยอดวิวนับแสน แถมยังกวาดรางวัลจาก ADFEST (Gold 3 รางวัล) และ One Show (Silver 2 รางวัล) กลยุทธ์ CSR แบบหวังผลได้จริงของเอไอเอสจึงเป็นหนึ่งเหตุผลที่ทำให้แบรนด์สามารถครองใจผู้บริโภคได้สำเร็จ
เกาะกระแส ‘บุพเพสันนิวาส’ สร้าง Engagement ให้แบรนด์จับต้องได้
อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ไม่พูดถึงคงไม่ได้ นั่นคือการสร้างคอนเทนต์แบบ Co-creation ร่วมกับละครดังแห่งปีอย่าง ‘บุพเพสันนิวาส’
นอกจากจะใส่แบรนด์ฟังก์ชันที่ชูเรื่องสัญญาณเร็วแรงข้ามภพข้ามชาติแม้แต่ในอโยธยาแล้ว ในภาพยนตร์โฆษณาชุดพิเศษของแคมเปญนี้ เอไอเอสยังสร้างเซอร์ไพรส์ให้แฟนๆ ละครได้ฟินกันเพิ่มเติมนอกเหนือจากเนื้อเรื่องหลักๆ ด้วย
โดยแคมเปญดังกล่าวต้องการสร้าง Engagement กับผู้บริโภคเป็นหลัก ถือเป็นแบรนด์แรกที่เล็งเห็นความนิยมของละคร และก้าวเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งโดยร่วมมือกับช่อง 3 และบริษัท บรอดคาซท์ ไทย เทเลวิชั่น จำกัด ผู้จัดละครเรื่องนี้อย่างใกล้ชิดจนกลายเป็นคอนเทนต์ที่ได้ทั้งขายของและได้ทั้งใจผู้ชมไปพร้อมๆ กัน โดยเฉพาะตอนพิเศษที่เพิ่มฉากหมูกระทะที่ทุกคนรอคอยจนกวาดยอดวิวแบบถล่มทลายในโลกออนไลน์ในเวลาเพียงชั่วข้ามคืนเท่านั้น
ดึงแบมแบม GOT7 x เป๊ก ผลิตโชค ติดอันดับเทรนด์ทวิตเตอร์ในข้ามคืน
ล่าสุดเอไอเอสยังปล่อยแคมเปญใหม่เพื่อโกยกระแสความนิยมจากศิลปินระดับแม่เหล็กที่มีแฟนคลับเหนียวแน่น โดยเปิดตัว แบมแบม GOT7 ที่มาพร้อมกับ เป๊ก ผลิตโชค เพื่อดวลท่าเต้นในโฆษณาบวกมิวสิกวิดีโอที่สื่อสารถึงเครือข่าย NEXT G ได้อย่างโดนใจ และเมื่อบวกกับเส้นทางการมีชื่อเสียงของทั้งสองศิลปินแล้วยังสอดคล้องกับเอไอเอสที่ต้องการพัฒนาระบบให้ก้าวข้ามทุกขีดจำกัดอยู่เสมอ จนทำให้เกิดสัญญาณเครือข่าย NEXT G ที่ถูกพัฒนาขึ้นเป็นครั้งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
โดยสาเหตุที่แบรนด์เลือกเป๊กและแบมแบมเป็นเพราะเล็งเห็นความเป็น Person of Consequence ที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มแฟนคลับและผู้คนบนโลกออนไลน์อย่างมหาศาล ด้วยท่าเต้นและดนตรีที่ผสมผสานอย่างลงตัวทำให้แคมเปญนี้ติด Worldwide Trending ในทวิตเตอร์หลังจากปล่อยคลิปเพียงไม่นาน อีกทั้งยังกวาดยอดวิวทะลุล้านภายใน 3 ชั่วโมงอีกด้วย
แรงต่อเนื่องไม่หยุดกับแคมเปญ NEXT G สร้างกระแสคู่รักฟินสุด
เปิดตัวคู่ขวัญซูเปอร์สตาร์ขวัญใจชาวไทย เบลล่า-ราณี แคมเปน จากช่อง 3 และหนุ่มฮอตจากช่อง 7 เวียร์-ศุกลวัฒน์ คณารศ และเป็นตัวแทนส่งมอบความเร็วและแรงของสัญญาณ AIS NEXT G สู่ลูกค้าทั่วประเทศ ตอกย้ำศักยภาพความเป็นที่ 1 ของไทย
จะเห็นได้ว่าแคมเปญตลอดทั้งปีที่เอไอเอสเลือกทำส่วนใหญ่จะเป็นการสร้าง Engagement กับผู้บริโภคเพื่อสร้างการจดจำให้กลายเป็นแบรนด์ที่เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่าย รู้ใจ เป็นมิตร และกล้าจะนำเสนอสิ่งใหม่ๆ ให้กับตลาด ตอบโจทย์ทั้งในแง่แบรนดิ้งและยังได้ใจผู้บริโภคกลุ่มต่างๆ ได้เป็นอย่างดี
ด้วยเหตุผลเหล่านี้เองที่ทำให้เอไอเอสเป็นแบรนด์ที่ครองใจผู้บริโภคจนคว้ารางวัล No.1 Brand Thailand 2018 ได้ในท้ายที่สุด ซึ่งแน่นอนว่าเอไอเอสจะยังไม่หยุดอยู่แค่นี้ ส่วนจะมีอะไรให้ผู้บริโภคชาวไทยได้ร้องว้าวอีก ต้องติดตามต่อไปในอนาคต
