เพื่อสอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบันในการควบคุมการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทางสายการบิน AirAsia X (เที่ยวบิน XJ) ได้ประกาศหยุดบินชั่วคราว สำหรับเที่ยวบินเข้าออกจากเมืองโตเกียว โอซาก้า ซัปโปโร นาโกยา และฟุกุโอกะ ประเทศญี่ปุ่น ตั้งแต่วันที่ 16 มีนาคม ถึง 17 มิถุนายน 2563 และเส้นทางเข้าออกกรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้ ตั้งแต่วันที่ 17-28 มีนาคม 2563
ทางสายการบินได้ยื่นข้อเสนอให้กับผู้โดยสารที่สำรองที่นั่งไว้ล่วงหน้า ดังนี้
- การเปลี่ยนเที่ยวบิน ไม่มีค่าธรรมเนียม ซึ่งยังคงใช้เส้นทางเดิม โดยสามารถเลือกวันเดินทางใหม่ได้ก่อนวันที่ 16 ตุลาคม 2563
- การเก็บวงเงินไว้ในบัญชี AirAsia BIG เพื่อจองวันเดินทางใหม่ภายใน 365 วัน หลังจากที่ได้รับอนุมัติ
- การคืนเงิน ผู้โดยสารสามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้
สำหรับผู้โดยสารที่มีความประสงค์ขอรับข้อเสนอข้างต้น สามารถยื่นคำขอคืนเงินผ่าน AVA ได้ที่ support.airasia.com และกรณีจองผ่านตัวแทนจัดจำหน่าย หรือตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์จะต้องดำเนินการผ่านตัวแทนที่จองไป
ทางสายการบินจะแจ้งผ่านอีเมลหรือ SMS ให้กับผู้ได้รับผลกระทบโดยตรง และเพื่อความแน่ใจ แนะนำว่าให้ติดตามข้อมูลที่อัปเดตอย่างถูกต้องได้ทาง Manage My Booking ที่ Airasia.com
สามารถติดตามข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติมผ่านทวิตเตอร์ (@AirAsia_Thai) และเฟซบุ๊ก (Facebook.com/airsia)
ภาพ: Shutterstock
พิสูจน์อักษร: ภาสิณี เพิ่มพันธุ์พงศ์
อ้างอิง:
