หลายคนอาจคิดว่าการถามคำถามทำให้ดูไม่มั่นใจหรือไม่รู้จริง แต่ Matt Abrahams ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารจาก Stanford University กลับมองว่า การถามคำถามอย่างถูกวิธีสามารถช่วยให้คุณมีอิทธิพลและโน้มน้าวคนรอบข้างได้
Matt Abrahams ชี้ให้เห็นว่า การถามคำถามทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจ สามารถแสดงความสนใจและเห็นอกเห็นใจผู้อื่น พร้อมที่จะเรียนรู้และยอมรับว่าตนเองไม่ได้รู้ทุกอย่าง ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่สำคัญในการสร้างความสัมพันธ์และพัฒนาอาชีพ
Matt Abrahams กล่าวว่า คำถามที่ดีประกอบด้วย 3 องค์ประกอบ คือ ‘กระชับ’ เพื่อไม่ให้ผู้ฟังเสียสมาธิ, ‘ต่อยอดจากสิ่งที่ผู้พูดกล่าว’ เพื่อให้การสนทนาเดินหน้าต่อไป ไม่ใช่แค่การทวนคำพูดหรือสรุป และ ‘มุ่งเน้นไปที่ประเด็นหลัก’ เพื่อให้ผู้ฟังเข้าใจจุดประสงค์ของคำถามได้อย่างชัดเจน
ก่อนที่จะถามคำถามใดๆ ควรพิจารณาถึงเจตนาหรือเป้าหมายของคุณก่อน เช่น คุณต้องการแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังฟังและเข้าใจ, คุณสนใจในเรื่องนั้นๆ เป็นพิเศษ, คุณต้องการช่วยให้ผู้พูดเข้าใจมุมมองอื่นๆ หรือเพียงแค่ต้องการให้การสนทนาดำเนินต่อไป
Matt Abrahams เตือนว่า การถามคำถามเพื่อให้ตัวเองดูมีส่วนร่วมในการประชุมเป็นสิ่งที่ไม่ควรทำ คำถามของคุณควรมีความหมายและสร้างสรรค์เสมอ หากไม่เป็นเช่นนั้นเพื่อนร่วมงานอาจมองว่าคุณกำลังเสียเวลาเปล่าๆ
การถามคำถามที่ดี โดยเฉพาะเพื่อโน้มน้าว ชักจูง หรือเปลี่ยนความคิดของใครสักคน ต้องอาศัยการฝึกฝน โดยเริ่มจากสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ลองปฏิบัติต่อการสนทนาในชีวิตประจำวันเหมือนการสัมภาษณ์งาน ที่คุณพยายามเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคลหรือหัวข้อสนทนา
หากคุณมักจะถามคำถามที่วกวน ลองใช้ ChatGPT หรือแชตบอต AI อื่นๆ เพื่อช่วยหาคำถามที่กระชับและตรงประเด็นมากขึ้น นอกจากนี้คุณยังสามารถขอความคิดเห็นจากคนรอบข้าง หลังการประชุมหรือการสนทนาที่สำคัญ ลองถามเพื่อนร่วมงานที่คุณไว้ใจว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับคำถามที่คุณถาม
เหนือสิ่งอื่นใด จงฟังผู้อื่นก่อนที่จะถามคำถามใดๆ Matt Abrahams กล่าวว่า “ทุกครั้งที่คุณฟัง คุณกำลังทำสิ่งที่ดีให้กับตัวเอง คุณกำลังแสดงให้คู่สนทนาเห็นว่าคุณอยู่ตรงนี้และตั้งใจฟัง” ซึ่งจะทำให้คำถามของคุณดูเหมือนเป็นการเชื้อเชิญให้ร่วมมือกันและการแก้ปัญหาไปพร้อมๆ กัน จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวได้
อ้างอิง:
