ความเอ็กซ์คลูซีฟถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ของอุตสาหกรรมแฟชั่นลักชัวรีที่ทำให้ลูกค้าโหยหา และต้องการสินค้ามากขึ้นจนต้องไปเข้าคิวต่อแถวหน้าร้าน ล่าสุด Chanel ได้เพิ่มความเอ็กซ์คลูซีฟมากขึ้นไปอีกสำหรับลูกค้ากระเป๋าหนัก ด้วยการเปิดร้านสาขาไพรเวตที่รองรับกลุ่มลูกค้าระดับ VIP เท่านั้น โดยจะเริ่มเปิดในต้นปี 2023 ที่หัวเมืองหลักๆ ของทวีปเอเชียก่อนเป็นอันดับแรก ซึ่งยังคงเป็นทวีปที่ทำรายได้สูงสุดให้แบรนด์
Philippe Blondiaux ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Chanel เปิดเผยกับเว็บไซต์ Business of Fashion ว่า “ความกังวลที่ใหญ่ที่สุดของเราคือการปกป้องลูกค้าของเรา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าที่เรามีอยู่แล้ว เราจะลงทุนในร้านบูติกที่ได้รับการดูแลอย่างดี เพื่อให้บริการลูกค้าในรูปแบบพิเศษ”
ซึ่งคาดว่าหลังจากร้านสาขาไพรเวตนี้เปิดทำการ ทางแบรนด์จะแยกส่วนของลูกค้าขาจรที่เพียงต้องการแวะเข้ามาดูและลองสินค้า และนักท่องเที่ยวที่ตอนนี้กลับมาเดินทางได้เกือบปกติในทุกประเทศ ออกจากลูกค้าที่ซื้อสินค้าของแบรนด์เป็นประจำอยู่แล้วอย่างชัดเจน
ปัจจุบัน Chanel มีหน้าร้านประมาณ 250 สาขา (แบบไม่รวมร้านค้าเครื่องสำอาง) ที่จำหน่ายทั้ง เสื้อผ้า กระเป๋า เครื่องประดับ และนาฬิกา รวมไปถึงการกลับไปเปิดร้านแฟลกชิปสำหรับเครื่องประดับที่สาขาหมายเลข 18 จัตุรัส Vendôme เมื่อกลางเดือน ประกอบกับรายงานรายได้ประจำปี 2021 ที่ทำไปได้ถึง 15,600 ล้านดอลลาร์ กระโดดขึ้น 22.9% หากเทียบกับปี 2019 จึงทำให้แบรนด์ยังคงเห็นทิศทางการเติบโตและความต้องการสินค้า ถึงแม้ว่าจะมีการปรับราคาขึ้นอยู่ตลอดเวลาก็ตาม
ภาพ: Budrul Chukrut / SOPA Images/LightRocket via Getty Images
อ้างอิง:
