Shopee เปิดตัวบริการใหม่สองตัวในไทยเมื่อวันที่ 7 กันยายน 2569 ตัวแรกคือ Shopee Instant Mart ที่ให้สั่งสินค้าซูเปอร์มาร์เก็ต ของสด และของใช้ประจำวัน แล้วส่งถึงบ้านภายใน 1 ชั่วโมง สั่งได้ตลอด 24 ชั่วโมง และส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ อีกตัวคือ Shopee Telepharmacy ที่ให้ผู้ใช้ปรึกษาเภสัชกรออนไลน์ก่อนซื้อยา
ประเด็นสำคัญ
Shopee มีบริการส่งอาหารอย่าง ShopeeFood และมีช่องทางส่งด่วนสำหรับสินค้าอีคอมเมิร์ซที่ผู้ซื้อได้รับภายในวันเดียวกันหรือวันถัดไปอยู่ก่อนแล้ว ของใหม่ในรอบนี้คือการส่งของสดของชำให้ถึงมือภายใน 1 ชั่วโมง และการเพิ่มหมวดยาซึ่งมีกฎหมายกำกับเข้ามาอยู่ในแอปเดียวกัน
โดยฝั่ง Telepharmacy มี LINE MAN เป็นอีกรายที่ได้รับการรับรองจากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาในช่วงเวลาไล่เลี่ยกัน
ส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ ในตลาดที่เพิ่งผ่านสงครามราคา
รายงาน e-Conomy SEA Report ประจำปี 2025 ซึ่งจัดทำร่วมกันระหว่าง Google, Temasek และ Bain & Company ระบุว่าอีคอมเมิร์ซไทยโต 22% จากปีก่อนหน้า เป็นอัตราที่เร็วที่สุดในภูมิภาค และคาดว่ามูลค่าจะแตะ 3.3 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 1.08 ล้านล้านบาท ในปี 2568
ส่วนธุรกิจขนส่งและส่งอาหารออนไลน์โต 15% คาดว่ามูลค่าสินค้ารวมจะอยู่ที่ 5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 1.64 แสนล้านบาท ในปี 2568 เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าจากปี 2566 โดยรายงานระบุว่าหลังผ่านช่วงแข่งขันดุเดือด แพลตฟอร์มต่างๆ หันมาให้ความสำคัญกับการทำกำไรและความยั่งยืนของธุรกิจ
ด้านศูนย์วิจัยกสิกรไทยประเมินว่ามูลค่าตลาด Food Delivery ในปี 2567 อยู่ที่ราว 86,000 ล้านบาท โดยค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อการสั่งหนึ่งครั้งเพิ่มขึ้นราว 2.8% มาอยู่ที่ประมาณ 185 บาท ซึ่งราคาที่ขยับขึ้นมีผลให้จำนวนครั้งและปริมาณการสั่งลดลงตามมา
ในภาพตลาดแบบนี้ Shopee เลือกเปิดตัวด้วยการส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมรับประกันเวลาส่ง หากส่งช้ากว่าที่กำหนด ผู้ใช้จะได้โค้ดส่วนลด 30 บาททันที ทั้งนี้ในข่าวประชาสัมพันธ์ที่ส่งถึงสื่อมวลชนไม่ได้ระบุว่าเงื่อนไขส่งฟรีจะใช้ถาวรหรือจำกัดเฉพาะช่วงแรก และไม่ได้บอกว่าค่าส่งที่หายไปนั้นใครเป็นผู้รับผิดชอบ
ธัญญธร เหล่าวัชระ ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจ Shopee (ประเทศไทย) กล่าวว่าบริการทั้งสองตัว “จะทำหน้าที่เป็นฟันเฟืองสำคัญในการสร้างมูลค่าเพิ่ม และขับเคลื่อนสังคมผ่านการสนับสนุนผู้ประกอบการ ร้านค้ารายย่อย ตลอดจนเครือข่ายร้านขายยาชุมชนทั่วประเทศ”
ดึงค้าปลีกรายใหญ่มาอยู่บนแอปเดียว
พันธมิตรของ Shopee Instant Mart ในระยะแรกมีผู้ค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Big C Supercenter, Lotus’s, Tops, Maxvalu Thailand และ Villa Market ซึ่งส่วนใหญ่ต่างมีช่องทางขายออนไลน์ของตัวเองอยู่แล้ว นอกจากนี้ยังมีแบรนด์สินค้า ร้านค้าเฉพาะทาง และร้านค้ารายย่อยในชุมชนเข้าร่วมด้วย
สินค้าที่ขายครอบคลุมตั้งแต่ของใช้ประจำวัน, วัตถุดิบทำอาหาร, ผักผลไม้สด, เนื้อสัตว์ ไปจนถึงผลิตภัณฑ์นม โดยการให้บริการขึ้นอยู่กับพื้นที่ ร้านค้าที่เข้าร่วม และช่วงเวลาให้บริการ
ระยะแรกเปิดให้บริการในกรุงเทพฯ และปริมณฑล พร้อมหัวเมืองใหญ่อย่างเชียงใหม่, ชลบุรี, ขอนแก่น, นครราชสีมา, สงขลา และภูเก็ต โดยมีแผนขยายพื้นที่เพิ่มเติมต่อไป
สำหรับการดึงคนมาลองใช้ Shopee ใช้ส่วนลดสูงสุด 50% ในช่วงเที่ยงวันกับสินค้าอุปโภคบริโภค เนื้อสัตว์ นม และไข่ พร้อมโค้ดสำหรับผู้ใช้ครั้งแรกสูงสุด 40%
Telepharmacy สนามที่ LINE MAN ลงมาพร้อมกัน
แอปพลิเคชันของ Shopee ผ่านการประกาศรับรองโปรแกรมประยุกต์จากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา กระทรวงสาธารณสุข ตั้งแต่วันที่ 19 มิถุนายน 2569 ก่อนจะเปิดให้บริการจริงในรอบนี้ โดยร่วมมือกับ Pharmcare ผู้ให้บริการเครือข่ายร้านยาออนไลน์และเทคโนโลยีการแพทย์ทางไกล
ด้าน LINE MAN ประกาศเมื่อวันที่ 19 มิถุนายน 2569 ว่าได้รับการรับรองเป็นผู้ให้บริการรายการโปรแกรมประยุกต์สำหรับการให้บริการเภสัชกรรมทางไกล พ.ศ. 2569 จาก อย. เช่นกัน โดยให้ผู้ใช้ปรึกษาเภสัชกรผ่านระบบแชทแบบเรียลไทม์ เลือกซื้อสินค้า และรับยาที่จัดส่งถึงบ้านผ่านแอปเดียว ภายใต้บริการ LINE MAN MART ซึ่งเภสัชกรที่ให้คำปรึกษาต้องมีใบอนุญาตและขึ้นทะเบียนกับสภาเภสัชกรรม
ร้านยาที่เข้าร่วมกับ Shopee ได้แก่ ร้านยากรุงเทพ, FASCINO, ยาหนึ่ง, LAB Pharmacy, P&F Smooth Life และ Tops Care ส่วนฝั่ง LINE MAN มี Fascino, Boots, Tops Care, GPO Pharma Shop, Health Up, BDS, ยาหนึ่ง และ P&F ซึ่งจะเห็นว่ามีร้านยาหลายรายให้บริการอยู่บนทั้งสองแพลตฟอร์ม
ฝั่ง Shopee ผู้ใช้เลือกร้านและเภสัชกรที่ต้องการปรึกษาได้เอง คุยผ่านวิดีโอคอล วอยซ์คอล หรือแชทได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมเมื่อมีการสั่งจ่ายยา และได้ส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำสำหรับยาสามัญประจำบ้านกับสินค้าสุขภาพ พร้อมโค้ด 30 บาทหากส่งช้ากว่าเวลาที่กำหนด
ที่ผ่านมาการซื้อยาออนไลน์จำกัดอยู่ที่ยาสามัญประจำบ้านเป็นหลัก ส่วนยาที่ต้องมีคำแนะนำจากเภสัชกรยังต้องไปรับที่ร้าน การมีขั้นตอนปรึกษาก่อนจ่ายยาจึงทำให้ยากลุ่มหลังเข้ามาอยู่ในช่องทางออนไลน์ได้ โดย Shopee ระบุว่าตัวเองทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางเท่านั้น การจ่ายยาและส่งมอบยาเป็นหน้าที่ของร้านขายยาพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย
นอกจากนี้ Shopee ยังเปิดรับสมัครร้านขายยาอิสระและเภสัชกรทั่วประเทศเข้าร่วมเครือข่ายเพิ่ม ขณะที่ LINE MAN ระบุว่ามีแผนทยอยขยายความร่วมมือกับร้านขายยาและพันธมิตรรายอื่นต่อไปเช่นกัน
