บัตรเครดิตกรุงศรี จับมือพันธมิตร ยกระดับสิทธิประโยชน์บัตรใหม่ ภายใต้แนวคิด ‘Life Worth Living : คุณค่าในแบบคุณ’ โดยปรับปรุงสิทธิพิเศษบัตรหลัก 4 ใบ ยกระดับความคุ้มค่าการเที่ยว ช้อป กิน เจาะกลุ่ม Gen Z และ Gen Y รายได้สูง
สมหวัง โตรักตระกูล กรรมการผู้จัดการ บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด เปิดเผยว่า สถานการณ์หนี้ครัวเรือนที่แย่ลงกดดันให้ลูกค้าชะลอการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต โดยเฉพาะลูกค้ากลุ่มแมสที่ใช้จ่ายเท่าที่จำเป็น เน้นใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน ในขณะที่ลูกค้ากลุ่มที่มีรายได้สูง แม้จะไม่ได้ชะลอการใช้จ่าย แต่ก็ระมัดระวังในการใช้จ่ายมากขึ้น
โดยหมวดสินค้าดิจิทัลเป็นหมวดที่มีการเติบโตของยอดใช้จ่ายสูงสุด รองลงมาเป็นหมวดการเดินทาง และซูเปอร์มาร์เก็ต ในขณะที่หมวดที่มีการใช้จ่ายสูงสุดคือหมวดประกัน รองลงมาเป็นปั๊มน้ำมัน ซูเปอร์มาร์เก็ต และกองทุนรวมตามลำดับ
ด้านอธิศ รุจิรวัฒน์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกรุงศรี คอนซูมเมอร์ เปิดเผยว่า บัตรเครดิต กรุงศรี เป็นผลิตภัณฑ์เรือธงภายใต้การบริหารของบริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด โดยปัจจุบันดูแลฐานลูกค้ากว่า 2.4 ล้านบัญชี และมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต กรุงศรี 145,000 ล้านบาท หลังการปรับ สิทธิประโยชน์ บัตรใหม่ บริษัทตั้งเป้ามียอดบัตรใหม่ 215,000 บัญชี เติบโต 5% ยอดใช้จ่ายผ่านบัตร 240,000 ล้านบาท เติบโต 6% ภายในปี 2569
นอกจากนี้ภายในปีเดียวกัน คาดว่าจะสามารถขยายฐานลูกค้า โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ เพิ่มสัดส่วนกลุ่ม Gen Z และ Gen Y เป็น 60% จากปัจจุบันที่มีสัดส่วน 40% ของพอร์ตลูกค้าบัตรเครดิตทั้งหมด
สำหรับพฤติกรรมการใช้สิทธิประโยชน์ พบว่า ลูกค้าระดับบนให้ความสำคัญกับการสะสมแต้มเพื่อแลกสิทธิประโยชน์ ในขณะที่กลุ่มลูกค้าแมสจะเน้นการใช้ส่วนลดโดยตรงกับสินค้าและบริการ
สำหรับคุณภาพหนี้บัตรเครดิตของบริษัท ปัจจุบัน NPL ปรับเพิ่มขึ้นมาอยู่ที่ 1.3% จาก 1% ถือว่าอยู่ในระดับที่ดีกว่าตลาด เนื่องจากลูกค้าที่มีการจ่ายยอดขั้นต่ำ 5% สามารถปรับมาจ่ายขั้นต่ำเพิ่มขึ้นเป็น 8% ได้แล้ว
ด้วยสภาวะการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันที่สภาพเศรษฐกิจซบเซา ความเชื่อมั่น ของผู้บริโภคยังคงไม่ฟื้นตัว ธุรกิจบัตรเครดิตจึงต้องเร่งปรับจุดขาย ผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตและสินเชื่อให้ตอบโจทย์ลูกค้ายิ่งขึ้น
ล่าสุด บัตรเครดิตกรุงศรีจึงร่วมมือกับพันธมิตรยกระดับสิทธิประโยชน์บัตรเครดิตหลักทั้ง 4 บัตร เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้า Gen Z และ Gen Y ที่มีรายได้ตั้งแต่ 30,000 บาทขึ้นไป ได้แก่ บัตรเครดิต กรุงศรี ไพรเวท แบงก์กิ้ง และบัตรเครดิต กรุงศรี เอ็กซ์คลูซีฟ ซิกเนเจอร์ สำหรับกลุ่มลูกค้ามั่งคั่ง, บัตรเครดิต กรุงศรี ซิกเนเจอร์ สำหรับกลุ่มลูกค้ารายได้สูง และบัตรเครดิต กรุงศรี แพลทินัม สำหรับกลุ่มลูกค้าทั่วไป
