ไม่ใช่เรื่องลับอีกต่อไปว่าปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเรา Chris Hyams ซีอีโอของแพลตฟอร์มหางาน Indeed เปิดเผยว่า ‘ประมาณ 2 ใน 3’ ของตำแหน่งงานที่ประกาศบน Indeed มีงานบางอย่างที่สามารถใช้ AI มาช่วยทำให้เสร็จได้
อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรยอมแพ้และเตรียมตัวให้หุ่นยนต์ AI มาแย่งงานของคุณ Hyams ระบุว่ายังมีหลายบทบาทที่ AI ไม่สามารถทำได้ และยังมีอีกมากมายที่ AI จะไม่มีวันทำได้
“เรามีผู้หางานมากกว่า 300 ล้านคนเข้ามาที่ Indeed ทุกเดือน และมีความกังวลมากมายว่า AI จะช่วยหรือทำร้ายตำแหน่งงาน” Hyams บอกกับ CNBC Make It แต่ความกังวลบางส่วนนั้นไม่มีมูลความจริง เพราะจนถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2025 ยังไม่มีตำแหน่งงานใดบน Indeed ที่ AI สามารถทำได้ทั้งหมดด้วยตัวเอง
“AI สามารถคำนวณได้ดีมาก แต่ไม่สามารถเจาะเส้นให้น้ำเกลือได้” เขากล่าว “คุณไม่สามารถไม่มีพนักงานบริการลูกค้าเลย หรือทดแทนพวกเขาด้วย AI”
Roland Busch ซีอีโอของ Siemens ยกตัวอย่างพยาบาลในการสัมภาษณ์กับ LinkedIn ว่า Siemens พัฒนา AI ที่ช่วยจัดการงานเอกสารและงานประจำที่ใช้เวลามาก เช่น การเคลื่อนย้ายผู้ป่วย “เราไม่ได้แทนที่คนด้วยหุ่นยนต์ แต่เป็นการแทนที่บางส่วนของงานที่คนทำ เพื่อให้พยาบาลมีเวลากับคนไข้มากขึ้น” Busch กล่าว
จากการวิจัยล่าสุดจาก Indeed พบว่า มีการพูดถึง AI ที่สร้างเนื้อหาได้ (เช่น ChatGPT) ในประกาศรับสมัครงานเพียง 0.3% หรือแค่ 3 จาก 1,000 ตำแหน่งเท่านั้น
แม้ว่าโลกของการทำงานจะก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อยๆ แต่สิ่งสำคัญคือพนักงานต้องฝึกฝน Soft Skills ที่ AI ไม่สามารถทดแทนหรือเลียนแบบได้
Hyams กล่าวว่าจุดแข็งเช่น ความเห็นอกเห็นใจและความเมตตา การตัดสินใจ การทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกันจะยังคงมีค่าอย่างมากในสถานที่ทำงานในอีกหลายปีข้างหน้า เขาให้คุณค่ากับพนักงานที่มีศักยภาพซึ่งมี “ความอยากรู้และความสามารถในการปรับตัว”
“มันตลกนะ ยิ่งผมทำงานนี้ ผมยิ่งไม่ได้มองหาความรู้หรือประสบการณ์เฉพาะทาง” Hyams กล่าว แทนที่จะเป็นเช่นนั้น เขาสนใจคนที่มีความอยากรู้อยากเห็นอย่างหลงใหลในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง จนอุทิศเวลาและความสนใจเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม “มันเป็นเพียงคำถามว่า ‘คุณสามารถหลงรักอะไรได้อีกบ้าง?’” เขากล่าว
นอกจากนี้ ยังควรพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ ซึ่งช่วยให้คุณเข้าใจและจัดการความรู้สึกของตัวเองและสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ Terry Petzold นักสรรหาบุคลากรมืออาชีพบอกว่า บริษัทต่างๆ ต้องการคนที่รับฟังคำวิจารณ์และนำไปปรับปรุงตัวเองได้ สามารถสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและจัดการกับความขัดแย้งได้ดี
“อนาคตไม่ได้อยู่ที่เทคโนโลยี แต่อยู่ที่ Soft Skills และความฉลาดทางอารมณ์” Petzold กล่าว “สิ่งที่เราเห็นคือการสื่อสารกับผู้อื่นและความสามารถในการฝ่าฟันปัญหาโดยไม่ย่อท้อ”
ในโลกที่ AI กำลังก้าวกระโดด มนุษย์ไม่จำเป็นต้องวิ่งแข่งกับเครื่องจักร แต่ควรมุ่งเน้นพัฒนาสิ่งที่เราทำได้ดีที่สุด นั่นคือการเป็นมนุษย์ที่มีความคิดสร้างสรรค์ เข้าใจอารมณ์ความรู้สึก และปรับตัวได้อย่างไม่มีที่สิ้นสุด นี่คือสนามแข่งขันที่ AI ไม่มีวันตามทัน
ภาพ: Igor Link / Shutterstock
อ้างอิง:
