ในช่วงที่ผ่านมา Instagram เผชิญกับแรงกดดันเกี่ยวกับความปลอดภัยของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในกลุ่มผู้ใช้งานเยาวชน โดยเฉพาะในสหรัฐฯ ที่มีรายงานในปี 2024 จาก Reuters ว่า Meta บริษัทแม่ผู้เป็นเจ้าของ Instagram ถูกฟ้องร้องโดยรัฐหลายสิบรัฐในประเทศ โทษฐานที่เป็นต้นเหตุของปัญหาสุขภาพจิตในหมู่วัยรุ่น
ข้อกล่าวหาระบุว่า แพลตฟอร์มถูกออกแบบให้คนกลุ่มนี้ใช้เวลาส่วนมากไปกับการไถฟีดเพื่อดูคอนเทนต์ หรือเรียกอีกอย่างหนึ่งก็คือ ‘เสพติด’ การใช้งานนั่นเอง และเมื่อแพลตฟอร์มถูกใช้มากเกินไป นั่นทำให้คนบางส่วนของสังคมเกิดความกังวลต่อการเสพติดโซเชียลมีเดีย
ย้อนกลับไปในปี 2021 The Wall Street Journal เคยรายงานถึงงานวิจัยภายในองค์กร Meta ว่า บริษัททราบดีอยู่แล้วถึงผลกระทบเชิงลบในการใช้ Instagram ต่อสุขภาพจิตของวัยรุ่น โดยเฉพาะผู้ใช้งานเพศหญิงที่มีความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับรูปลักษณ์ภายนอกและความมั่นใจของตนเอง ซึ่งนำไปสู่ความเครียด ความรู้สึกดำดิ่งว่าตนเองดีไม่พอ หรือกระทั่งความคิดที่อยากจะจบชีวิต แต่การกระทำของบริษัทกลับสวนทาง ทำให้ผู้ที่ออกมาเรียกร้องสรุปว่า Meta ไม่ได้ให้ความสำคัญกับปัญหาเท่าที่ควร
หลังจากการรายงานถูกเผยแพร่ ทาง Meta ออกมาโต้สิ่งที่ The Wall Street Journal เขียนโดยอ้างอิงจากงานวิจัยภายในของ Meta ว่า การจะเอ่ยถึง Instagram ว่าเป็นแพลตฟอร์มที่ ‘Toxic’ นั้นไม่ได้ให้ภาพรวมที่ครอบคลุมทั้งหมดจนจะสามารถกล่าวหา Instagram ได้อย่างเต็มปาก พร้อมย้ำว่าหากพิจารณาจากรายงานฉบับเต็ม กลุ่มวัยรุ่นส่วนใหญ่กลับไม่ได้แสดงให้เห็นถึงผลกระทบเชิงลบ และแม้ว่าจะมีบางกลุ่มที่ได้รับผลเสีย ทางบริษัทบิ๊กเทครายนี้ก็พร้อมที่จะเดินหน้าออกมาตรการป้องกันต่อไป
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
อย่างไรก็ตาม แรงกดดันจำนวนมากก็ทำให้ Instagram ตัดสินใจออกมาตรการ ‘Teen Accounts’ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ใหม่ให้ผู้ปกครองเข้ามาร่วมจัดการดูแลบัญชีของลูกหลานตนเองที่อยู่ในช่วง ‘วัยรุ่น’ โดย Teen Accounts จะเริ่มใช้งานภายในเดือนนี้ในเอเชียแปซิฟิก รวมถึงไทยด้วย
รู้จัก Teen Accounts ผ่านเลนส์ซีอีโอ Instagram
ฟีเจอร์ Teen Accounts เป็นหนึ่งในความพยายามของ Instagram ที่จะเพิ่มความปลอดภัยให้กับผู้ใช้งานกลุ่มวัยรุ่นและเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ปกครอง ในขณะที่วัยรุ่นยังสามารถใช้แพลตฟอร์มเพื่อเชื่อมต่อกับเพื่อนๆ และสิ่งที่พวกเขาสนใจบนโลกออนไลน์ได้
THE STANDARD WEALTH ได้รับเชิญให้เป็น 1 ใน 3 ของสื่อมวลชนประเทศไทยที่เข้าฟัง Adam Mosseri ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Instagram แถลงวิสัยทัศน์เกี่ยวกับ Teen Accounts ที่เจ้าตัวมองว่าจะช่วยลดความเสี่ยงการใช้งานกับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี (Instagram มีนโยบายให้ผู้ใช้งานต้องมีอายุเกิน 13 ปีขึ้นไปถึงจะใช้บริการได้) โดยมีมาตรการหลักดังนี้
– บัญชีส่วนตัว: บัญชีของกลุ่มวัยรุ่นจะถูกตั้งค่าเป็นบัญชีส่วนตัว (Private Account) โดยอัตโนมัติ ทำให้การส่งข้อความระหว่างผู้ใช้และผู้รับจะถูกจำกัดเฉพาะกลุ่มคนที่พวกเขาติดตามหรือเชื่อมต่ออยู่แล้วเท่านั้น อีกทั้งต้องได้รับการอนุมัติผู้ที่ตามใหม่ เป็นการจำกัดการติดต่อกับคนแปลกหน้า
– การจำกัดคอนเทนต์อ่อนไหว: เจ้าของบัญชีจะได้รับการตั้งค่าการควบคุมคอนเทนต์ที่มีความอ่อนไหว (Sensitive Content Control) บนแพลตฟอร์มโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะจำกัดประเภทของเนื้อหา (เช่น ความรุนแรง หรือศัลยกรรมความงาม) ใน Explore, Reels และ Feed
– การกำหนดเวลาใช้งาน: ผู้ปกครองสามารถกำหนดเวลาการใช้งาน Instagram รายวันสำหรับวัยรุ่นได้ตั้งแต่ 30-60 นาที นอกเหนือจากการจำกัดเวลาแบบเข้มงวดแล้ว ผู้ปกครองยังสามารถกำหนด ‘Blackout Periods’ เพื่อจำกัดการเข้าถึง อาทิ ระหว่างเวลาเรียนหรือเวลานอน
– Sleep Mode: เปิดใช้งานระหว่าง 22.00-07.00 น. โดยจะปิดเสียงแจ้งเตือนในเวลากลางคืน และส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติไปยังข้อความส่วนตัว
“เวลาที่วัยรุ่นใช้แอปนั้นเป็นส่วนสำคัญของฟีเจอร์ Teen Accounts เพราะผู้ปกครองสามารถดูว่าลูกหลานใช้เวลาบน Instagram ไปมากแค่ไหน ผู้ปกครองสามารถจำกัดเวลาได้ และสามารถกำหนดช่วงเวลาที่จะปิดการใช้งานได้อีกด้วย” Adam Mosseri กล่าวอธิบาย
ผู้ใช้งานที่อายุต่ำกว่า 16 ปีจะต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ปกครองในกรณีที่พวกเขาการเปลี่ยนการตั้งค่า โดยจะต้องตั้งค่าให้ผู้ปกครองมีสิทธิ์ในการกำกับดูแลบัญชี (Parental Supervision) บน Instagram
อย่างไรก็ดี Instagram ตระหนักถึงการหาจุดสมดุลระหว่างการควบคุมของผู้ปกครองและความอยากรู้อยากเห็นที่เป็นส่วนหนึ่งของ ‘ชีวิตวัยรุ่น’ และความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน ดังนั้นผู้ปกครองจะไม่สามารถเข้าไปดูรายละเอียดของบทสนทนาที่ลูกหลานของตนพูดคุยได้ แต่ยังมองเห็นว่าพวกเขาติดต่อกับบุคคลใดอยู่บ้าง
“เราต้องการสร้างสมดุลระหว่างความเป็นห่วงของผู้ใหญ่และความสนใจของวัยรุ่น เราจึงสนับสนุนให้มีการพูดคุยอย่างเปิดกว้างของทั้งสองฝ่ายให้มากขึ้น” Adam Mosseri กล่าว
Teen Accounts มีช่องโหว่ให้วัยรุ่นหัวใสหรือเปล่า?
หลังจากได้พอรู้จักกับฟีเจอร์ Teen Accounts ไปบ้างแล้ว คำถามสำคัญที่บางคนอาจจะสงสัยคือ
‘แล้ววัยรุ่นจะไม่พยายามสร้างบัญชีที่โกหกอายุตนเอง เพื่อเลี่ยงการถูกจับตาจากผู้ปกครองหรือ?’
ประเด็นนี้ Adam Mosseri ตอบไว้ว่า Instagram ได้เพิ่มมาตรการการตรวจสอบให้เข้มงวดขึ้น เพราะแพลตฟอร์มตระหนักดีถึงความพยายามของวัยรุ่นที่จะหลีกเลี่ยงการถูกกำกับดูแล โดยจะใช้วิธีการขอให้สแกนใบหน้าหรือสแกนบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตน เพื่อเป็นจุดคัดกรองอีกด่านหนึ่ง
แต่ทาง Instagram ก็ยอมรับว่าระบบดังกล่าวอาจไม่สามารถป้องกันได้อย่างสมบูรณ์ และอีกประเด็นที่ยังเป็นข้อสงสัยอยู่คือ หากวัยรุ่นไม่ปฏิบัติตามโดยปฏิเสธสแกนใบหน้าหรือสแกนบัตรประชาชน อะไรคือผลกระทบที่จะตามมา? บัญชีจะถูกล็อกหรือไม่ หรือจะเป็นเพียงแค่การให้ใช้บัญชีได้ตามปกติแต่จะอยู่ภายใต้กฎของ Teen Accounts? นั่นยังคงเป็นคำถามที่ต้องรอความชัดเจน
สำหรับผู้ปกครองที่ต้องการจะกำกับดูแลการใช้งาน Instagram ของบุตรหลานที่เป็นวัยรุ่นของตน ผู้ปกครองจำเป็นที่จะต้องสร้างบัญชีกับแพลตฟอร์มเพื่อปรับมาตรการใช้งานตามความเหมาะสมที่ผู้ปกครองเห็นสมควรให้กับบุตรหลาน
แต่สำหรับผู้ใช้งานวัยรุ่นอายุต่ำกว่า 16 ปีที่ผู้ปกครองไม่ประสงค์จะสร้างบัญชีกับ Instagram พวกเขาก็จะต้องใช้แพลตฟอร์มภายใต้กฎของ Teen Accounts ที่ไม่สามารถปรับแต่งได้ เช่น การสนทนาที่ถูกจำกัดแค่คนที่ติดตามอยู่แล้ว การจำกัดเนื้อหาบางประเภทที่อาจกระทบต่อสุขภาพจิต หรือการปิดแจ้งเตือนข้อความ (Sleep Mode)
อ้างอิง:
