ลูกค้าแบบใดที่คนทำธุรกิจ-นักการตลาดต้องมองหาในปี 2024
ดูคลิปเต็ม
The Secret Sauce สรุป 9 อินไซต์การตลาดปี 2024 เผยกลุ่มผู้มีอิทธิพลต่อเศรษฐกิจ (Influential Segments) ที่ผู้ประกอบการและนักการตลาดต้องตามให้ทันความเปลี่ยนแปลง
- Gen Z: การสื่อสารแบบดั้งเดิมใช้ไม่ได้ผล ทุกวันนี้ Gen Z ทำลายล้างตำราการตลาดแบบที่ผ่านมา หลายครั้งไม่ต้องรอให้เห็นโฆษณา หลายครั้งถ้าถูกใจก็ซื้อเลย รวมถึงกว่า 35% ของ Gen Z มีส่วนในการจัดการค่าใช้จ่ายในครอบครัว ร้านค้าจึงต้องสร้างความเชื่อมั่น (Trust) และเน้นสร้าง Engage ร่วมกับแบรนด์
- Pet-Sumer: เด็กเกิดใหม่ราว 5 แสนคน แต่มีสุนัขและแมวขึ้นทะเบียนกว่า 5 ล้านชีวิต ทำให้สินค้า Animal Care จะเป็นที่นิยมเพิ่มมากขึ้น
- Silver Gen: คนอายุเกิน 60 ปีกำลังจะระเบิดล้นเมืองและมีกำลังซื้อสูง โดยสนใจสินค้าดูแลสุขภาพแบบป้องกัน (Preventive) การชะลอวัย (Anti-Aging) เป็นหลัก
- Wellness Economy: มีความต้องการต่างกันตามช่วงวัย โดย Gen Z ให้ความสำคัญกับรูปร่าง Gen Y และ Gen X เน้นการดูแลสุขภาพที่เกี่ยวกับการทำงาน ส่วน Baby Boomer ให้ความสำคัญกับสุขภาพร่างกาย การชะลอวัย โดยการท่องเที่ยวสุขภาพ (Wellness Tourism) มีมูลค่าตลาดสูงที่สุด (39%) ในตลาด Wellness
- High Value Users (HVUs): มีกำลังจับจ่ายสูงกว่าคนปกติ 7 เท่า ทำให้สินค้ากลุ่มนี้สามารถยกระดับความหรูหราได้เพิ่มขึ้นจากเดิม อย่างเช่น นาฬิกา
- Value Seekers: มองหาความคุ้มค่า และปัจจุบันยิ่งมีการค้นหาก่อนตัดสินใจซื้อ โดยกลุ่มที่กระทบสูงสุด ได้แก่ แอลกอฮอล์ อิเล็กทรอนิกส์ การท่องเที่ยว และผลิตภัณฑ์ดูแลเด็ก
- Zero Consumers: ไม่มี Loyalty ในแบรนด์ พร้อมเริ่มต้นกับสิ่งใหม่เสมอ มีความสิ้นเปลืองกับสินค้าในกลุ่มหนึ่ง คีย์เวิร์ดสำคัญคือ คุ้มค่า มีคุณภาพ และหลากหลาย จึงชอบแคมเปญการตลาดลักษณะ ‘ลองก่อนซื้อ’
- Solo Economy: ผู้บริโภคที่ใช้ชีวิตอยู่คนเดียวกำลังเติบโตขึ้น สืบเนื่องจากพฤติกรรมการไม่มีบุตรที่กลายเป็นเรื่องปกติ และก่อให้เกิดเทรนด์ Self Celebration แบรนด์ต้องมีพื้นที่สำหรับการเฉลิมฉลองด้วยตัวคนเดียว เช่น บาร์และร้านอาหาร การท่องเที่ยวตัวคนเดียว และรูปแบบสินค้า Personal Care
- Sophisticated Simplicity: สืบเนื่องจาก Quiet Luxury โดยเน้นความหรูหราแต่ต้องไม่ตะโกน โดยบริษัทที่ทำได้ดี เช่น Bottega Veneta และ Hermès
